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NCS기반 훈련과정 편성ㆍ평가도구 활용 매뉴얼

PART

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PART

별 첨

<별첨 1> 훈련과정 편성 형식

<별첨 2> NCS 평가도구 개발사례

<별첨 3> 훈련과정 편성 Q&A

<별첨 4> 직업교육훈련과정 수요조사서(예시)

<별첨 5> NCS기반 훈련기준 개발 현황

<별첨 1>

훈련과정 편성 형식

(예시)

<별첨 1> 훈련과정 편성 형식

별첨

개발일자 :

<별첨 1> 훈련과정 편성 형식

별첨

(과정명)

훈련운영계획서

훈련과정 국가직무능력표준 분류

대분류	중분류	소분류	세분류

훈련기관명

훈 련 과 정  개 요

1. 훈련과정명 :

2. 훈련기간(시간) :   월(    시간)

3. 훈련 수준 :

4. 훈련대상자(선수능력):

5. 훈련 목표 :

6. 훈련교과편성 총괄표

가. 교과 훈련시간

총시간(%)	NCS 소양 교과(%)	NCS 전공 교과(%)	비 NCS 교과(%)

나. 교과목 구성

구분		교과목명	훈련시간	훈련교사	능력단위 분류번호 능력단위명(단원명)	훈련시간	비고
총계
NCS 소양 교과	소계
	직업기초능력
NCS 전공 교과	소계
	실습
비 NCS 교과	소계
	이론
	실습

7. 훈련이수체계

8. 훈련과정 교과목 운영 로드맵

교과 구분	차수(일/주/월/분기/학기)
	1월차	2월차	3월차	4월차
NCS 소양교과(직업기초능력)
NCS 전공교과
비 NCS교과(이론)
비 NCS교과(실습)

교과목별 교수계획서

교과목명					학 과 장		교학팀장
대상 직종			교과 구분		훈련시간		교수성명
							-
1. 지도목표					2. 훈련교재
					∙
3. 주요 교수계획
연번	능력단위분류번호 능력단위명	훈련시간		능력단위요소명		훈련시간		훈련시설	비고

4. 세부 교수계획

세부 지도목표
지도내용
교수학습방법
평가방법
장비 및 공구
훈련기준 장비	훈련기관 보유장비

5. 교과목별 수행평가서

학습자 명: 반 번	평가자 명: (인)	평 가 일 시
		1차	201 년 월 일
		2차	201 년 월 일
교과목명 :	(분류번호/능력단위명)
		3차	201 년 월 일
평가방법 : 본 평가는 단계별 자기평가의 학습과정이 완료된 학습자에 대하여 평가를 합니다. 학습을 위한 준비에서부터 실습의 완료 후 동작확인까지 아래사항의 수행기준에 근거하여 학습자를 평가하여야 합니다. (본 능력단위의 평가방법 등을 안내하여 학습자로 하여금 학습준비를 할 수 있도록 함)		전체평가(고정내용으로서 임의 변경 불가)
		성취 수준	수행정도
			5. 해당 지식과 기술을 확실하게 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 주도적으로 완벽한 작업을 수행할 수 있다.
			4. 해당 지식과 기술을 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 작업을 수행할 수 있다.
			3. 해당 지식과 기술을 대부분 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 대부분의 작업을 수행할 수 있다.
			2. 해당 지식과 기술을 부분적으로 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 타인과 공동으로 작업을 수행할 수 있다.
			1. 해당 지식과 기술을 습득하는데 부족함이 있어 타인의 도움을 받아야만 작업을 수행할 수 있다.
		평가자는 학습자의 달성정도를 성취수준에 표시한다.

평가영역 (단원명)	수 행 준 거	예	아니오

학생별 훈련과정 종합평가서

훈련과정명	훈련기간	학습자명	최종확인자 (지도교사)

교과목명	능력단위분류번호 능력단위명	평가자명	최종평가일시	평가결과 (성취수준)

개발일자 :

(과정명)

학습안내서

훈련과정 국가직무능력표준 분류

대분류	중분류	소분류	세분류

훈련기관명

훈 련 과 정  개 요

1. 훈련과정명 :

2. 훈련기간(시간) :  월(  시간)

3. 훈련 수준 :

4. 훈련대상자(선수능력):

5. 훈련 목표 :

6. 훈련교과편성 총괄표

가. 교과 훈련시간

총시간(%)	NCS 소양 교과(%)	NCS 전공 교과(%)	비 NCS 교과(%)

나. 교과목 구성

구분		교과목명	훈련시간	훈련교사	능력단위 분류번호 능력단위명(단원명)	훈련시간	비고
총계
NCS 소양 교과	소계
	직업기초능력
NCS 전공 교과	소계
	실습
비 NCS 교과	소계
	이론
	실습

7. 훈련이수체계

8. 훈련과정 교과목 운영 로드맵

교과 구분	차수(일/주/월/분기/학기)
	1월차	2월차	3월차	4월차
NCS 소양교과(직업기초능력)
NCS 전공교과
비 NCS교과(이론)
비 NCS교과(실습)

(교과목명) 학습안내

<교과목 구성 능력단위>

능력단위 분류번호	능력단위명	훈련시간

(능력단위 분류번호) 능력단위명

1. 학습개요

훈 련 시 간		담당교사
훈련개요
훈련목표
단원명	단원별 학습목표
선수능력 (필요한 경우)
작성일

2. 학습활동

학습활동	특기사항

3. 학습자료

보조자료
사용장비 및 공구
소요재료
관련 지식·기술·태도
훈련교재

4. 자기평가서

평가방법 ☞ 평가표에 있는 항목에 대해 토의해보자, 이 평가표를 자세히 검토하면 실습 내용과 수행목표에 대해 쉽게 이해할 것이다. ☞ 같이 실습을 하고 있는 사람의 작업을 눈여겨보자. 이 평가표를 활용하면 작업순서에 따라 작업할 수 있을 것이다. ▣ 동료 작업자가 옆에서 보는 데에서 작업을 해보고, 이 평가표에 따라 잘된 것과 좀 더 향상시켜야 할 것을 지적하게 하자. “예”라고 응답할 때까지 연습을 한다.
자 기 평 가 서
평가영역 (단원명)	문 항	미흡	보통	우수

<별첨 1의 2>

훈련과정 편성 예시

♣ 이 훈련과정 편성예시는 훈련과정 편성에 대한 이해를 돕기 위해 객실관리직종 훈련기준으로 활용하여 임의로 작성한 것으로 훈련시간 등은 감안되지 않음

- 훈련과정 서식에 따라 아래와 같은 순서로 제시

《1》운영계획서(교･강사용)

1-1. 훈련개요

1-2. 교과목별 교수계획서

1-3. 수행평가서

《2》학습안내서(훈련생용)

2-1. 훈련개요

2-2. 학습안내

2-3. 자기평가서

<단기 실업자 과정>

객실관리 양성과정

훈련운영계획서

국가직무능력표준개발 분류

대분류	중분류	소분류	세분류
12.이용․숙박․여행․ 오락․스포츠	03.관광․레저	02. 숙박서비스	02. 객실관리(주)
12.이용․숙박․여행․ 오락․스포츠	03.관광․레저	02. 숙박서비스	05. 접객 서비스
12.이용․숙박․여행․ 오락․스포츠	03.관광․레저	01. 여행서비스	02. 여행상품상담

※ 훈련과정 시간중 가장 비중이 높은 세분류에 “(주)” 표시

훈련기관명

훈  련  과  정  개  요

1. 훈련과정명 :  객실관리 양성과정

2. 훈련기간(시간) : 3월(300시간)

3. 훈련수준 : 3수준

4. 훈련대상자 : 객실관리분야 신규 구직자(어학능력 및 대인관계능력)

5. 훈련목표 : 고객이 편안하고 안락한 투숙을 위해, 예약접수, 체크 인/아웃 업무, 하우스키핑, 호텔 세탁물관리 등을 통해 최상의 객실상품을 창출 할수 있다.

6. 훈련편성 총괄표

가. 교과 훈련시간

총시간(%)	NCS 소양 교과(%)	NCS 전공 교과(%)	비 NCS 교과(%)
300 (100%)	30(10.0%)	180(60.0%)	90(30.0%)

※ NCS 적용 비율은 60%임, 총 훈련시간이 350시간 미만인 경우 NCS 소양교과는 NCS 적용교과로 불인정

나. 교과목 구성

구분		교과목명	훈련시간	훈련교사	능력단위 분류번호 능력단위명(단원명)	훈련시간	비고
총계			300			300
NCS 소양 교과	소계		30			30
	직업기초능력		30	김소양	의사소통능력	15
					대인관계능력	15
NCS 전공 교과	소계		180			180
	실습	객실서비스	70	홍길동	1203020201_13v1 객실 예약접수	30
					1203020202_13v1 체크 인(Check In)	20
					1203020206_13v1 체크 아웃(Check out)	20
		고객서비스센터	30	~~~	1203020508_13v1 고객 서비스 센터	30
		하우스키핑정비	30	~~~	1203020208_13v1 하우스키핑 정비	30
		호텔세탁물관리	20	~~~	1203020210_13v1 호텔 세탁물 관리	20
		여행상품추천	30	~~~	1203010202_13v1 상품추천	30
비 NCS 교과	소계		90			90
	이론	호텔경영	20	~~~	객실관리의 개요	10
					호텔 시설관리 안전관리	10
		마케팅	25	~~~	마케팅 기초	10
					고객 유치 마케팅 방법론	15
	실습	호텔객실관리	45	~~~	침구류 세팅	20
					객실 정리 정돈	25

7. 훈련이수체계

6수준

호텔 기획전략

호텔 프로젝트

5수준

호텔 인적자원 관리

호텔 교육

호텔 관리회계

호텔 마케팅

호텔 홍보

객실 매출관리

부대업장

손익 관리

식음료 메뉴기획

식음료 직원관리

당직

4수준

호텔 총무

호텔 영업회계

호텔 구매

호텔 판촉

객실 수납

객실 일일 마감

재실고객관리

하우스키핑관리

식음료 고객관리

휘트니스 센터

회원관리

연회 판촉

연회 행사 외부업체 관리

GRO

3수준

체크 인

체크 아웃

객실 예약접수

하우스키핑정비

식음료 업장관리

델리숍 관리

휘트니스센터

운영

연회 예약 상담

연회 기획

연회 행사 준비

웨딩

출장 연회

연회행사정산

연회행사사후관리

고객서비스센터

비즈니스센터

귀빈층 라운지

컨시어지

상품추천(여행상품상담)

호텔객실관리

(실습)

마케팅(이론)

호텔경영(이론)

2수준

호텔세탁물관리

호텔 레스토랑

서비스

호텔 음료 서비스

연회 행사 진행

벨 데스크

도어 데스크

발렛

-

직업기초능력

수준

직종

숙박기획ㆍ개발

객실관리

부대시설관리

연회관리

접객서비스

타 직종

비 NCS 교과

(이론, 실습)

NCS교과

NCS이외교과

8. 훈련과정 교과목 운영로드맵

교과 구분	차수(일/주/월/분기/학기)
	1월차(100h)	2월차(100h)	3월차(100h)
NCS 소양교과(직업기초능력)	의사소통능력(15)	대인관계능력(15)	-
NCS 전공교과	호텔세탁물관리(20) 하우스키핑정비(30)	객실서비스(45) 고객서비스센터(30)	객실서비스(25) 여행상품추천(30)
비 NCS교과(이론)	마케팅(25) 호텔경영(10)	호텔경영(10)
비 NCS교과(실습)			호텔객실관리(45)

교과목별 교수계획서

교과목명					학 과 장		교학팀장
객실서비스
대상 직종			교과 구분		훈련시간		교수성명
객실관리			NCS 전공교과		70		-
1. 지도목표					2. 훈련교재
고객의 편안한 투숙을 위해 체크인, 체크아웃에 대한 전반적인 안내와 객실 및 부대시설 이용정보 파악, 예약현황 및 고객이력 확인, 예약관련 자료작성 및 변경을 처리하는 능력을 갖출 수 있다.					∙ 객실 예약접수 학습모듈교재 ∙ 체크인 학습모듈교재 ∙ 체크 아웃 학습모듈 교재
3. 주요 교수계획
연번	능력단위분류번호 능력단위명	훈련시간		능력단위요소명		훈련시간		훈련가능 시설	비고
1	1203020201_13v1 객실 예약접수	30		객실 및 부대시설 이용정보 파악하기		6		강의실
				예약현황 파악하기		6		강의실
				고객이력과 기호 확인하기		6		강의실
				예약관련자료 작성하기		6		컴퓨터실
				예약변경하기		6		컴퓨터실
2	1203020202_13v1 체크인(Check-In)	20		체크인 준비하기		2		객실 실습실
				고객 응대하기		4		객실 실습실
				등록카드 작성하기		4		객실 실습실
				객실 키발급 및 정보 제공하기		4		객실 실습실
				고객정보 등록하기		4		객실 실습실
				단체 체크인 하기		2		객실 실습실
3	1203020206_13v1 체크아웃(Check-Out)	20		~~~~~		20		객실 실습실

4. 세부교수계획

세부 지도목표

가. 객실 및 부대시설 이용정보 파악, 예약현황 및 고객이력 확인, 예약관련 자료작성 및 변경을 처리하는 능력을 함양 할 수 있다.

나. 고객의 편안한 투숙을 위해 체크 인 준비, 고객 응대, 등록카드 작성 및 객실 정보안내를 제공하며 고객정보 등록 및 단체 체크 인을 수행하는 능력을 함양 할 수 있다.

다. 투숙객 정보 확인하기, 추가 사용 내역(Bill) 확인하기, 최종 내역 확인과 계산하기를 통해 최종 정산을 하며 따뜻한 환송 인사와 함께 재방문을 유도하는 능력을 함양할 수 있다.

지도내용

가. 객실 예약접수

∙객실 및 부대시설 이용정보 파악하기

∙예약현황 파악하기

∙고객이력과 기호 확인하기

∙예약관련자료 작성하기

∙예약변경하기

나. 체크인

∙체크인 준비하기

∙고객 응대하기

∙등록카드 작성하기

∙객실 키발급 및 정보 제공하기

∙고객정보 등록하기

∙단체 체크인 하기

다. 체크아웃

∙투숙객 정보 확인하기

∙추가 사용내역 확인하기

∙최종내역 계산하기

교수학습방법

가. 강의 및 시연

객실 예약접수시 객실 및 부대시설 이용정보, 예약현황 파악, 고객이력과 기호 확인, 예약관련 자료 작성, 예약 변경하는 방법에 대해서 설명하고, 각각의 예를 들어 학습자들에게 보여준다.

나. 조별실습

객실 예약접수시 몇가지 상황(호텔에서 일어나는 예)을 제시하여 조별 토의하고 결과물을 도출하게 한다.

다. 프리젠테이션 및 질의응답

조별로 논의된 결과물에 대해서 발표를 시키고, 학습자들간에 의견을 상호 교환하도록 한다

평가방법

가. 평가시점 : 예) 교육중 질의응답시, 중간고사 시, 교과목 수업 종료시

나. 평가내용

• 호텔 운영 프로그램에 대한 지식(Fidelio, Opera 등)

(중간 생략)

• 객실 업셀링 능력

• 고객정보 검색 능력 및 활용 기술

• 객실 배정 능력

• 객실 키 발행 기술

다. 평가방법

(과정평가) : 문답법, 평가자 체크리스트

(결과평가) : 서술형 시험, 구두발표

장비 및 공구

훈련기준 장비

훈련기관 보유장비

장 비 명	단 위	활용구분 (공용/전용)	1대당 활용인원
• 컴퓨터 • PMS 시스템(데모버전) • 전화기 • 빔 프로젝트 • 프린터	대 세트 대 대 대	공용 공용 공용 공용 공용	1 1 5 - -

장 비 명	단 위	활용구분 (공용/전용)	보유수량
• 컴퓨터 • PMS 시스템(데모버전) • 전화기 • 빔 프로젝트 • 프린터	대 세트 대 대 대	공용 공용 공용 공용 공용	20 20 4 1 1

5 교과목별 수행평가

학습자 명: 반 번	평가자 명: (인)		평가일시
			1차	201 년 월 일
교과목명 : 객실서비스	1203020201_13v1 객실 예약접수		2차	201 년 월 일
			3차	201 년 월 일
평가방법 : 본 평가는 단계별 자기평가의 학습과정이 완료된 학습자에 대하여 평가를 합니다. 학습을 위한 준비에서부터 실습의 완료 후 동작확인까지 아래사항의 수행기준에 근거하여 학습자를 평가하여야 합니다. (본 능력단위의 평가방법 등을 안내하여 학습자로 하여금 학습준비를 할 수 있도록 함)	전체평가(고정내용으로서 임의 변경 불가)
	성취 수준	수행정도
		5. 해당 지식과 기술을 확실하게 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 주도적으로 완벽한 작업을 수행할 수 있다.
		4. 해당 지식과 기술을 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 작업을 수행할 수 있다.
		3. 해당 지식과 기술을 대부분 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 대부분의 작업을 수행할 수 있다.
		2. 해당 지식과 기술을 부분적으로 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 타인과 공동으로 작업을 수행할 수 있다.
		1. 해당 지식과 기술을 습득하는데 부족함이 있어 타인의 도움을 받아야만 작업을 수행할 수 있다.
	평가자는 학습자의 달성정도를 성취수준에 표시한다.

평가영역 (단원명)	수 행 준 거⑤	예	아니오
1203020201_13v1.1 객실 및 부대시설 이용정보 파악하기	1.1 호텔의 객실 유형(위치, 평수, 객실 타입 등)에 따라 객실 및 부대시설 정보를 구분하여 파악할수 있다.
	1.2 객실 요금 종류(공표요금, 특별요금, 계약요금 등)에 따라 마케별 요금을 구분하여 적용할수 있다.
	1.3 객실 판매 촉진 전략에 따라 패키지나 프로모션 상품을 파악하여 상담 및 판매할수 있다.
	1.4. 부대시설의 종류와 이용안내를 위해 호텔 정보를 파악할 수 있다.

학생별 훈련과정 종합평가서

훈련과정명	훈련기간	학습자명	최종확인자 (지도교사)
객실관리 양성과정	3개월(300시간)	홍길동	이순신

교과목명	능력단위분류번호 능력단위명	평가자명	최종평가일시	평가결과 (성취수준)
직업기초능력	-	이직업	‘19.1.	95(5)
호텔이론	-	김호텔	‘19.1.	88(4)
마케팅	-	박공단	‘19.1.	76(3)
객실서비스	1203020201_13v1 객실 예약접수	이순신	‘19.1.	86(4)
	1203020202_13v1 체크 인(Check In)	이순신	‘19.2.	74(3)
	1203020206_13v1 체크 아웃(Check out)	이순신	‘19.2.	84(4)
고객 서비스센터	1203020508_13v1 고객 서비스 센터	황인력	‘19.2.	78(3)
하우스 키핑 정비	1203020208_13v1 하우스키핑 정비	서산업	‘19.2.	76(3)
호텔 세탁물 관리	1203020210_13v1 호텔 세탁물 관리	남길정	‘19.3.	74(3)
호텔 객실관리	침구류 세팅, 객실정리 정돈	안순신	‘19.3.	88(4)
여행상품추천	1203020202_13v1 상품추천	남길신	‘19.3.	68(2)

객실관리 양성과정

학 습 안 내 서

국가직무능력표준개발 분류

대분류	중분류	소분류	세분류
12.이용․숙박․여행․오락․스포츠	03.관광․레저	02. 숙박서비스	02. 객실관리(주)
12.이용․숙박․여행․오락․스포츠	03.관광․레저	02. 숙박서비스	05. 접객 서비스
12.이용․숙박․여행․오락․스포츠	03.관광․레저	01. 여행서비스	02. 여행상품상담

훈련기관명

훈  련  과  정  개  요

1. 훈련과정명 :  객실관리 양성과정

2. 훈련기간(시간) : 3월(300시간)

3. 훈련수준 : 3수준

4. 훈련대상자 : 객실관리분야 신규 구직자(어학능력 및 대인관계능력)

5. 훈련목표 : 고객이 편안하고 안락한 투숙을 위해, 예약접수, 체크 인/아웃 업무, 하우스키핑, 호텔 세탁물관리 등을 통해 최상의 객실상품을 창출할 수 있다.

6. 훈련교과편성 총괄표

가. 교과 훈련시간

총시간(%)	NCS 소양 교과(%)	NCS 전공 교과(%)	비 NCS 교과(%)
300 (100%)	30(10.0%)	180(60.0%)	90(30.0%)

※ NCS 적용 비율은 60%임, 총 훈련시간이 350시간 미만인 경우 NCS 소양교과는 NCS 적용교과로 불인정

나. 교과목 구성

구분		교과목명	훈련시간	훈련교사	능력단위 분류번호 능력단위명(단원명)	훈련시간	비고
총계			300			300
NCS 소양 교과	소계		30			30
	직업기초능력		30	김소양	의사소통능력	15
					대인관계능력	15
NCS 전공 교과	소계		180			180
	실습	객실서비스	70	홍길동	1203020201_13v1 객실 예약접수	30
					1203020202_13v1 체크 인(Check In)	20
					1203020206_13v1 체크 아웃(Check out)	20
		고객서비스센터	30	~~~	1203020508_13v1 고객 서비스 센터	30
		하우스키핑정비	30	~~~	1203020208_13v1 하우스키핑 정비	30
		호텔세탁물관리	20	~~~	1203020210_13v1 호텔 세탁물 관리	20
		여행상품추천	30	~~~	1203010202_13v1 상품추천	30
비 NCS 교과	소계		90			90
	이론	호텔경영	20	~~~	객실관리의 개요	10
					호텔 시설관리 안전관리	10
		마케팅	25	~~~	마케팅 기초	10
					고객 유치 마케팅 방법론	15
	실습	호텔객실관리	45	~~~	침구류 세팅	20
					객실 정리 정돈	25

7. 훈련이수체계

6수준

호텔 기획전략

호텔 프로젝트

5수준

호텔 인적자원 관리

호텔 교육

호텔 관리회계

호텔 마케팅

호텔 홍보

객실 매출관리

부대업장

손익 관리

식음료 메뉴기획

식음료 직원관리

당직

4수준

호텔 총무

호텔 영업회계

호텔 구매

호텔 판촉

객실 수납

객실 일일 마감

재실고객관리

하우스키핑관리

식음료 고객관리

휘트니스 센터

회원관리

연회 판촉

연회 행사 외부업체 관리

GRO

3수준

체크 인

체크 아웃

객실 예약접수

하우스키핑정비

식음료 업장관리

델리숍 관리

휘트니스센터

운영

연회 예약 상담

연회 기획

연회 행사 준비

웨딩

출장 연회

연회행사정산

연회행사사후관리

고객서비스센터

비즈니스센터

귀빈층 라운지

컨시어지

상품추천(여행상품상담)

호텔객실관리

(실습)

마케팅(이론)

호텔경영(이론)

2수준

호텔세탁물관리

호텔 레스토랑

서비스

호텔 음료 서비스

연회 행사 진행

벨 데스크

도어 데스크

발렛

-

직업기초능력

수준

직종

숙박기획ㆍ개발

객실관리

부대시설관리

연회관리

접객서비스

타 직종

비 NCS 교과

(이론, 실습)

NCS교과

NCS이외교과

8. 훈련과정 교과목 운영로드맵

교과 구분	차수(일/주/월/분기/학기)
	1월차(100h)	2월차(100h)	3월차(100h)
NCS 소양교과(직업기초능력)	의사소통능력(15)	대인관계능력(15)	-
NCS 전공교과	호텔세탁물관리(20) 하우스키핑정비(30)	객실서비스(45) 고객서비스센터(30)	객실서비스(25) 여행상품상담(30)
비 NCS교과(이론)	마케팅(25) 호텔 경영(10)	호텔경영(10)	-
비 NCS교과(실습)			호텔객실관리(45)

객실 서비스 학습안내

<교과목 구성 능력단위>

능력단위 분류번호	능력단위명	훈련시간
1203020201_13v1	객실 예약접수	30
1203020202_13v1	체크 인(Check In)	20
1203020206_13v1	체크 아웃(Check out)	20

1203020201_13v1 객실 예약접수

1. 학습개요

훈련시간	30시간	담당교사	홍길동
훈련개요	객실 서비스에서 중용한 능력으로, 호텔에 투숙하고자 하는 손님에게 객실 및 부대시설 이용정보를 정확히 파악하여 전달하고, 예약현황 및 고객이력 확인하며, 예약관련 자료작성 및 변경을 처리하는 방법에 대해서 학습할 수 있다.
훈련목표	객실 및 부대시설 이용정보 파악, 예약현황 및 고객이력 확인, 예약관련 자료작성 및 변경을 처리하는 방법을 학습할 수 있다.
단원명	단원별 학습목표
1203020201_13v1.1 객실 및 부대시설 이용정보 파악하기	1.1 호텔의 객실 유형(위치, 평수, 객실 타입 등)에 따라 객실 및 부대시설 정보를 구분하여 파악할 수 있다. 1.2 객실 요금 종류(공표요금, 특별요금, 계약요금 등)에 따라 마켓별 요금을 구분하여 적용할 수 있다. 1.3 객실 판매 촉진 전략에 따라 패키지나 프로모션 상품을 파악하여 상담 및 판매할 수 있다. ~~~~~~~~
1203020201_13v1.2 예약현황 파악하기	2.1 호텔 예약 시스템을 기반으로 예약 가능한 객실현황을 파악할 수 있다. 2.2 당일 점유율에 따라 적정 객실요금 BAR(Best Available Rate)를 제시할 수 있다. 2.3 객실 예약 초과 상황 발생 시 예약 처리 규정에 따라 객실 종류를 조정할 수 있다. ~~~~~~~~~~
~~~~~	3.1 ~~~~~
선수능력⑦ (필요한경우)	하우스키핑 정보
작성일⑧	2019년 5월 16일

2. 학습활동

학습활동	특기사항
1. 방문한 호텔 손님에 대하여 예약확인, 체크인, 객실안내까지 절차를 조별로 토의하고, 조별 토의된 자료를 발표하시오 - 조별 구성은 5명씩 구성하고, 조원별로 역할 분담을 하시오	안전준수사항 과제 제출기한 발표방법 시험일자 실습실 개방시간

3. 학습자료

보조자료	∙ 호텔 가격표 ∙ 호텔별 체크인 절차 ∙ 호텔별 체크아웃 절차 등
사용장비 및 공구	∙ 컴퓨터 ∙ PMS ∙ 프린터 및 복사기 ∙ ~~~~~~~~
소요재료	-
관련지식·기술·태도	객실 요금제도 패키지나 프로모션 상품 특성 부대시설 관련 정보 관광 쇼핑 관련 주변 정보 객실 상품의 종류 및 요 ∙ ~~~~~~~
훈련교재	객실 예약관리 학습모듈 체크 인 학습모듈 체크 아웃 학습모듈

4. 자기평가서

평가영역 (단원명)	문항	미흡	보통	우수
1. 객실 및 부대시설 이용정보 파악하기	1.1 나는 호텔의 객실 유형(위치, 평수, 객실 타입 등)에 따라 객실 및 부대시설 정보를 구분하여 파악할 수 있다.	①	②	③
	1.2 나는 객실 요금 종류(공표요금, 특별요금, 계약요금 등)에 따라 마켓별 요금을 구분하여 적용할 수 있다.	①	②	③
	~~~~~~~
2. 예약현황 파악하기	2.1 나는 호텔 예약 시스템을 기반으로 예약 가능한 객실현황을 파악할 수 있다.	①	②	③
	2.2 나는 당일 점유율에 따라 적정 객실요금 BAR(Best Available Rate)를 제시할 수 있다.	①	②	③
	2.3 나는 객실 예약 초과 상황 발생 시 예약 처리 규정에 따라 객실 종류를 조정할 수 있다.	①	②	③
	2.4 나는 ~~~~~할 수 있다.	①	②	③

<장기 실업자 과정>

개발일자 :

(비서 신규 구직자 양성과정)

훈련운영계획서

훈련과정 국가직무능력표준 분류

대분류	중분류	소분류	세분류
02. 경영·회계·사무	02. 총무ㆍ인사	03. 일반사무	01. 비서(주)
02. 경영·회계·사무	02. 총무ㆍ인사	03. 일반사무	02. 사무행정
02. 경영·회계·사무	02. 총무ㆍ인사	01. 총무	01. 총무

훈련기관명

※ 소속기관명 작성

훈 련 과 정 개 요

1. 훈련과정명 : 비서 신규구직자 양성과정(~ 양성과정, ~구직자과정, ~재직자과정, ~향상과정 등)

2. 훈련기간(시간) : 4월(385시간)

3. 훈련 수준 : 3수준

4. 훈련대상자(선수능력) : 비서분야로 취업을 희망하는 신규 구직자(선수능력 필요 없음)

5. 훈련 목표

가. 상사와 조직을 위하여 충성심과 상호 신뢰를 바탕을 기밀유지 및 비서윤리를 준수하고 조직과 경영전반에 관한 지식, 사무정보기술, 의사소통능력 등을 갖추어 경영진을 전문적으로 보좌하여 비서직무를 수행할 수 있다.

나. 사무행정 처리에 수반되는 워드프로세서, 스프레드시트, 데이터베이스. 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 사무 문서 작성 업무를 수행할 수 있다.

다. 조직 구성원들이 업무상 발생되는 인장, 출장, 제증명 관련 요청사항을 적시에 지원하고 업무용 시설을 관리 및 개선할 수 있다.

6. 훈련교과편성 총괄표

가. 교과 훈련시간

총시간(%)	NCS 소양 교과(%)	NCS 전공 교과(%)	비 NCS 교과(%)
385 (100%)	20(5.2%)	305(79.2%)	60(15.6%)

나. 교과목 구성

구분		교과목명	훈련시간	훈련교사	능력단위 분류번호 능력단위명(단원명)	훈련시간	비고
총계			385			385
NCS 소양 교과	소계		20			20
	직업기초능력		20	김소양	의사소통능력	10
					직업윤리	10
NCS 전공 교과	소계		305			305
	실습	비서기본실무	90	홍길동	0202030101_13v1 경영진 지원업무	30
					0202030105_13v1 응대업무	30
					0202030106_13v1 보고업무	30
		예결산관리	15	~~~	0202030111_13v1 경영진 예결산 관리	15
		일정관리	80	~~~	0202030103_13v1 경영진 일정관리	30
					0202030104_13v1 출장관리	30
					0202010107_13v1 업무지원	20
		사무자동화 프로그램	120	~~~	0202030209_17v1 사무자동화 프로그램 활용	120
비 NCS 교과	소계		60			60
	이론	비서학개론	30	~~~	비서의 역할 및 사무환경	10
					비서와 조직관리	10
					비서의 주요 진출분야	10
	실습	서비스실무	30	~~~	직장 예절	10
					이미지 메이킹	10
					서비스마인드	10

7. 훈련이수체계

6수준

영문서 지원업무

비서학개론(이론)

서비스실무(실습)

5수준

경영환경 동향 분석

회의의전관리

비서 영어회화업무

4수준

경영진 일정관리

출장관리

경영진 문서작성관리

자료 관리

3수준

경영진 지원업무

응대업무

보고업무

비서 사무정보관리

경영진 예산결산관리

문서작성

문서관리

사무행정 업무관리

사무자동화

프로그램 활용

업무지원

(총무)

2수준

회의 운영⋅지원

사무환경조성

-

직업기초능력

수준

직종

비   서

사 무 행 정

타 직종

비 NCS교과(이론, 실습)

NCS교과

NCS이외 교과

8. 훈련과정 교과목 운영 로드맵

교과 구분	차수(월)
	1월차(100h)	2월차(100h)	3월차(100h)	4월차(85h)
NCS 소양교과 (직업기초능력)	의사소통능력(10)	대인관계능력(10)	-	-
NCS 전공교과	비서기본실무(30) 사무자동화프로그램(40)	비서기본실무(30) 사무자동화프로그램(40)	비서기본실무(30) 예결산관리(15) 사무자동화프로그램(20) 일정관리(15)	일정관리(65) 사무자동화프로그램(20)
비 NCS 교과(이론)	비서학개론(20)	비서학개론(10)	-	-
비 NCS 교과(실습)	-	서비스실무(10)	서비스실무(20)	-

교과목별 교수계획서(NCS 전공교과)

※ 교과목별로 작성 개수 나옴(1개 양식에 편성한 모든 능력단위를 나열하여 작성시 부적합)

교과목명					학 과 장		교학팀장
비서기본실무
대상 직종			교과 구분		훈련시간		교수성명
비서			NCS전공교과		90		홍길동
1. 지도목표					2. 훈련교재
경영진의 업무의 효율적인 업무를 위한 보좌와 전화와 방문객의 접객, 선별 대응 업무 및 지시사항의 필요내용을 파악하여 보고할 수 있다.					∙경영진지원업무 학습모듈 ∙응대업무 학습모듈 ∙보고업무 학습모듈
3. 주요 교수계획
연번	능력단위분류번호 능력단위	훈련 시간		능력단위요소명		훈련시간		훈련 시설	비고
1	0202030101_13v1 경영진 지원업무	30		경영진 출퇴근업무 지원하기		6		컴퓨터실
				사무환경 관리하기		6		강의실
				경영진의 신상정보 관리하기		6		컴퓨터실
				명찰 관리하기		6		컴퓨터실
				경조사 관련업무하기		6		컴퓨터실
2	0202030105_13v1 응대업무	30		경영진 전화 연결하기		6		강의실
				경영진 부재중 응대하기		6		강의실
				내방객 응대 준비하기		6		강의실
				내방객 선별․응대하기		6		강의실
				내방객 방문 후 업무하기		6		컴퓨터실
3	0202030106_13v1 보고업무	30		경영진의 업무 지시받기		10		강의실
				메시지 전달하기		10		강의실
				경영진에게 보고하기		10		강의실

4. 세부 교수계획

세부 지도목표

가. 경영진이 본연의 업무에 최대한 전념 할 수 있도록 사무환경을 정비하고 경영진의 일상적인 업무를 효율적으로 지원할 수 있다.

나. 전화와 방문객을 경영진의 상황에 따라 맞이하고 선별․대응하여 업무를 지원할 수 있다.

다. 경영진의 지시사항과 필요사항을 정확하게 파악하여 보고할 수 있다.

지도내용

가. 경영진 지원업무 (능력단위)

• 경영진 출퇴근업무 지원하기 (요소)

• 사무환경 관리하기 (요소)

• 경영진의 신상정보 관리하기 (요소)

• 명찰 관리하기 (요소)

• 경조사 관련업무하기 (요소)

나. 응대업무 (능력단위)

• 경영진 전화 연결하기 (요소)

• 경영진 부재중 응대하기 (요소)

• 내방객 응대 준비하기 (요소)

• 내방객 선별․응대하기 (요소)

• 내방객 방문 후 업무하기 (요소)

다. 보고업무 (능력단위)

• 경영진의 업무 지시받기 (요소)

• 메시지 전달하기 (요소)

• 경영진에게 보고하기 (요소)

교수학습방법

가. 강의 및 시연

경영진 지원업무, 응대업무, 보고업무의 세부 지도내용에 대해서 설명하고, 각각의 예를 들어 학습자들에게 시연을 보인다.

나. 조별실습

경영진 지원 및 전화 응대, 내방객 응대, 경영진 보고업무 시 몇가지 상황(사무실에서 일어나는 예)을 제시하여 조별 토의하고, 역할 상황극으로 실습하도록 한다.

다. 프리젠테이션 및 질의응답

조별로 논의된 결과물에 대해서 발표를 시키고, 학습자들간에 의견을 상호 교환 및 질의응답을 한다.

평가방법

가. 평가시점 : 각 능력단위 종료 후, 교과목 종료시

나. 평가방법 : 역할연기 평가, 평가자 체크리스트

다. 평가내용

• 비서 업무 일지 작성 • 출퇴근 업무 관리 항목 이해 수준평가 • 상사 신상카드 작성 • 전화연결하기	• 상황별 선별하기 • 내방객 접대하기 • 정확한 지시보고방법

장비 및 공구

훈련기준 장비

훈련기관 보유장비

장비명	단위	활용구분 (공용/전용)	1대당 활용인원
• 컴퓨터 • 프린터 • 복사기 • 사무용 데이터 베이스 소프트웨어 • 다과용품(찻잔, 다기 등)	대 대 세트 개 셋트	공용 공용 공용 공용 공용	1명 - - 1명 5명

장비명	단위	활용구분 (공용/전용)	보유수량
• 컴퓨터 • 프린터 • 복사기 • 사무용 데이터 베이스 소프트웨어 • 다과용품(찻잔, 다기 등)	대 대 세트 개 셋트	공용 공용 공용 공용 공용	20 1 1 20 4

5. 교과목별 수행평가서

학습자명(○ 반, ○ 번)	평가자명(교수자)	평 가 일 시
	홍 길 동 (인)	1차	200 년 월 일
		2차	200 년 월 일
교과목명 : 비서기본실무	0202030101_13v1 경영진 지원업무
		3차	200 년 월 일
평가방법 : 평가자 체크리스트 본 평가는 단계별 자기평가의 학습과정이 완료된 학습자에 대하여 평가를 합니다. 학습을 위한 준비에서부터 실습의 완료 후 동작확인까지 아래사항의 수행기준에 근거하여 학습자를 평가하여야 합니다. (본 능력단위의 평가방법 등을 안내하여 학습자로 하여금 학습준비를 할 수 있도록 함)		전체평가(고정내용으로서 임의 변경 불가)
		성취 수준	수행정도
			5. 해당 지식과 기술을 확실하게 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 주도적으로 완벽한 작업을 수행할 수 있다.
			4. 해당 지식과 기술을 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 작업을 수행할 수 있다.
			3. 해당 지식과 기술을 대부분 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 대부분의 작업을 수행할 수 있다.
			2. 해당 지식과 기술을 부분적으로 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 타인과 공동으로 작업을 수행할 수 있다.
			1. 해당 지식과 기술을 습득하는데 부족함이 있어 타인의 도움을 받아야만 작업을 수행할 수 있다.
		평가자는 학습자의 달성정도를 성취수준에 표시한다.

평가영역 (단원명)	수 행 준 거	예	아니오
0202030101_13v1.1 경영진 출퇴근업무 지원하기	1.1 상사 출근 전에 업무일지의 수행업무점검표에 따라 당일 비서가 수행할 업무리스트를 작성하고 업무계획을 세울 수 있다.
	1.2 상사가 결재할 문서, 일정표, 간행물, 우편물, 신문의 내용을 확인한 후 문서의 중요도와 우선순위에 따라 순서대로 제공할 수 있다.
	1.3 상사가 출근 후 상사의 일정표와 요청에 따라 지시업무를 수행하며 수행업무상황을 업무일지에 정확하게 작성할 수 있다.
	1.4 상사의 퇴근 전에 익일일정표를 정리한 후 이에 따라 비서의 업무를 계획하고 일정표를 상사, 기사, 관계자에게 제공할 수 있다.
0202030101_13v1.2 사무환경 관리하기	2.1 상사의 업무 효율성을 높이기 위해 사무실 환경점검표를 작성하고 이에 따라 사무환경을 쾌적하게 관리할 수 있다.
	2.2 상사집무실과 비서가 관리하는 사무실 안의 사무비품, 용품, 사무기기들을 관리방법에 따라 유지하고 관리할 수 있다.
	2.3 상사의 업무와 선호도에 따라 필요한 간행물 목록을 작성하고, 이에 따라 구독신청과 갱신할 수 있다.
0202030101_13v1.3 경영진의 신상정보 관리하기	3.1 상사의 기본인적사항에 관련된 개인 정보를 신상카드에 작성하고 관리할 수 있다.
	3.2 상사의 회사업무에 관련된 정보를 작성하고 변경사항이 생길 때마다 수정하여 최신의 상태로 관리할 수 있다.
	3.3 상사의 건강과 관련된 정보를 입수하여 정리한 후, 이에 따라 관련된 업무 수행 시 참고할 수 있다.
	3.4 상사신상카드 정보에 따라 상사의 공식, 비공식 모임, 가족모임에 관련된 업무를 상사의 요구대로 지원할 수 있다.
0202030101_13v1.4 명찰 관리하기	4.1 명함관리방법에 따라 상사와 관련된 명함을 수집하고 정리하여 보관할 수 있다.
	4.2 상사가 필요시 보관된 명함을 적시에 사용할 수 있도록 상사에게 제공할 수 있다.
	4.3 명함을 데이터베이스로 정리한 후 주기적으로 갱신하여 최신의 주소록을 유지하고 상사에게 정확한 정보를 제공할 수 있다.
0202030101_13v1.5 경조사 관련업무하기	5.1 경조사 규정에 따라 상사와 관련된 사내외 경조사가 발생된 경우 시기에 맞추어 업무 지원할 수 있다.
	5.2 연하장과 선물을 보내는 경우, 회사의 규정과 상사의 요구에 따라 물품을 조사하고 구매업무를 수행할 수 있다.
	5.3 경조사와 선물에 관련된 정보를 데이터베이스화 하고 수시로 갱신하여 활용할 수 있다.

학습자명(○ 반, ○ 번)	평가자명(교수자)	평 가 일 시
	홍 길 동 (인)	1차	200 년 월 일
		2차	200 년 월 일
교과목명 : 비서기본실무	0202030105_13v1 응대업무
		3차	200 년 월 일
평가방법 : 역할연기 평가 본 평가는 단계별 자기평가의 학습과정이 완료된 학습자에 대하여 평가를 합니다. 학습을 위한 준비에서부터 실습의 완료 후 동작확인까지 아래사항의 수행기준에 근거하여 학습자를 평가하여야 합니다. (본 능력단위의 평가방법 등을 안내하여 학습자로 하여금 학습준비를 할 수 있도록 함)		전체평가(고정내용으로서 임의 변경 불가)
		성취 수준	수행정도
			5. 해당 지식과 기술을 확실하게 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 주도적으로 완벽한 작업을 수행할 수 있다.
			4. 해당 지식과 기술을 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 작업을 수행할 수 있다.
			3. 해당 지식과 기술을 대부분 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 대부분의 작업을 수행할 수 있다.
			2. 해당 지식과 기술을 부분적으로 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 타인과 공동으로 작업을 수행할 수 있다.
			1. 해당 지식과 기술을 습득하는데 부족함이 있어 타인의 도움을 받아야만 작업을 수행할 수 있다.
		평가자는 학습자의 달성정도를 성취수준에 표시한다.

평가영역 (단원명)	수 행 준 거	예	아니오
0202030105_13v1.1 경영진 전화 연결하기	1.1 전화응대를 위하여 필요한 사항을 준비할 수 있다.
	1.2 전화응대원칙에 따라 전화를 받고 상사의 상황에 따라 선별하고 연결할 수 있다.
	1.3 상사의 지시에 따라 국내외 전화걸기원칙에 맞추어 전화를 걸어 연결할 수 있다.
	1.4 비서가 부재중인 상황에서도 상사와 관련된 전화가 처리될 수 있도록 준비할 수 있다.
	1.5 전화기록부에 통화내역을 기록하여 관리 할 수 있다.
0202030105_13v1.2 경영진 부재중 응대하기	2.1 상황에 따라 상사가 전화나 직접응대가 불가능한 경우 메모를 받아 기록할 수 있다.
	2.2 부재중 메모를 상사의 상황에 따라 전달하고 기록관리 할 수 있다.
	2.3 상사의 부재이유에 대해 기밀보안 유지를 할 수 있다.
	2.4 전화나 내방객의 용건에 따라서 관련 부서와 담당자에게 연결해 줄 수 있다.

평가영역 (단원명)	수 행 준 거	예	아니오
0202030105_13v1.3 내방객 응대 준비하기	3.1 상사가 선호하는 내방객 응대 방식을 파악할 수 있다.
	3.2 방문일정에 따라 내방객 관련 정보를 수집할 수 있다.
	3.3 방문일정 상황에 맞게 응대 장소를 준비할 수 있다.
	3.4 내방객의 원활한 방문을 위한 필요 사항을 준비할 수 있다.
0202030105_13v1.4 내방객 선별․응대하기	4.1 내방객 응대 원칙에 맞추어 내방객을 맞이할 수 있다.
	4.2 내방객의 정보에 따라 선별하고 약속 없이 방문한 경우 상사의 지시에 따라 내방객을 응대할 수 있다.
	4.3 상사의 상황에 따라 내방객을 응대장소로 안내하고 다과를 순서에 맞게 대접할 수 있다.
	4.4 내방객과의 면담 중 전언이 있는 경우 상황에 맞게 전달할 수 있다.
0202030105_13v1.5 내방객 방문 후 업무하기	5.1 내방객이 방문을 마친 후 상황에 맞게 배웅할 수 있다.
	5.2 다음 내방객 맞이를 위하여 응대 장소를 정리․정돈할 수 있다.
	5.3 내방객관련 정보를 내방객 카드에 기록관리 할 수 있다.

학습자명(○ 반, ○ 번)	평가자명(교수자)	평 가 일 시
	홍 길 동 (인)	1차	200 년 월 일
		2차	200 년 월 일
교과목명 : 비서기본실무	0202030106_13v1 보고업무
		3차	200 년 월 일
평가방법 : 역할연기 평가 본 평가는 단계별 자기평가의 학습과정이 완료된 학습자에 대하여 평가를 합니다. 학습을 위한 준비에서부터 실습의 완료 후 동작확인까지 아래사항의 수행기준에 근거하여 학습자를 평가하여야 합니다. (본 능력단위의 평가방법 등을 안내하여 학습자로 하여금 학습준비를 할 수 있도록 함)		전체평가(고정내용으로서 임의 변경 불가)
		성취 수준	수행정도
			5. 해당 지식과 기술을 확실하게 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 주도적으로 완벽한 작업을 수행할 수 있다.
			4. 해당 지식과 기술을 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 작업을 수행할 수 있다.
			3. 해당 지식과 기술을 대부분 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 대부분의 작업을 수행할 수 있다.
			2. 해당 지식과 기술을 부분적으로 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 타인과 공동으로 작업을 수행할 수 있다.
			1. 해당 지식과 기술을 습득하는데 부족함이 있어 타인의 도움을 받아야만 작업을 수행할 수 있다.
		평가자는 학습자의 달성정도를 성취수준에 표시한다.

평가영역 (단원명)	수 행 준 거	예	아니오
0202030106_13v1.1 경영진의 업무 지시받기	1.1 상사의 지시사항을 경청하고 정확하게 내용을 파악할 수 있다.
	1.2 지시사항을 메모하여 정확한 업무내용을 파악할 수 있다.
	1.3 메모사항을 육하원칙에 의거하여 상사에게 재확인할 수 있다.
0202030106_13v1.2 메시지 전달하기	2.1 지시받은 내용에 따라 해당 관련 업무 담당자를 파악할 수 있다.
	2.2 지시받은 내용을 구두나 문서로 구분하여 전달 방법을 결정할 수 있다.
	2.3 지시받은 사항과 보고기한에 대해 정확히 해당 관련업무 담당자에게 전달하고 그 내용을 확인할 수 있다.
	2.4 내용 전달 후 예외사항이 발생하는 경우에 적합한 조치를 할 수 있다.

평가영역 (단원명)	수 행 준 거	예	아니오
0202030106_13v1.3 경영진에게 보고하기	3.1 상사에게 보고할 내용을 수집하여 검토할 수 있다.
	3.2 내용에 따라 보고 방법을 결정하여 상사에게 보고할 수 있다
	3.3 상사에게 보고한 후 추가사항에 대한 내용을 처리할 수 있다.

※ 여기까지가 1개의 교과목에 대한 교수계획서 작성 완료된 것임.

※ 여기부터 NCS전공교과 두 번째 교과목에 대한 교수계획서 작성 시작됨.

교과목명					학과장		교학팀장
사무자동화프로그램
대상 직종			교과 구분		훈련시간		교수성명
사무행정			NCS전공교과		120		홍길동
1. 지도목표					2. 훈련교재
사무행정 처리에 수반되는 워드프로세서, 스프레드시트, 데이터베이스. 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 사무 문서 작성 업무를 수행할 수 있다.					컴퓨터 활용 (피앤씨미디어 / 2019.02.10)
3. 주요 교수계획
연번	능력단위분류번호 능력단위	훈련시간		능력단위요소명		훈련시간		훈련시설	비고
1	0202030209_17v1 사무자동화 프로그램 활용	120		워드프로세서 프로그램 활용하기		30		컴퓨터실
				스프레드시트 프로그램 활용하기		30		컴퓨터실
				데이터베이스 프로그램 활용하기		30		컴퓨터실
				프레젠테이션 프로그램 활용하기		30		컴퓨터실

4. 세부 교수계획

세부 지도목표

가. 워드프로세서 프로그램을 활용하여 다양한 형식의 문서를 작성할 수 있다.

나. 스프레드시트 프로그램을 활용하여 다양한 형식의 문서를 작성할 수 있다.

다. 데이터베이스 프로그램을 활용하여 다양한 형식의 문서를 작성할 수 있다.

라. 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 다양한 형식의 문서를 작성할 수 있다.

지도내용

가. 워드프로세서 프로그램 활용하기   능력단위요소

• 다양한 형식의 문서를 편집하기  준거

• 부서의 요청사항에 맞게 문서를 작성하기

• 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공하기

나. 스프레드시트 프로그램 활용하기   능력단위요소

• 데이터 계산식 및 데이터 분석도구를 사용하기

• 부서의 요청사항에 맞게 문서를 작성하기

• 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공하기

다. 데이터베이스 프로그램 활용하기   능력단위요소

• 데이터베이스 파일을 관리하기  준거

• 부서의 요청사항에 맞게 문서를 작성하기  준거

• 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공하기  준거

라. 프레젠테이션 프로그램 활용하기   능력단위요소

• 다양한 디자인을 적용한 문서를 작성하기  준거

• 부서의 요청사항에 맞게 문서를 작성하기  준거

• 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공하기  준거

교수학습방법

가. 강의 및 시연

워드프로세서, 스프레드시트, 데이터베이스, 프레젠테이션 프로그램의 세부 지도내용에 대해서 설명하고 시연을 보여준다.

나. 개인별 학습

워드프로세서, 스프레드시트, 데이터베이스, 프레젠테이션 프로그램의 세부 지도내용에 대해서 실습과제를 주고 작업하게 하여 개인별 작업데이터를 제출 받는다.

다. 프리젠테이션 및 질의응답

개인별로 제작된 결과물에 대해서 발표를 시키고, 학습자들간에 의견을 상호 교환하도록 한다.

평가방법

가. 평가시점 : 교육중 수시, 교과목 종료시

나. 평가방법 : 포트폴리오, 평가자 체크리스트

다. 평가내용

• 데이터베이스 프로그램 작업 방법 • 데이터베이스 프로그램을 활용한 문서 작성 실제 • 스프레드시트 프로그램 작업 방법 • 스프레드시트 프로그램을 활용한 문서 작성 실제	• 워드프로세서 프로그램 작업 방법 • 워드프로세서 프로그램을 활용한 문서 작성 실제 • 프레젠테이션 프로그램 작업 방법 • 프레젠테이션 프로그램을 활용한 문서 작성 실제

장비 및 공구

훈련기준 장비

훈련기관 보유장비

장비명	단위	활용구분 (공용/전용)	1대당 활용인원
• 컴퓨터 • 문서작성 프로그램 • 프린터 • 빔 프로젝터 • 스캐너	대개대대대	공용 공용 공용 공용 공용	1 1 - - -

장비명	단위	활용구분 (공용/전용)	보유수량
• 컴퓨터 • 문서작성 프로그램 • 프린터 • 빔 프로젝터 • 스캐너	대대대대대	공용 공용 공용 공용 공용	20 20 1 1 1

5. 교과목별 수행평가서

학습자명(○ 반, ○ 번)	평가자명(교수자)	평 가 일 시
	홍 길 동 (인)	1차	201 년 월 일
교과목명 : 사무자동화프로그램	0202030209_17v1 사무자동화프로그램활용	2차	201 년 월 일
		3차	201 년 월 일
평가방법 : 본 평가는 단계별 자기평가의 학습과정이 완료된 학습자에 대하여 평가를 합니다. 학습을 위한 준비에서부터 실습의 완료 후 동작확인까지 아래사항의 수행기준에 근거하여 학습자를 평가하여야 합니다. (본 능력단위의 평가방법 등을 안내하여 학습자로 하여금 학습준비를 할 수 있도록 함)		전체평가(고정내용으로서 임의 변경 불가)
		성취 수준	수행정도
			5. 해당 지식과 기술을 확실하게 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 주도적으로 완벽한 작업을 수행할 수 있다.
			4. 해당 지식과 기술을 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 작업을 수행할 수 있다.
			3. 해당 지식과 기술을 대부분 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 대부분의 작업을 수행할 수 있다.
			2. 해당 지식과 기술을 부분적으로 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 타인과 공동으로 작업을 수행할 수 있다.
			1. 해당 지식과 기술을 습득하는데 부족함이 있어 타인의 도움을 받아야만 작업을 수행할 수 있다.
		평가자는 학습자의 달성정도를 성취수준에 표시한다.

평가영역 (단원명)	수 행 준 거	예	아니오
0202030209_17v1.1 워드프로세서 프로그램 활용하기	1.1 워드프로세서 프로그램을 활용하여 다양한 형식의 문서를 편집할 수 있다.
	1.2 워드프로세서 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 문서를 작성할 수 있다.
	1.3 워드프로세서 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공할 수 있다.
0202030209_17v1..2 스프레드시트 프로그램 활용하기	2.1 스프레드시트 프로그램을 활용하여 데이터 계산식 및 데이터 분석도구를 사용할 수 있다.
	2.2 스프레드시트 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 문서를 작성할 수 있다.
	2.3 스프레드시트 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공할 수 있다.
0202030209_17v1..3 데이터베이스 프로그램 활용하기	3.1 데이터베이스 프로그램을 활용하여 데이터베이스 파일을 관리할 수 있다.
	3.2 데이터베이스 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 데이터를 분석하여 문서를 작성할 수 있다.
	3.3 데이터베이스 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공할 수 있다.
0202030209_17v1..4 프레젠테이션 프로그램 활용하기	4.1 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 다양한 디자인을 적용한 문서를 작성할 수 있다.
	4.2 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 문서를 작성할 수 있다.
	4.3 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공할 수 있다.

※ 이하 NCS 전공교과 과목 교수계획서작성은 생략함

교과목별 교수계획서(비NCS 교과)

★ 비 NCS교과목들 교수계획서도 모두 작성

교과목명					학과장	교학팀장
비서학개론
대상 직종			교과 구분		훈련시간	교수성명
비서			이론		30	홍길동
1. 지도목표					2. 훈련교재
비서의 기본적인 역할을 이해하고, 조직관리능력 및 업무영역, 이후 진출분야를 이해할 수 있다.					∙비서학개론 (한올출판사, 홍순이 저, 2007년)
3. 주요 교수계획
연번	주요구성내용	훈련시간		세부구성내용			훈련시간	훈련시설
1	비서의 이해	30		비서의 역할 및 사무환경			10	강의실
				비서와 조직관리			10	강의실
				비서직의 진출분야			10	강의실

4. 세부 교수계획

세부 지도목표

비서의 기본적인 역할을 이해하고, 조직관리능력 및 업무영역, 이후 진출분야를 이해할 수 있다.

지도내용

가. 비서의 역할 및 사무환경

• 업무관리 및 시간관리

• 기획업무

• 커뮤니케이션

• 인간관계관리

• 네트워킹

나. 비서와 조직관리

• 경영관리 지식

• 조직과 비서

• 동기부여

• 의사결정

다. 비서직의 진출분야

• 법률기관

• 의료기관

• 정치기관

• 비서로서의 취업

• 비서의 평생교육

교수학습방법

가. 강의

비서의 역할 및 사무환경, 비서와 조직관리, 비서직의 진출분야의 세부 지도내용에 대해서 설명한다.

나. 개인별 학습

비서의 역할 및 사무환경, 비서와 조직관리, 비서직의 진출분야와 관련있는 자료를 조사하게 하여 개인별 자료를 제작하여 발표하도록 한다.

다. 프리젠테이션 및 질의응답

개인별로 제작된 결과물에 대해서 발표를 시키고, 학습자들간에 의견을 상호 교환하도록 한다.

라. 교수학습프로세스 및 주요활동내용

도입	동기유발	수행을 향상시키기 위한 이유를 제공함으로써 참가자의 주의를 집중하고 동기를 유발한다.
	목표제시	수업 후에 학습자가 할 수 있어야 하는 것과 어떻게 평가될 것인가에 대해 명확히 진술함으로써 기대감을 제공한다.
	현업 활용점 소개	과정의 주요내용을 미리 안내하고 이러한 교육내용이 현업에서의 직무수행과 어떤 관련이 있는지를 설명한다.
	사전지식 재생	학습자가 이미 알고 있는 것을 회상시켜서 그것을 학습자가 활용하게 한다.
	학습 순서 안내	학습자들이 교수의 진행과정을 이해하는데 도움이 되는 학습활동의 스케쥴을 제공한다.
본강의	설명	학습자가 수행할 필요가 있는 중요한 정보를 제시한다.
	시범	학습자에게 직무에 필요로 하는 수행하는 방법을 보여준다.
	연습	학습자가 직무에 요구되는 바람직한 수행을 연습하게 한다.
	피드백과 교정	학습자의 수행 후에 강사가 필요하다면 추가 설명, 시범 연습을 제공함으로써 부족한 부분에 대해 비판이나 해결책을 제공한다.
마무리	요점 정리	제시된 주요한 부분을 요약하여 제시한다.
	다름 부분과의 통합	새로운 기술이 활용될 직무상황 뿐 아니라, 다른 기능과 연결시킨다.
	목표 재확인	학습한 내용과 목표와의 연관성을 Review한다.
	동기유발 재확인	학습했던 내용이 왜 중요한지 알려준다.
	평가	학습한 기술을 강화하고 자신감을 심어 주기 위하여 학습자가 학습한 것을 평가한다.

평가방법

가. 평가시점 : 교육중, 교과목 종료후

나. 평가방법 : 필답형시험

다. 평가내용

• 업무관리 및 시간관리 • 기획업무 • 커뮤니케이션 • 인간관계관리 • 네트워킹 • 경영관리 지식 • 조직과 비서	• 동기부여 • 의사결정 • 법률기관 • 의료기관 • 정치기관 • 비서로서의 취업 • 비서의 평생교육

장비 및 공구

훈련기준 장비

훈련기관 보유장비

장 비 명	단위	활용구분 (공용/전용)	1대당 활용인원
빔 프로젝트	대	공용	-
컴퓨터	대	공용	-

장 비 명	단위	활용구분 (공용/전용)	보유수량
빔 프로젝트	대	공용	1
컴퓨터	대	공용	1

5. 교과목별 수행평가서

학습자명(○ 반, ○ 번)	평가자명(교수자)	평 가 일 시
	(인)	1차	200 년 월 일
		2차	200 년 월 일
교과목명 : 비서학개론	비서의 이해
		3차	200 년 월 일
평가방법 : 지필시험, 평가자 체크리스트 본 평가는 단계별 자기평가의 학습과정이 완료된 학습자에 대하여 평가를 합니다. 학습을 위한 준비에서부터 실습의 완료 후 동작확인까지 아래사항의 수행기준에 근거하여 학습자를 평가하여야 합니다. (본 능력단위의 평가방법 등을 안내하여 학습자로 하여금 학습준비를 할 수 있도록 함)		전체평가(고정내용으로서 임의 변경 불가)
		성취 수준	수행정도
			5. 해당 지식과 기술을 확실하게 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 주도적으로 완벽한 작업을 수행할 수 있다.
			4. 해당 지식과 기술을 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 작업을 수행할 수 있다.
			3. 해당 지식과 기술을 대부분 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 대부분의 작업을 수행할 수 있다.
			2. 해당 지식과 기술을 부분적으로 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 타인과 공동으로 작업을 수행할 수 있다.
			1. 해당 지식과 기술을 습득하는데 부족함이 있어 타인의 도움을 받아야만 작업을 수행할 수 있다.
		평가자는 학습자의 달성정도를 성취수준에 표시한다.

평가영역 (단원명)	수 행 준 거	예	아니오
비서의 역할 및 사무환경	1.1 상사 출근 전에 업무일지의 수행업무점검표에 따라 당일 비서가 수행할 업무리스트를 작성하고 업무계획을 설명할 수 있다.
	1.2 상사가 결재할 문서, 일정표, 간행물, 우편물, 신문의 내용을 확인한 후 문서의 중요도와 우선순위에 따라 순서대로 제공하는 방법을 설명할 수 있다.
	1.3 상사가 출근 후 상사의 일정표와 요청에 따라 지시업무를 수행하며 수행업무상황을 업무일지에 정확하게 작성하는 방법을 설명할 수 있다.
	1.4 상사의 퇴근 전에 익일일정표를 정리한 후 이에 따라 비서의 업무를 계획하고 일정표를 상사, 기사, 관계자에게 제공하는 방법을 설명할 수 있다.
비서와 조직관리	2.1 상사의 업무 효율성을 높이기 위해 사무실 환경점검표를 작성하고 이에 따라 사무환경을 쾌적하게 관리하는 방법을 설명할 수 있다.
	2.2 상사집무실과 비서가 관리하는 사무실 안의 사무비품, 용품, 사무기기들을 관리방법에 따라 유지하고 관리하는 방법을 설명할 수 있다.
	2.3 상사의 업무와 선호도에 따라 필요한 간행물 목록을 작성하고, 이에 따라 구독신청과 갱신하는 방법을 설명할 수 있다.

평가영역 (단원명)	수 행 준 거	예	아니오
비서직의 진출분야	3.1 상사의 기본인적사항에 관련된 개인 정보를 신상카드에 작성하고 관리하는 방법을 설명할 수 있다.
	3.2 상사의 회사업무에 관련된 정보를 작성하고 변경사항이 생길 때마다 수정하여 최신의 상태로 관리하는 방법을 설명할 수 있다.
	3.3 상사의 건강과 관련된 정보를 입수하여 정리한 후, 이에 따라 관련된 업무 수행 시 참고하는 방법을 설명할 수 있다.
	3.4 상사신상카드 정보에 따라 상사의 공식, 비공식 모임, 가족모임에 관련된 업무를 상사의 요구대로 지원하는 방법을 설명할 수 있다.

※ 비 NCS 교과(실습) 과목 교수계획서작성은 생략함

학생별 훈련과정 종합평가서

※ 훈련과정에 수강한 학습자별로 교과별 수행평가 결과를 지도교사가 종합제시( 모든 교과목 작성 )

훈련과정명	훈련기간	학습자명	최종확인자 (지도교사)
비서 신규 구직자 양성과정	4월 385시간		홍길동

교과목명	능력단위분류번호 능력단위명	평가자명	최종평가일시	평가결과 (성취수준)
직업기초능력	-	홍길동
비서기본실무	0202030101_13v1 경영지원업무	홍길동
	0202030105_13v1 응대업무	홍길동
	0202030106_13v1 보고업무	홍길동
예결산관리	0202030111_13v1 경영진 예결산 관리	홍길동
일정관리	0202030103_13v1 경영진 일정관리	이순신
	0202030104_13v1 출장관리	이순신
	0202010107_13v1 업무지원	이순신
사무자동화프로그램	0202030209_17v1 사무자동화 프로그램 활용	홍길동
비서학개론(이론)	(단원 나열) - 비서의 역할 및 사무환경 - 비서와 조직관리 - 주요진출분야	이순신
서비스실무(실습)	(단원 나열) - 직장예절 - 이미지메이킹 - 서비스마인드	홍길동

개발일자 :

(비서 신규 구직자 양성과정)

학습안내서

훈련생용 학습안내서

훈련과정 국가직무능력표준 분류

대분류	중분류	소분류	세분류
02. 경영·회계·사무	02. 총무ㆍ인사	03. 일반사무	01. 비서(주)
02. 경영·회계·사무	02. 총무ㆍ인사	03. 일반사무	02. 사무행정
02. 경영·회계·사무	02. 총무ㆍ인사	01. 총무	01. 총무

훈련기관명

훈 련 과 정 개 요

1. 훈련과정명 : 비서 신규구직자 양성과정

2. 훈련기간(시간) : 4월(385시간)

3. 훈련 수준 : 3수준

4. 훈련대상자(선수능력) : 비서분야로 취업을 희망하는 신규 구직자(선수능력 필요 없음)

5. 훈련 목표

가. 상사와 조직을 위하여 충성심과 상호 신뢰를 바탕을 기밀유지 및 비서윤리를 준수하고 조직과 경영전반에 관한 지식, 사무정보기술, 의사소통능력 등을 갖추어 경영진을 전문적으로 보좌하여 비서직무를 수행할 수 있다.

나. 사무행정 처리에 수반되는 워드프로세서, 스프레드시트, 데이터베이스. 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 사무 문서 작성 업무를 수행할 수 있다.

다. 조직 구성원들이 업무상 발생되는 인장, 출장, 제증명 관련 요청사항을 적시에 지원하고 업무용 시설을 관리 및 개선할 수 있다.

6. 훈련교과편성 총괄표

가. 교과 훈련시간

총시간(%)	NCS 소양 교과(%)	NCS 전공 교과(%)	비 NCS 교과(%)
385 (100%)	20(5.2%)	305(79.2%)	60(15.6%)

나. 교과목 구성

구분		교과목명	훈련시간	훈련교사	능력단위 분류번호 능력단위명(단원명)	훈련시간	비고
총계			385			385
NCS 소양 교과	소계		20			20
	직업기초능력		20	김소양	의사소통능력	10
					직업윤리	10
NCS 전공 교과	소계		305			305
	실습	비서기본실무	90	홍길동	0202030101_13v1 경영진 지원업무	30
					0202030105_13v1 응대업무	30
					0202030106_13v1 보고업무	30
		예결산관리	15	~~~	0202030111_13v1 경영진 예결산 관리	15
		일정관리	80	~~~	0202030103_13v1 경영진 일정관리	30
					0202030104_13v1 출장관리	30
					0202010107_13v1 업무지원	20
		사무자동화 프로그램	120	~~~	0202030209_17v1 사무자동화 프로그램 활용	120
비 NCS 교과	소계		60			60
	이론	비서학개론	30	~~~	비서의 역할 및 사무환경	10
					비서와 조직관리	10
					비서의 주요 진출분야	10
	실습	서비스실무	30	~~~	직장 예절	10
					이미지 메이킹	10
					서비스마인드	10

7. 훈련이수체계

6수준

영문서 지원업무

비서학개론(이론)

서비스실무(실습)

5수준

경영환경 동향 분석

회의의전관리

비서 영어회화업무

4수준

경영진 일정관리

출장관리

경영진 문서작성관리

자료 관리

3수준

경영진 지원업무

응대업무

보고업무

비서 사무정보관리

경영진 예산결산관리

문서작성

문서관리

사무행정 업무관리

사무자동화

프로그램 활용

업무지원

(총무)

2수준

회의 운영⋅지원

사무환경조성

-

직업기초능력

수준

직종

비   서

사 무 행 정

타 직종

비 NCS교과(이론, 실습)

NCS교과

NCS이외 교과

8. 훈련과정 교과목 운영 로드맵

교과 구분	차수(월)
	1월차(100h)	2월차(100h)	3월차(100h)	4월차(85h)
NCS 소양교과 (직업기초능력)	의사소통능력(10)	대인관계능력(10)	-	-
NCS 전공교과	비서기본실무(30) 사무자동화프로그램(40)	비서기본실무(30) 사무자동화프로그램(40)	비서기본실무(30) 예결산관리(15) 사무자동화프로그램(20) 일정관리(15)	일정관리(65) 사무자동화프로그램(20)
비 NCS 교과(이론)	비서학개론(20)	비서학개론(10)	-	-
비 NCS 교과(실습)	-	서비스실무(10)	서비스실무(20)	-

★ NCS전공교과만 교과목별로 각각 작성, NCS소양교과 / 비NCS교과(이론, 실기)는 제외

(비서기본실무) 학습안내

(  )안에 교과목명 꼭 기재

<교과목 구성 능력단위>

능력단위 분류번호	능력단위명	훈련시간
0202030101_13v1	경영진 지원업무	30
0202030105_13v1	응대업무	30
0202030106_13v1	보고업무	30

★ 능력단위별로 모두 작성. 현재 교과의 능력단위 3개이므로 아래 양식을 3개 작성

(0202030101_13v1) 경영진 지원업무

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1. 학습개요

훈련시간	30	담당교사	홍길동
훈 련 개 요	당신은 비서업무의 기본이면서 중요한 업무인 경영진이 본연의 업무에 최대한 전념 할 수 있도록 사무환경을 정비하고 경영진의 일상적인 업무를 효율적으로 지원할 수 있다.
훈 련 목 표	경영진이 본연의 업무에 최대한 전념 할 수 있도록 사무환경을 정비하고 경영진의 일상적인 업무를 효율적으로 지원할 수 있다.
단원명	단원별 학습목표
0202030101_13v1.1 경영진 출퇴근업무 지원하기	1.1 상사 출근 전에 업무일지의 수행업무점검표에 따라 당일 비서가 수행할 업무리스트를 작성하고 업무계획을 세울 수 있다. 1.2 상사가 결재할 문서, 일정표, 간행물, 우편물, 신문의 내용을 확인한 후 문서의 중요도와 우선순위에 따라 순서대로 제공할 수 있다. 1.3 상사가 출근 후 상사의 일정표와 요청에 따라 지시업무를 수행하며 수행업무상황을 업무일지에 정확하게 작성할 수 있다. 1.4 상사의 퇴근 전에 익일일정표를 정리한 후 이에 따라 비서의 업무를 계획하고 일정표를 상사, 기사, 관계자에게 제공할 수 있다.
0202030101_13v1.2 사무환경관리하기	2.1 상사의 업무 효율성을 높이기 위해 사무실 환경점검표를 작성하고 이에 따라 사무환경을 쾌적하게 관리할 수 있다. 2.2 상사집무실과 비서가 관리하는 사무실 안의 사무비품, 용품, 사무기기들을 관리방법에 따라 유지하고 관리할 수 있다. 2.3 상사의 업무와 선호도에 따라 필요한 간행물 목록을 작성하고, 이에 따라 구독신청과 갱신할 수 있다.
나머지 생략함	나머지 능력단위요소 .3~.5는 지문관계상 생략하여 작성 함. 빠짐없이 모두 작성해야함

선수능력 (필요한 경우)	필요 없음
작성일	2019. 03. 25

2. 학습활동

학습활동	특기사항
[ 경영진 출퇴근업무 지원하기 ] 1. 상사 출근 전에 업무일지의 수행업무점검표에 따라 당일 비서가 수행할 업무리스트를 작성하여 이메일로 제출하시오. 2. 상사가 결재할 문서, 일정표, 간행물, 우편물, 신문의 내용을 확인한 후 문서의 중요도와 우선순위에 따라 순서대로 정리하여 발표하시오. 3. 상사가 출근 후 상사의 일정표와 요청에 따라 지시업무를 수행하며 수행업무상황을 업무일지에 정확하게 작성하시오. 4. 상사의 퇴근 전에 익일일정표를 정리한 후 이에 따라 비서의 업무를 계획하고 일정표를 작성하시오. [ 사무환경 관리하기 ] 1. 일반 사무실 환경을 가정하여, 환경점검표를 작성 하고 중점점검사항을 조별로 토의하여 발표하시오. 2. 사무실 안의 사무비품, 용품, 사무기기들을 관리방법을 나열하여 제출하시오. 3. 상사의 업무와 선호도에 따라 필요한 간행물 목록을 작성하여 A4 절반 정도의 내용으로 정리하시오. [ 경영진의 신상정보 관리하기 ] 1. 상사의 기본인적사항에 관련된 개인 정보를 신상카드에 작성하시오. 2. 상사의 회사업무에 관련된 정보를 작성하고, 최신정보로 갱신하시오. 3. 상사의 건강과 관련된 정보를 입수하여 정리한 후, 이에 따라 관련된 업무 수행 계획을 작성하여 제출하시오. 나머지 2개 능력단위요소에 대한 학습활동은 생략 함.	• 업무체크리스트의 다양한 형식을 카페 자료실 참조 - http://cafe.naver.com/polycontents • 적절한 소프트웨어를 사용하여 과제물을 정리하고 이메일로 결과물 제출 - 메일주소 : kutsik@daum.net - 제출기한 : 2019년 6월 7일 • 조별 토의를 통해 토출된 결과는 카페 게시판에 업로드 - http://cafe.naver.com/polycontents내 과제물 게시판 - (1조) 환경점검표_제출일자로 게시물 제목을 달아 제출 - 제출기한 : 2019년 6월 9일 - 발표일 : 2019년 6월 9일 해당 과목 3교시 - 발표자 : 조장 • 교재 45 페이지 참조 • 누리집 내 추가 신상자료 반영(경력 등)

3. 학습자료

보조자료	• 상사신상카드 • 비서의 업무 일지 • 상사 일정표 • 사내 행동 강령 • 사무비품 대장 • 사무비품 구매절차 • 사내 경조사 규정	• 사무실 환경 점검표 • 간행물 목록표 • 간행물 신청절차 • 경조사 단자 봉투 양식 • 명함관리 데이터 양식 • 비서협회 비서업무 매뉴얼 • **회사 비서업무 일지 등 참조
사용장비 및 공구	컴퓨터, 프린터, 복사기, 사무용 데이터 베이스 소프트웨어
소요재료	A4용지
관련 지식·기술·태도	[지식] • 건강관리 관련 지식 • 경조사 관련 기초지식 • 경조사 관련단자 실용한자 • 골프관련 지식 • 금융업무 지식 • 명함관리방법 • 문서관리원칙 • 비서업무일지 작성법 • 비서의 사무환경 관리방법 • 사무비품 사용방법 • 사무업무 관리 지식 • 상사신상카드 작성방법 • 상사일정표 작성법(일일/주간/월간) • 직장예절 규범 • 컴퓨터 데이터베이스 지식 • 회사의 간행물 신청 방법 • 회사의 경조사 규정 • 회사의 사무비품 구매방법 [기술] • 간행물 관리능력 • 결재상신 능력 • 명함정리도구 활용 능력 • 문서 작성 기술 • 사무 비품 대장 작성 능력 • 실용한자 활용능력	• 업무용 소프트웨어 활용 기술 • 일정표 작성 기술 • 자료 우선순위 • 정보관리 능력 • 중요도 선별기술 • 컴퓨터 활용 정보관리기술 [태도] • 격식에 맞는 예의 바른 태도 • 경조사 관리 시기, 절차에 대한 정확한 판단력 • 상황에 맞는 정확한 판단력 • 신상정보 기밀 유지관리 노력 • 신속한 경조사 준수 의지 • 신속한 정리 태도 • 업무 수행에 필요한 책임감 • 업무에 성실하게 임하는 자세 • 자료를 정확하게 분석하려는 자세 • 적극적인 경청 태도 • 적극적인 사무환경 관리 자세 • 정확한 명함 관리 유지 • 정확한 신상관련 자료 관리 노력
훈련교재	경영진 지원업무 모듈교재

4. 자기평가서

자 기 평 가 서
평가영역 (단원명)	문 항	미흡	보통	우수
경영진 출퇴근업무 지원하기	1.1 나는 상사 출근 전에 업무일지의 수행업무점검표에 따라 당일 비서가 수행할 업무리스트를 작성하고 업무계획을 세울 수 있다.
	1.2 나는 상사가 결재할 문서, 일정표, 간행물, 우편물, 신문의 내용을 확인한 후 문서의 중요도와 우선순위에 따라 순서대로 제공할 수 있다.
	1.3 나는 상사가 출근 후 상사의 일정표와 요청에 따라 지시업무를 수행하며 수행업무상황을 업무일지에 정확하게 작성할 수 있다.
	1.4 나는 상사의 퇴근 전에 익일일정표를 정리한 후 이에 따라 비서의 업무를 계획하고 일정표를 상사, 기사, 관계자에게 제공할 수 있다.
사무환경 관리하기	2.1 나는 상사의 업무 효율성을 높이기 위해 사무실 환경점검표를 작성하고 이에 따라 사무환경을 쾌적하게 관리할 수 있다.
	2.2 나는 상사집무실과 비서가 관리하는 사무실 안의 사무비품, 용품, 사무기기들을 관리방법에 따라 유지하고 관리할 수 있다.
	2.3 나는 상사의 업무와 선호도에 따라 필요한 간행물 목록을 작성하고, 이에 따라 구독신청과 갱신할 수 있다.
경영진의 신상정보 관리하기	3.1 나는 상사의 기본인적사항에 관련된 개인 정보를 신상카드에 작성하고 관리할 수 있다.
	3.2 나는 상사의 회사업무에 관련된 정보를 작성하고 변경사항이 생길 때마다 수정하여 최신의 상태로 관리할 수 있다.
	3.3 나는 상사의 건강과 관련된 정보를 입수하여 정리한 후, 이에 따라 관련된 업무 수행 시 참고할 수 있다.
	3.4 나는 상사신상카드 정보에 따라 상사의 공식, 비공식 모임, 가족모임에 관련된 업무를 상사의 요구대로 지원할 수 있다.
이후 생략함	능력단위요소 2개는 지문관계상 생략하여 작성 함. 빠짐없이 모두 작성해야함

(0202030105_13v1) 응대업무

두 번째 능력단위

1. 학습개요

훈련시간	30	담당교사	홍길동
훈 련 개 요	당신은 비서업무의 기본이며 중요한 업무인 전화와 방문객을 상황에 따라 맞이하고 선별·응대하여 업무를 지원할 수 있다.
훈 련 목 표	전화와 방문객을 상황에 따라 맞이하고 선별·응대하여 업무를 지원할 수 있다.
단원명	단원별 학습목표
0202030105_13v1.1 경영진 전화 연결하기	1.1 전화응대를 위하여 필요한 사항을 준비할 수 있다. 1.2 전화응대원칙에 따라 전화를 받고 상사의 상황에 따라 선별하고 연결할 수 있다. 1.3 상사의 지시에 따라 국내외 전화걸기원칙에 맞추어 전화를 걸어 연결할 수 있다. 1.4 비서가 부재중인 상황에서도 상사와 관련된 전화가 처리될 수 있도록 준비할 수 있다. 1.5 전화기록부에 통화내역을 기록하여 관리 할 수 있다.
0202030105_13v1.2 경영진 부재중 응대하기	2.1 상황에 따라 상사가 전화나 직접응대가 불가능한 경우 메모를 받아 기록할 수 있다. 2.2 부재중 메모를 상사의 상황에 따라 전달하고 기록관리 할 수 있다. 2.3 상사의 부재이유에 대해 기밀보안 유지를 할 수 있다. 2.4 전화나 내방객의 용건에 따라서 관련 부서와 담당자에게 연결해 줄 수 있다.
0202030105_13v1.3 내방객 응대 준비하기	3.1 상사가 선호하는 내방객 응대 방식을 파악할 수 있다. 3.2 방문일정에 따라 내방객 관련 정보를 수집할 수 있다. 3.3 방문일정 상황에 맞게 응대 장소를 준비할 수 있다. 3.4 내방객의 원활한 방문을 위한 필요 사항을 준비할 수 있다.
0202030105_13v1.4 내방객 선별․응대하기	4.1 내방객 응대 원칙에 맞추어 내방객을 맞이할 수 있다. 4.2 내방객의 정보에 따라 선별하고 약속 없이 방문한 경우 상사의 지시에 따라 내방객을 응대할 수 있다. 4.3 상사의 상황에 따라 내방객을 응대장소로 안내하고 다과를 순서에 맞게 대접할 수 있다. 4.4 내방객과의 면담 중 전언이 있는 경우 상황에 맞게 전달할 수 있다.
0202030105_13v1.5 내방객 방문 후 업무하기	5.1 내방객이 방문을 마친 후 상황에 맞게 배웅할 수 있다. 5.2 다음 내방객 맞이를 위하여 응대 장소를 정리․정돈할 수 있다. 5.3 내방객관련 정보를 내방객 카드에 기록관리 할 수 있다.
선수능력 (필요한 경우)	필요 없음
작성일	2015. 05. 01

2. 학습활동

학습활동	특기사항
[ 경영진의 전화 연결하기 ] 1. 전화응대를 위하여 필요한 사항을 정리하여 기술하여 간략하게 발표하시오. 2. 전화응대원칙에 따라 전화를 받고 상사의 상황에 따라 선별하고 연결하는 상황을 연출하시오. 3. 상사의 지시에 따라 국내외 전화걸기원칙에 맞추어 전화를 걸어 연결하시오. 4. 비서가 부재중인 상황에서도 상사와 관련된 전화가 처리될 수 있도록 준비해야 하는 것이 무엇인지 발표하시오. 5. 통화내역을 기록하고 관리할 수 있도록 전화기록부를 작성하여 이메일로 제출하시오. [ 경영진 부재중 응대하기 ] 1. 상황에 따라 상사가 전화나 직접응대가 불가능한 경우를 가정하여 메모를 작성하시오. 2. 부재중 메모를 상사의 상황에 따라 전달하고 기록관리하는 방법을 이야기 하시오. 3. 상사의 부재이유에 대해 기밀보안 유지를 해야하는 필요성에 대해 이야기하시오. 4. 전화나 내방객의 용건에 따라서 관련 부서와 담당자에 연결하는 상황을 연출하시오. [ 내방객 응대 준비하기 ] 1. 상사가 선호하는 내방객 응대 방식을 생각해보고, 서술 하시오. 2. 제시한 방문일정에 따라 내방객 관련 정보를 수집하여 정리하시오. 3. 방문일정 상황에 맞게 응대 장소를 준비할 때 필요한 사항에 대해 발표하시오. 4. 내방객의 원활한 방문을 위한 필요 사항을 간략하게 정리하여 발표하시오. [ 내방객 선별 응대하기 ] 1. 내방객 응대 원칙에 맞추어 내방객을 맞이하는 실습을 하시오. 2. 내방객의 정보에 따라 선별하고 약속 없이 방문한 경우 상사의 지시에 따라 내방객을 응대하는 실습을 해 보시오.	• 간단한 메모를 통해 내용을 정리하여 2월 9일 3교시에 발표 • 상황극을 통한 실습 • 임의로 상황을 주고 그에 따른 상황극 연출 • 메모를 통해 올바른 정보가 전달되는지 여부 파악 - 메모지 제출(수업시간) • 수업 중 토론 • 이메일을 통해 서술 내용 전달 - 제출 : 이메일, 메일 내용에 간략하게 내용 정리 - 메일주소 : kutsik@daum.net - 제출기한 : 6월 7일 오후 3시까지 • 상사 업무 메뉴얼 참조 • 비서협회 누리집 참조

학습활동	특기사항
3. 상사의 상황에 따라 내방객을 응대장소로 안내하고 다과를 순서에 맞게 대접하는 실습을 하시오. 4. 내방객과의 면담 중 전언이 있는 경우 상황에 맞게 전달할 수 있도록 실습하시오. [ 내방객 방문 후 업무하기 ] 1. 내방객이 방문을 마친 후 상황에 맞게 배웅하는 실습을 하시오. 2. 다음 내방객 맞이를 위하여 응대 장소를 정리․정돈하시오. 3. 내방객 관련 정보를 수집하고 내방객 카드를 작성하여 제출하시오.	작성 생략함(작성요망)

3. 학습자료

보조자료	• 내방객 전화번호부 • 내방객 메모지 • 내방객 카드 • 내방객 방문기록부 • 회사 위치안내 자료 • 건물 내 이동경로 • 전화기 사용설명서
사용장비 및 공구	컴퓨터, 프린터, 복사기, 사무용 데이터 베이스 소프트웨어, 다과용품
소요재료	해당없음
관련 지식·기술·태도	[지식] • 국제전화의 종류(국가코드) • 내방객 기록부 형식 • 내방객 배웅방법 • 내방객 선별 방법 • 내방객 소개 요령 • 내방객 안내 요령 • 내방객 응대 기본 원칙 • 내방객 정보 수집 방법 • 내방객 카드 작성 • 다과접대 방법 • 면담 중 전언 요령 • 명함수수 방법 • 방문객 기록부 작성요령 • 방문객 응대 예절 • 상황별 메모 전달 방법 • 응대 장소 준비 요령 • 응접실 정리 방법 • 전화 메모지 작성요령 • 전화 선별 요령 • 전화 응대⋅걸기원칙및예절 • 전화기록부 방문객 기록부 작성 관리방법 • 전화부가서비스 종류 및 사용방법 • 조직에 대한 정보 • 직급별 전화연결 요령 • 회사위치 안내정보	[기술] • 문서작성능력 • 의사소통능력 • 전화기(키폰) 사용방법 • 정보수집능력 • 정보전달 능력 • 컴퓨터활용능력 [태도] • 경청하는 자세 • 민첩한 태도 • 빠르게 위기 대처하려는 자세 • 상사의 상황파악 태도 • 상황별 위기대처자세 • 예의바르고 친절한 태도 • 적극적인 준비자세 • 정확하고 세심하게 정리정돈하려는 자세 • 정확한 판단력 • 친절하고 섬세한 태도 • 친절하고 신속하게 응대하려는 마음가짐 • 타인에 대한 배려심
훈련교재	응대업무 모듈교재

4. 자기평가서

자 기 평 가 서
평가영역 (단원명)	문 항	미흡	보통	우수
경영진 전화 연결하기	1.1 나는 전화응대를 위하여 필요한 사항을 준비할 수 있다.
	1.2 나는 전화응대원칙에 따라 전화를 받고 상사의 상황에 따라 선별하고 연결할 수 있다.
	1.3 나는 상사의 지시에 따라 국내외 전화걸기원칙에 맞추어 전화를 걸어 연결할 수 있다.
	1.4 나는 비서가 부재중인 상황에서도 상사와 관련된 전화가 처리될 수 있도록 준비할 수 있다.
	1.5 나는 전화기록부에 통화내역을 기록하여 관리 할 수 있다.
경영진 부재중 응대하기	2.1 나는 상황에 따라 상사가 전화나 직접응대가 불가능한 경우 메모를 받아 기록할 수 있다.
	2.2 나는 부재중 메모를 상사의 상황에 따라 전달하고 기록관리 할 수 있다.
	2.3 나는 상사의 부재이유에 대해 기밀보안 유지를 할 수 있다.
	2.4 나는 전화나 내방객의 용건에 따라서 관련 부서와 담당자에게 연결해 줄 수 있다.
내방객 응대 준비하기	3.1 나는 상사가 선호하는 내방객 응대 방식을 파악할 수 있다.
	3.2 나는 방문일정에 따라 내방객 관련 정보를 수집할 수 있다.
	3.3 나는 방문일정 상황에 맞게 응대 장소를 준비할 수 있다.
	3.4 나는 내방객의 원활한 방문을 위한 필요 사항을 준비할 수 있다.
내방객 선별․응대하기	4.1 나는 내방객 응대 원칙에 맞추어 내방객을 맞이 할 수 있다.
	4.2 나는 내방객의 정보에 따라 선별하고 약속 없이 방문한 경우 상사의 지시에 따라 내방객을 응대할 수 있다.
	4.3 나는 상사의 상황에 따라 내방객을 응대장소로 안내하고 다과를 순서에 맞게 대접할 수 있다.
	4.4 나는 내방객과의 면담 중 전언이 있는 경우 상황에 맞게 전달할 수 있다.
내방객 방문 후 업무하기	5.1 나는 내방객이 방문을 마친 후 상황에 맞게 배웅할 수 있다.
	5.2 나는 다음 내방객 맞이를 위하여 응대 장소를 정리․정돈할 수 있다.
	5.3 나는 내방객관련 정보를 내방객 카드에 기록관리 할 수 있다.

(0202030106_13v1) 보고업무

세 번째 능력단위

1. 학습개요

훈련시간	30	담당교사	홍길동
훈 련 개 요	당신은 비서업무의 기본이며 중요한 업무인 경영진의 지시사항과 필요사항을 정확하게 파악하여 보고하는 능력을 함양할 수 있다.
훈 련 목 표	경영진의 지시사항과 필요사항을 정확하게 파악하여 보고할 수 있다.
단원명	단원별 학습목표
0202030106_13v1.1 경영진의 업무 지시받기	1.1 상사의 지시사항을 경청하고 정확하게 내용을 파악할 수 있다. 1.2 지시사항을 메모하여 정확한 업무내용을 파악할 수 있다. 1.3 메모사항을 육하원칙에 의거하여 상사에게 재확인할 수 있다.
0202030106_13v1.2 메시지 전달하기	2.1 지시받은 내용에 따라 해당 관련 업무 담당자를 파악할 수 있다. 2.2 지시받은 내용을 구두나 문서로 구분하여 전달 방법을 결정할 수 있다. 2.3 지시받은 사항과 보고기한에 대해 정확히 해당 관련업무 담당자에게 전달하고 그 내용을 확인할 수 있다. 2.4 내용 전달 후 예외사항이 발생하는 경우에 적합한 조치를 할 수 있다.
0202030106_13v1.3 경영진에게 보고하기	3.1 상사에게 보고할 내용을 수집하여 검토할 수 있다. 3.2 내용에 따라 보고 방법을 결정하여 상사에게 보고할 수 있다. 3.3 상사에게 보고한 후 추가사항에 대한 내용을 처리할 수 있다.
선수능력 (필요한 경우)	필요없음
작성일	2015. 05. 01

2. 학습활동

학습활동	특기사항
[ 경영진의 업무 지시받기 ] 1. 상사(교사)의 지시사항을 경청하고 정확하게 내용을 파악하여 문서로 정리하여 제출하시오. 2. 상사(교사)의 지시사항을 메모하여 정확한 업무 내용을 파악하여 발표하시오. 3. 메모사항을 육하원칙에 의거하여 상사에게 재확인 할 수 있도록 정리하시오. [ 메세지 전달하기 ] 1. 지시받은 내용에 따라 해당 관련 업무 담당자를 파악하여 조별로 토의하시오. 2. 지시받은 내용을 구두나 문서로 구분하여 전달 방법을 논의하시오. 3. 내용 전달 후 예외사항(임의로 제시)이 발생하는 경우에 적절한 조치방법을 토론하시오. [ 경영진에게 보고하기 ] 1. 상사(교사)의 지시사항을 전달받고, 상사에게 보고할 내용을 수집하여 검토하시오. 2. 내용에 따른 보고 방법을 정리하여 발표하시오. 3. 상사에게 보고한 후 추가사항에 대한 내용을 처리하는 다양한 방법을 글로 정리하시오.	• 문서작성 소프트웨어를 이용하여 간략하게(1000자 내외) 정리 후 작성된 문서를 제출하시오. - 메일주소 : kutsik@daum.net - 제출기한 : 6월 7일 오후 3시까지 - 주의사항 : 파일 제목을 날짜_지시사항(이름)으로 제출 • 토의 내용은 수업 중(19일 4교시 조장 발표) • 보고 방법을 간략한 메모로 정리하여 수업중(7교시) 발표

3. 학습자료

보조자료	• 조직구조도 • 관련업무 담당자 연락처 • 보고 일지 • 비서협회 비서업무 매뉴얼 • **회사 비서업무 일지 등 참조
사용장비 및 공구	컴퓨터, 프린터, 복사기, 사무용 데이터 베이스 소프트웨어
소요재료	해당없음
관련 지식·기술·태도	[지식] • 6하원칙 보고 방법 • 관계부서 • 구두보고 방법 • 보고서 작성 방법 • 정확한 화법 • 조직구조 • 지시내용 전달요령 • 지시받는 요령 [기술] • 메모 정리 기술 • 보고서 작성능력 • 의사소통능력 • 정보 수집력 • 정확한 경청능력 • 정확한 화법 • 중간상황 보고 스피치 능력 • 지시경청능력	[태도] • 겸손하고 사려 깊은 태도 • 긍정적으로 수용하려는 마음 • 보고기한을 엄수하려는 자세 • 신속, 정확하게 처리하려는 태도 • 정확하게 보고서를 작성하려는 태도 • 정확하게 의사를 전달하려는 태도
훈련교재	보고업무 모듈교재

4. 자기평가서

자 기 평 가 서
평가영역 (단원명)	문 항	미흡	보통	우수
경영진의 업무 지시받기	1.1 나는 상사의 지시사항을 경청하고 정확하게 내용을 파악할 수 있다.
	1.2 나는 지시사항을 메모하여 정확한 업무내용을 파악할 수 있다.
	1.3 나는 메모사항을 육하원칙에 의거하여 상사에게 재확인할 수 있다.
메시지 전달하기	2.1 나는 지시받은 내용에 따라 해당 관련 업무 담당자를 파악할 수 있다.
	2.2 나는 지시받은 내용을 구두나 문서로 구분하여 전달 방법을 결정할 수 있다.
	2.3 나는 지시받은 사항과 보고기한에 대해 정확히 해당 관련업무 담당자에게 전달하고 그 내용을 확인할 수 있다.
	2.4 나는 내용 전달 후 예외사항이 발생하는 경우에 적합한 조치를 할 수 있다.
경영진에게 보고하기	3.1 나는 상사에게 보고할 내용을 수집하여 검토할 수 있다.
	3.2 나는 내용에 따라 보고 방법을 결정하여 상사에게 보고할 수 있다
	3.3 나는 상사에게 보고한 후 추가사항에 대한 내용을 처리할 수 있다.

※ 여기까지가 첫 번째 교과목 학습안내서 작성 완료됨.

※ 여기부터 두 번째 교과목 학습안내서 작성 시작됨.

(사무자동화프로그램) 학습안내

<교과목 구성 능력단위>

능력단위 분류번호	능력단위명	훈련시간
0202030209_17v1	사무자동화 프로그램 활용	120

0202030209_17v1   사무자동화 프로그램 활용용

1. 학습개요

훈련시간	120	담당교사	홍길동
훈 련 개 요	당신은 비서업무의 기본이며 중요한 업무인 사무행정 처리에 수반되는 워드프로세서, 스프레드시트, 데이터베이스. 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 사무 문서 작성 업무를 수행할 수 있다.
훈 련 목 표	1. 사무행정 처리에 수반되는 사무자동화 프로그램 활용할 수 있다. 2. 사무 문서 작성 업무를 수행할 수 있다.
단원명	단원별 학습목표
0202030209_17v1.1 워드프로세서 프로그램 활용하기	1.1 워드프로세서 프로그램을 활용하여 다양한 형식의 문서를 편집할 수 있다. 1.2 워드프로세서 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 문서를 작성할 수 있다. 1.3 워드프로세서 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공할 수 있다.
0202030209_17v1..2 스프레드시트 프로그램 활용하기	2.1 스프레드시트 프로그램을 활용하여 데이터 계산식 및 데이터 분석도구를 사용할 수 있다. 2.2 스프레드시트 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 문서를 작성할 수 있다. 2.3 스프레드시트 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공할 수 있다.
0202030209_17v1..3 데이터베이스 프로그램 활용하기	3.1 데이터베이스 프로그램을 활용하여 데이터베이스 파일을 관리할 수 있다. 3.2 데이터베이스 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 데이터를 분석하여 문서를 작성할 수 있다. 3.3 데이터베이스 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공할 수 있다.
0202030209_17v1..4 프레젠테이션 프로그램 활용하기	4.1 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 다양한 디자인을 적용한 문서를 작성할 수 있다. 4.2 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 문서를 작성할 수 있다. 4.3 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공할 수 있다.
선수능력 (필요한 경우)	하위 능력단위인 “사무환경조성, 사무행정 업무관리, 회의 운영⋅지원” 관련 내용
작성일	2019. 03. 25

2. 학습활동

학습활동	특기사항
[ 워드프로세서 프로그램 활용하기 ] 1. 각종 소프트웨어를 활용하여 샘플로 제시된 문서를 작성하여 제출하시오. 2. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ [ 스프레드시트 프로그램 활용하기 ] 1. 네트워크 오류 시 매뉴얼에 대해 기술하시오. 2. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ [ 데이터베이스 프로그램 활용하기 ] 1. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 2. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~	• 워드프로세서, 스프레드시트, 프레젠테이션, 데이터베이스 프로그램을 모두 사용하여 작성 - 파일명 : 과제 (zip 파일로 압축하여 제출) - 메일주소 : kutsik@daum.net - 제출일자 : 2019.6.31 • A4용지 한 장 내외 - 누리집 내 첨부자료 참조

3. 학습자료

보조자료

• 워드프로세스 프로그램 사용매뉴얼

• 스프레드시트 프로그램 사용매뉴얼

• 프레젠테이션 프로그램 사용매뉴얼

• 데이터베이스 프로그램 사용매뉴얼

• 사무기기 사용매뉴얼

• 전자정보관리 규정 매뉴얼

• 네트워크 관리 매뉴얼

사용장비 및 공구

컴퓨터, 문서작성 프로그램, 프린터, 빔 프로젝터, 스캐너

소요재료

A4용지

관련

지식·기술·태도

구 분	주 요 내 용
지 식	• PC 운영체제의 기본 기능 • 데이터베이스 파일관리의 기술적 지식 • 데이터베이스 프로그램 특성 • 문서작성 규칙 • 스프레드시트 프로그램 특성 • 스프레드시트 프로그램의 기능별 특성 • 워드프로세서 프로그램 특성 • 정보 보안 및 시스템 보안 지식 • 프레젠테이션 프로그램 특성 • 프레젠테이션의 논리적 구성 절차
기 술	• 데이터베이스 프로그램의 보고서 활용 능력 • 데이터베이스 프로그램의 테이블 활용 능력 • 데이터베이스프로그램의 입력 및 편집 능력 • 스프레드시트 프로그램의 계산식, 함수 활용 능력 • 스프레드시트 프로그램의 데이터 관리 능력 • 스프레드시트 프로그램의 데이터 분석도구 활용 능력 • 워드프로세서 프로그램의 개체 ,표, 차트 활용 능력 • 워드프로세서 프로그램의 저장, 출력 능력 • 워드프로세서 프로그램의 편집 능력 • 프레젠테이션 프로그램의 멀티 효과 활용 기술 • 프레젠테이션 프로그램의 텍스트와 도형 입력 기술 • 프레젠테이션 프로그램의 표와 차트 편집 기술
태 도	• 개인정보보호법 준수 노력 • 구성원 지원 의지 • 문서작성 절차 지침 준수 • 부서원과의 팀웍 노력 • 업무처리규정 준수 • 정확한 업무처리 태도

훈련교재

• 쉽게알자! 엑셀파워포인트2019, (한국산업인력공단)

4. 자기평가서

자 기 평 가 서
평가영역 (단원명)	문 항	미흡	보통	우수
워드프로세서 프로그램 활용하기	1.1 나는 워드프로세서 프로그램을 활용하여 다양한 형식의 문서를 편집할 수 있다.
	1.2 나는 워드프로세서 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 문서를 작성할 수 있다.
	1.3 나는 워드프로세서 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공할 수 있다.
스프레드시트 프로그램 활용하기	2.1 나는 스프레드시트 프로그램을 활용하여 데이터 계산식 및 데이터 분석도구를 사용할 수 있다.
	2.2 나는 스프레드시트 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 문서를 작성할 수 있다.
	2.3 나는 스프레드시트 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공할 수 있다.
데이터베이스 프로그램 활용하기	3.1 나는 데이터베이스 프로그램을 활용하여 데이터베이스 파일을 관리할 수 있다.
	3.2 나는 데이터베이스 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 데이터를 분석하여 문서를 작성할 수 있다.
	3.3 나는 데이터베이스 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공할 수 있다.
프레젠테이션 프로그램 활용하기	4.1 나는 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 다양한 디자인을 적용한 문서를 작성할 수 있다.
	4.2 나는 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 문서를 작성할 수 있다.
	4.3 나는 프레젠테이션 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 맞게 작성한 문서를 요구자에게 제공할 수 있다.

※ 여기까지가 두 번째 교과목 학습안내서 작성 완료됨.

※ 나머지 교과목 학습안내서 작성 생략함.

<향상(재직자)과정>

비서직 회의의전관리 향상과정

훈련운영계획서

국가직무능력표준개발 분류

대분류	중분류	소분류	세분류
02. 경영·회계·사무	02. 총무ㆍ인사	3. 일반사무	01. 비서(주)

※ 훈련과정 시간중 가장 비중이 높은 세분류에 “(주)” 표시

훈련기관명

훈  련  과  정  개  요

1. 훈련과정명 :  비서직 회의의전관리 향상과정

2. 훈련기간(시간) : 5일(40시간)

3. 훈련수준 : 5수준

4. 훈련대상자 : 비서직무 중 회의의전관리분야 직무능력향상을 희망하는 재직자

5. 훈련목표 : 경영진과 관련된 각종 회의 개최와 참석을 지원하고 참석자의 의전을 수행 할 수 있다.

6. 훈련편성 총괄표

가. 교과 훈련시간

총시간(%)	NCS 소양 교과(%)	NCS 전공 교과(%)	비 NCS 교과(%)
40(100%)	2(5.0%)	18(45.0%)	20(50.0%)

나. 교과목 구성

구분		교과목명	훈련시간	훈련교사	능력단위 분류번호 능력단위명(단원명)	훈련시간	비고
총계			40			40
NCS 소양 교과	소계		2			2
	직업기초능력		2	김소양	의사소통능력	2	경청능력 의사표현능력
NCS 전공 교과	소계		18			18
	실습	회의의전관리	18	홍길동	0202030108_16v2 회의의전관리	18	선별적 능력단위요소편성
비 NCS 교과	소계		20			20
	이론	비서개론	10	김비서	비서의 역할 및 사무환경	5
					비서와 조직관리	5
	실습	서비스실무	10	최비서	직장예절	2
					이미지 메이킹	3
					서비스마인드	5

✎  설 명

○ 재직자향상과정은 능력단위요소 편성이 허용되므로 일부 능력단위요소로만 훈련내용 편성시 NCS전공교과 비고란에 ‘선별적 능력단위요소편성’으로 표기.

✎  설  명

○ 재직자향상과정의 NCS적용 훈련과정 필수기준

구분	NCS 적용 훈련과정 필수기준
NCS 적용 비율	○ 총 훈련시간의 40%이상을 NCS 능력단위로 편성
NCS 형식 요건	[재직자 훈련 - 근로자 개인, 사업주 위탁] ○ 훈련기준에서 제시한 과정/과목의 훈련시간은 과정/과목(능력단위)에 제시된 훈련시간의 최대 +50%까지 편성가능하며, 최소시간은 제한 없이 편성 가능 ○ 능력단위 및 능력단위요소 편성 허용 - (능력단위요소) 능력단위 훈련 시간 내 자율편성 (예시) NCS기반 훈련기준상 능력단위 훈련시간이 20시간일 때, 능력단위요소는 각각 1~20시간 범위 내에서 편성가능, 단 편성된 능력단위 요소 총 시간은 20시간(능력단위 기준 훈련시간)을 넘지 못하며, 훈련내용상 적정한 훈련시간으로 편성 필요 - 능력단위 내 모든 능력단위요소 편성시 [능력단위] 편성으로 간주하므로, 훈련시간(능력단위 기준시간 +50%까지) 및 훈련장비·시설기준 충족 필수

7. 훈련이수체계

6수준

영문서 지원업무

비서개론(이론)

서비스실무(실습)

5수준

경영환경 동향 분석

회의의전관리

비서 영어회화업무

4수준

경영진 일정관리

출장관리

경영진 문서작성관리

3수준

경영진 지원업무

응대업무

보고업무

비서 사무정보관리

경영진 예산결산관리

-

직업기초능력

수준

직종

비서

비 NCS교과(이론, 실습)

NCS교과

NCS이외교과

8. 훈련과정 교과목 운영로드맵

교과 구분	차수(일)
	1일차(8h)	2일차(8h)	3일차(7h)	4일차(8h)	5일차(8h)
NCS 소양교과(직업기초능력)	의사소통능력(2)
NCS 전공교과			회의의전관리(2)	회의의전관리(8)	회의의전관리(8)
비 NCS 교과(이론)	비서학개론(6)	비서학개론(4)
비 NCS 교과(실습)		서비스실무(4)	서비스실무(6)

교과목별 교수계획서

(NCS 전공교과)

교과목명				파트장		팀장
회의의전관리
대상 직종(세분류명)		교과 구분		훈련시간		교수성명
비서		NCS 전공교과		18		홍길동
1. 지도목표				2. 훈련교재
경영진과 관련된 각종 회의 개최와 참석을 지원하고 참석자의 의전을 수행 할 수 있다.				∙ 회의의전관리 학습모듈
3. 주요 교수계획 → 미편성한 능력단위요소의 훈련시간과 훈련시설에 ‘-’ 기재 및 비고란에 ‘미편성’ 기재
연번	능력단위분류번호 능력단위명	훈련시간	능력단위요소명		훈련시간	훈련시설	비고
1	0202030108_16v2 회의의전관리	18	회의 기획하기		6	강의실
			회의 지원하기		6	강의실
			회의 종료 후 업무하기		-	-	미편성
			의전업무하기		6	강의실

4. 세부교수계획

세부 지도목표

∙상사가 회의를 주최하는 경우 회의의 목적과 형태에 따른 회의준비 절차를 확인하고 준비할 수 있다.

∙목적에 적합한 장소를 선정하여 상사의 지시에 따라 예약하고 준비할 수 있다.

∙회의 시작 전에 회의 준비 자료를 작성하여 배포할 수 있다.

∙행사의 목적과 형태에 따라 관련된 의전을 계획할 수 있다.

∙의전원칙에 따라 참석자의 의전을 수행 할 수 있다.

지도내용

가. 회의 기획하기

∙회의의 목적과 형태에 따른 회의준비하기

∙참석자에게 회의 개최 통지 및 참석여부 확인하기

∙회의 장소 선정 및 예약하기

∙회의 자료 준비하기

나. 회의 지원하기

∙회의 준비 자료 작성 및 배포하기

∙긴급한 연락이나 메모를 경영진과 회의참석자에게 보고하고 전달하기

∙객실 키발급 및 정보 제공하기

다. 의전업무하기

∙행사 목적 및 형태에 따라 관련된 의전을 계획하기

∙행사의전에 필요한 정보를 수집하기

∙필요한 물품을 준비하기

∙의전원칙에 따라 의전 수행하기

교수학습방법

가. 강의 및 시연

회의 의전관리를 위한 회의 기획, 회의 지원, 의전업무의 내용에 대해서 설명하고, 각각의 사례를 들어 학습자들에게 시연을 보여준다.

나. 조별실습

회의의전 관리 시 몇 가지 상황(회의 준비 시, 회의 중 일어나는 예)을 제시하여 조별 토의하고 결과물을 도출하게 한다.

다. 프레젠테이션 및 질의응답

조별로 논의된 결과물에 대해서 발표를 시키고, 학습자들간에 의견을 상호 교환하도록 한다.

평가방법

→ 40시간 이상 교육과정에 대해서만 의무적으로 작성, 40시간 미만 교육과정은 자율 기재

- 훈련시간의 10% 이내에서 평가시간으로 편성,  미평가시 평가방법은 미기재

＊다만, 평가방법 작성방법의 경우 관계된 훈련사업 기준에 따라 변경가능

가. 평가시점 : 능력단위 수업종료 시

나. 평가방법 : 평가자체크리스트

다. 평가내용

• 회의 준비 체크리스트 • 회의 통지서 작성	• 의전의 기본원칙

장비 및 공구

훈련기준 장비

훈련기관 보유장비

장 비 명	단 위	활용구분 (공용/전용)	1대당 활용인원
• 컴퓨터 • 프린터 • 빔 프로젝터 • 문서작성 프로그램	대대대개	공용 공용 공용 공용	- - - -

→ NCS 훈련기준 상 장비 그대로 기입

장 비 명	단 위	활용구분 (공용/전용)	보유수량
• 컴퓨터 • 프린터(구매예정) • 빔 프로젝터 • 문서작성 프로그램	대대대개	공용 공용 공용 공용	1 1 1 1

→ 실제로 훈련 시 활용 예정인 장비 기입(구매예정 포함)

5. 교과목별 수행평가서 → 40시간 이상 교육과정에 대해서만 의무적으로 기입.

40시간 미만 교육과정은 자율 기재.

학습자 명: 반 번	평가자 명: (인)		평가일시
			1차	201 년 월 일
교과목명 : 회의의전관리	0202030108_16v2 회의의전관리		2차	201 년 월 일
			3차	201 년 월 일
평가방법 : 본 평가는 단계별 자기평가의 학습과정이 완료된 학습자에 대하여 평가를 합니다. 학습을 위한 준비에서부터 실습의 완료 후 동작확인까지 아래사항의 수행기준에 근거하여 학습자를 평가하여야 합니다. (본 능력단위의 평가방법 등을 안내하여 학습자로 하여금 학습준비를 할 수 있도록 함)	전체평가(고정내용으로서 임의 변경 불가)
	성취 수준	수행정도
		5. 해당 지식과 기술을 확실하게 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 주도적으로 완벽한 작업을 수행할 수 있다.
		4. 해당 지식과 기술을 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 작업을 수행할 수 있다.
		3. 해당 지식과 기술을 대부분 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 대부분의 작업을 수행할 수 있다.
		2. 해당 지식과 기술을 부분적으로 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 타인과 공동으로 작업을 수행할 수 있다.
		1. 해당 지식과 기술을 습득하는데 부족함이 있어 타인의 도움을 받아야만 작업을 수행할 수 있다.
	평가자는 학습자의 달성정도를 성취수준에 표시한다.

평가영역 (단원명)	수 행 준 거	예	아니오
0202030108_16v2.1 회의 기획하기	1.1 상사가 회의를 주최하는 경우 회의의 목적과 형태에 따른 회의준비 절차를 확인하고 준비할 수 있다.
	1.2 참석자에게 회의 개최를 통지하고, 참석여부를 확인할 수 있다.
	1.3 목적에 적합한 장소를 선정하여 상사의 지시에 따라 예약하고 준비할 수 있다.
	1.4 상사가 회의를 참석하는 경우 참석여부를 주최 측에 알리고 회의 자료를 준비할 수 있다.
0202030108_16v2.2 회의 지원하기	2.1 회의 시작 전에 회의 준비 자료를 작성하여 배포할 수 있다.
	2.2 필요 여부에 따라 식․음료를 준비할 수 있다.
	2.3 회의 도중 긴급한 연락이나 메모를 경영진과 회의참석자에게 보고하고 전달할 수 있다.
	2.4 상사의 지시에 따라 회의의 주요 내용과 결과를 기록할 수 있다.
0202030108_16v2.4 의전업무하기	4.1 행사의 목적과 형태에 따라 관련된 의전을 계획할 수 있다.
	4.2 행사의전에 필요한 정보를 수집하고, 필요한 물품을 준비할 수 있다.
	4.3 의전원칙에 따라 참석자의 의전을 수행 할 수 있다.
	4.4 국제 행사의 경우 국제의전 원칙에 따라 업무를 수행할 수 있다.

교과목별 교수계획서(비NCS 교과)

교과목명					파트장		팀장
비서개론
대상 직종			교과 구분		훈련시간		교수성명
비서			이론		10		김비서
1. 지도목표					2. 훈련교재
비서의 기본적인 역할을 이해하고, 조직관리능력 및 업무영역을 이해할 수 있다.					∙비서학개론 (한올출판사, 홍순이 저, 2007년)
3. 주요 교수계획
연번	대단원	훈련시간		중단원	훈련시간	훈련시설		비고
1	비서의 이해	10		비서의 역할 및 사무환경	5	강의실
				비서와 조직관리	5	강의실

4. 세부 교수계획

세부 지도목표

비서의 기본적인 역할을 이해하고, 조직관리능력 및 업무영역을 이해할 수 있다.

지도내용

가. 비서의 역할 및 사무환경

• 업무관리 및 시간관리

• 기획업무

• 커뮤니케이션

• 인간관계관리

• 네트워킹

나. 비서와 조직관리

• 경영관리 지식

• 조직과 비서

• 동기부여

• 의사결정

교수학습방법

가. 강의

비서의 역할 및 사무환경, 비서와 조직관리의 세부 지도내용에 대해서 설명한다.

나. 개인별 학습

비서의 역할 및 사무환경, 비서와 조직관리와 관련있는 자료를 조사하게 하여 개인별 자료를 제작하여 발표하도록 한다.

다. 프레젠테이션 및 질의응답

개인별로 제작된 결과물에 대해서 발표를 시키고, 학습자들간에 의견을 상호 교환하도록 한다.

평가방법

가. 평가시점 : 훈련과정 종료시점

나. 평가방법 : 혼합형(선택형, 서술형)

다. 평가내용

• 업무관리 및 시간관리 • 기획업무 • 커뮤니케이션 • 인간관계관리	• 네트워킹 • 경영관리 지식 • 조직과 비서 • 동기부여 • 의사결정

장비 및 공구

훈련기준 장비

훈련기관 보유장비

훈련기준 장비 없음

장 비 명	단 위	활용구분 (공용/전용)	보유수량
• 컴퓨터 • 프린터 • 빔 프로젝터 • 문서작성 프로그램	대대대개	공용 공용 공용 공용	1 1 1 1

5. 교과목별 수행평가서

학습자명(○ 반, ○ 번)	평가자명(교수자)	평 가 일 시
	(인)	1차	200 년 월 일
		2차	200 년 월 일
교과목명 : 비서개론	비서의 이해
		3차	200 년 월 일
평가방법 : 지필시험, 평가자 체크리스트 본 평가는 단계별 자기평가의 학습과정이 완료된 학습자에 대하여 평가를 합니다. 학습을 위한 준비에서부터 실습의 완료 후 동작확인까지 아래사항의 수행기준에 근거하여 학습자를 평가하여야 합니다. (본 능력단위의 평가방법 등을 안내하여 학습자로 하여금 학습준비를 할 수 있도록 함)		전체평가(고정내용으로서 임의 변경 불가)
		성취 수준	수행정도
			5. 해당 지식과 기술을 확실하게 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 주도적으로 완벽한 작업을 수행할 수 있다.
			4. 해당 지식과 기술을 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 작업을 수행할 수 있다.
			3. 해당 지식과 기술을 대부분 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 대부분의 작업을 수행할 수 있다.
			2. 해당 지식과 기술을 부분적으로 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 타인과 공동으로 작업을 수행할 수 있다.
			1. 해당 지식과 기술을 습득하는데 부족함이 있어 타인의 도움을 받아야만 작업을 수행할 수 있다.
		평가자는 학습자의 달성정도를 성취수준에 표시한다.

평가영역 (단원명)	수 행 준 거 → 비 NCS 교과목(이론/실습)도 훈련내용에 맞는 수행준거 작성 필요	예	아니오
비서의 역할 및 사무환경	1.1 상사 출근 전에 업무일지의 수행업무점검표에 따라 당일 비서가 수행할 업무리스트를 작성하고 업무계획을 설명할 수 있다.
	1.2 상사가 결재할 문서, 일정표, 간행물, 우편물, 신문의 내용을 확인한 후 문서의 중요도와 우선순위에 따라 순서대로 제공하는 방법을 설명할 수 있다.
	1.3 상사가 출근 후 상사의 일정표와 요청에 따라 지시업무를 수행하며 수행업무상황을 업무일지에 정확하게 작성하는 방법을 설명할 수 있다.
	1.4 상사의 퇴근 전에 익일일정표를 정리한 후 이에 따라 비서의 업무를 계획하고 일정표를 상사, 기사, 관계자에게 제공하는 방법을 설명할 수 있다.
비서와 조직관리	2.1 상사의 업무 효율성을 높이기 위해 사무실 환경점검표를 작성하고 이에 따라 사무환경을 쾌적하게 관리하는 방법을 설명할 수 있다.
	2.2 상사집무실과 비서가 관리하는 사무실 안의 사무비품, 용품, 사무기기들을 관리방법에 따라 유지하고 관리하는 방법을 설명할 수 있다.
	2.3 상사의 업무와 선호도에 따라 필요한 간행물 목록을 작성하고, 이에 따라 구독신청과 갱신하는 방법을 설명할 수 있다.

※ 비 NCS 교과목(실습) ‘서비스실무’ 교수계획서작성도 필요, 여기 예시에서는 작성을 생략함

<별첨 2>

<별첨 2> NCS 평가도구 개발사례

별첨

NCS 평가도구 개발사례

1. 작업장평가 평가도구

2. 포트폴리오 평가도구

3. 평가자체크리스트 평가도구

4. 혼합형(지필형+수행형) 평가도구

※ 평가계획수립 및 평가도구 개발은 과정평가형 자격, 일학습병행 등 훈련사업의 종류와 직종 또는 능력단위의 내용 및 평가내용의 특성에 따라 훈련기관에서 자율적인 방법과 서식으로 다양하게 개발할 수 있음

1	작업장평가 평가도구 개발사례

능력단위명 : 1201010118_17v4 헤어샴푸

대분류	중분류	소분류	세분류
12. 이용·숙박·여행·오락· 스포츠	01. 이·미용	01. 이·미용서비스	01. 헤어미용

능력단위 주요 평가영역 및 평가내용 도출

1

구분	내용
훈련목표	고객의 두피·모발 상태에 따라 적합한 샴푸제와 트리트먼트제를 선택하고 샴푸 기술을 사용하여 세정할 수 있다.
장비·재료	• 샴푸대와 의자, 작업대 • 샴푸제와 린스제, 타월, 샴푸보
평가시 고려사항	• 두피·모발 유형 및 사용 목적에 따른 샴푸제 선정과 샴푸테크닉의 적절성 • 샴푸 종료 후 샴푸제 잔류여부 확인과 타월밴드의 고정여부 • 샴푸의 전 과정에서 고객을 배려하는 태도 • 샴푸대 및 샴푸실 주변 정리ㆍ정돈 상태
주요 평가영역	지식	◑	기술	●	태도	●
평가내용	• 동료와 교대로 서로의 두피･모발상태에 따라 적절한 헤어 샴푸의 전 과정을 수행하기 • 샴푸의 수행과정을 관찰하여 종합적으로 평가하기

예시) 비중이 높은 주요 평가영역(●, ◉ 등), 상대적으로 비중이 낮은 부가적인 평가영역(○, ◑, ◔ 등)

능력단위

능력단위요소

주요 평가영역

능력단위요소 연계성

문항수

평가방법

지식

(지필)

기술·태도

(수행관찰)

기술

(산출물)

1201010118_17v4

헤어샴푸

헤어샴푸하기

√

.1	.2

1

작업장평가

헤어 트리트먼트하기

√

.1	.2

능력단위 평가방법 및 문항수 도출

2

능력단위요소별 배점기준 도출

3

능력단위

능력단위요소

훈련 필요성

배점비중

(Ⓓ/Ⓔ)*100

중요도 Ⓐ

난이도 Ⓑ

활용빈도 Ⓒ

합계

Ⓓ

낮음    ↔    보통     ↔    높음

①	②	③

1201010118_17v4

헤어샴푸

헤어샴푸하기

3

2

3

8

50

헤어트리트먼트하기

3

2

3

8

50

계   Ⓔ

6

4

6

16

100

과정명

헤어디자이너 양성과정

교과목명

헤어샴푸

능력단위

1201010118_17v4

헤어샴푸

능력단위

요소

헤어샴푸하기

평가방법

작업장평가

문항수

1

헤어 트리트먼트하기

평가시간

15분

배점

100

평가자

O O O (서명)

평가내용

• 동료와 교대로 서로의 두피･모발상태에 따라 적절한 헤어 샴푸의 전 과정을 수행하기

• 샴푸의 수행과정을 관찰하여 종합적으로 평가하기

평가문항

(수행내용)

다음과 같은 요구사항의 수행 순서와 내용으로 샴푸를 시행하시오.

[요구사항]

1. 조편성 : 2인 1조 편성(고객, 헤어디자이너)

2. 서로의 목적별 샴푸(두피·모발상태 파악 및 염색·헤어 커트·퍼머넌트 웨이브 전·후 등 시행 목적에 따른 삼푸)를 결정

3. 모발의 정돈과 이물질 제거를 위해 사전 브러시 실시

4. 혈액순환 개선과 신진대사 촉진을 위해 두피 매니플레이션 실시

5. 모발 보호제(헤어 컨디셔너, 헤어 트리트먼트 등)도 사용하여 시행

6. 두피·모발을 깨끗하게 세정

7. 삼푸 시행 중 고객의 불편사항이 없는지 점검

8. 타월로 모발을 잘 감싸서 고정

9. 샴푸 후 마무리하기

제공자료(사진·도면·보고서 서식, 기타자료 등)

-

채점방법

주관적 채점	객관적 채점	행동기록법	비고
	√

평가 기준

능력단위요소	평가 요소	순번	평가항목(채점항목)	기준	배점
헤어 샴푸 하기	안내 태도	1	샴푸대로 이동시 안내멘트(‘고객님 샴푸실로 안내하겠습니다.’)등을 사용하였다.	Y / N	2
		2	샴푸대로 이동시 안내 위치 및 자세(고객보다 반보 앞에서 이동하며 손으로 방향 안내) 등을 시행하였다.	Y / N	2
	브러싱 및 보호용구 착용	3	샴푸 전 고객에게 사전 브러싱을 시행하였다.	Y / N	3
		4	고객에게 무릎덮개, 어깨타월, 페이스캡, 아이패드 등을 착용하였다.	Y / N	3
	샴푸대에 눕힘	5	샴푸대 볼로 고객의 네이프 부분에 모발을 가지런히 정돈하며, 고객을 샴푸대에 눕혔다.	Y / N	2
		6	샴푸대에 누워있는 고객에게 목 상태나 자세의 불편함에 대해 확인하고 편안한 상태가 되도록 유도하였다.	Y / N	2
	수온수압 확인	7	시술자의 손목 안에서 물의 온도와 수압을 확인하였다.	Y / N	3
		8	고객의 골덴 포인트에 물을 적신 후 수온과 수압이 적정한지를 고객에게 질문하고 조정하였다.	Y / N	3
	모발 물 적시기	9	고객의 두상에 물길 만들기를 시행하였다.	Y / N	3
		10	샤워기의 물이 고객의 얼굴이나 귀안으로 흐르지 않도록 물 적시기를 하였다.	Y / N	3
		11	두상 전체에 순서에 맞추어 빠른 속도로 물을 충분하게 적셨다.(프런트->사이드-> 네이프순)	Y / N	3
	샴푸진행	12	샴푸제 양이 모량과 모발상태에 적합하였다.	Y / N	3
		13	거품이나 물이 고객의 얼굴과 귀에 흐르지 않았다.	Y / N	3
		14	손 동작의 숙련도와 리듬감(힘의 강약의 조절정도)이 적절하였다.	Y / N	3
		15	두피 전체에 고르게 매니플레이션을 시행하였다.	Y / N	3
	거품헹굼	16	두피와 모발에 샴푸제의 잔여물이 남지 않도록 충분하게 헹구었다.	Y / N	3
		17	물이 고객의 얼굴과 귀속으로 흐르지 않도록 헹구었다.	Y / N	3
		18	린스제의 사용량과 시행테크닉이 적절하였다.	Y / N	3
	소계				50
헤어 트리트 먼트 하기	트리트먼트 진행	19	트리트먼트제 양이 모량과 모발상태에 적합하였다.	Y / N	4
		20	거품이나 물이 고객의 얼굴과 귀에 흐르지 않았다.	Y / N	4
		21	두피 전체에 고르게 지압과 매니플레이션을 시행하였다.	Y / N	4
	타월로 물기제거	22	샴푸시행 후 타월로 모발의 물기를 잘 제거하였다.	Y / N	4
		23	고객의 페이스라인과 귀에 묻은 물기를 깨끗하게 제거하였다.	Y / N	4
		24	타월로 모발의 물기를 1차 제거하였다.	Y / N	4
	타월 감싸기	25	타월로 모발을 잘 감싸서 고정하였다.	Y / N	4
		26	타월이 풀리지 않도록 안정적으로 감싸 고정하였다.	Y / N	4
		27	타월 밖으로 나온 모발이 없도록 감싸 고정하였다.	Y / N	4
	마무리 하기	28	고객을 편안하게 일으켜 앉혔다.	Y / N	2
		29	고객에게 두피와 어깨 등에 지압과 마사지 적절하게 시행하였다.	Y / N	4
		30	다음 사용자를 위해 샴푸대와 주변을 깨끗하게 정돈하였다.	Y / N	2
		31	고객에게 샴푸가 끝났음을 알리고 시술석으로 정중히 안내하였다.	Y / N	2
		32	고객의 옷이 젖지 않도록 샴푸를 마쳤다.	Y / N	4
	소계				50
합계					100

평가시 유의사항

- 샴푸의 전 과정을 객관적 채점방법을 활용하여 Y / N에 따라 조건 만족시 배점 전부 부여 또는 조건 불 만족시 0점 부여

- 최소한 모발 길이가 30㎝이상인 롱헤어 모델 일 것

성취기준

점수 구간	90 이상	80∼90미만	70∼80미만	60∼70미만	60점 미만
성취수준 환산	5	4	3	2	1

모범수행

결과

평가 기준의 평가항목(채점항목)에 맞게 과제를 수행함

능력단위 평가과제 개요서(교사용)

4

능력단위 평가과제(학생용)

5

과정명

헤어디자이너 양성과정

교과목명

헤어샴푸

능력단위

1201010118_17v4

헤어샴푸

능력단위

요소

헤어샴푸하기

평가방법

작업장평가

학생명

O O O (서명)

헤어 트리트먼트하기

평가시간

15분

평가

일시

1차

2021.7.21

평가자

O O O (서명)

2차

2021.7.23

평가 문항

(수행내용)

다음과 같은 요구사항의 수행 순서와 내용으로 샴푸를 시행하시오.

[요구사항]

1. 조 편성 : 2인 1조 편성(고객, 헤어디자이너)

2. 서로의 목적별 샴푸(두피·모발상태 파악 및 염색·헤어 커트·퍼머넌트 웨이브 전·후 등 시행 목적에 따른 샴푸)를 결정

3. 모발의 정돈과 이물질 제거를 위해 사전 브러시 시행

4. 혈액순환 개선과 신진대사 촉진을 위해 두피 매니플레이션 시행

5. 모발 보호제(헤어 컨디셔너, 헤어 트리트먼트 등)도 사용하여 시행

6. 두피·모발을 깨끗하게 세정

7. 샴푸 시행 중 고객의 불편사항이 없는지 점검

8. 타월로 모발을 잘 감싸서 고정

9. 샴푸 후 마무리하기

제공자료(사진·도면·보고서 서식, 기타자료 등)

-

주요

평가요소

및

배점

단원(능력단위요소)	평가요소	배점
헤어샴푸하기	안내 태도, 브러싱 및 보호 용구 착용, 샴푸대에 눕힘, 수온수압 확인, 모발 물 적시기, 샴푸 진행, 거품 헹굼,	50점
헤어 트리트먼트하기	트리트먼트 진행, 타월로 물기 제거, 타월 감싸기, 마무리하기	50점
계		100점

과정명		헤어디자이너 양성과정			교과목명		헤어샴푸	능력단위	1201010118_17v4 헤어샴푸
능력단위 요소		헤어샴푸하기			평가방법		작업장평가	학생명	O O O
		헤어 트리트먼트하기
평가시간		15분			평가 일시	1차	2021.7.21	평가자	O O O (서명)
						2차	2021.7.23
능력단위요소	평가 요소		순번	평가항목(채점항목)					득점
									1차	2차
헤어 샴푸 하기	안내 태도		1	샴푸대로 이동시 안내멘트(‘고객님 샴푸실로 안내하겠습니다.’)등을 사용하였다.					0 / 2	0 / 2
			2	샴푸대로 이동시 안내 위치 및 자세(고객보다 반보 앞에서 이동하며 손으로 방향 안내) 등을 시행하였다.					0 / 2	0 / 2
	브러싱 및 보호용구		3	샴푸 전 고객에게 사전 브러싱을 시행하였다.					0 / 3	0 / 3
			4	고객에게 무릎덮개, 어깨타월, 페이스캡, 아이패드 등을 착용하였다.					0 / 3	0 / 3
	샴푸대에 눕힘		5	샴푸대 볼로 고객의 네이프 부분에 모발을 가지런히 정돈하며, 고객을 샴푸대에 눕혔다.					0 / 2	0 / 2
			6	샴푸대에 누워있는 고객에게 목 상태나 자세의 불편함에 대해 확인하고 편안한 상태가 되도록 유도하였다.					0 / 2	0 / 2
	수온수압 확인		7	시술자의 손목 안에서 물의 온도와 수압을 확인하였다.					0 / 3	0 / 3
			8	고객의 골덴 포인트에 물을 적신 후 수온과 수압이 적정한지를 고객에게 질문하고 조정하였다.					0 / 3	0 / 3
	모발 물 적시기		9	고객의 두상에 물길 만들기를 시행하였다.					0 / 3	0 / 3
			10	샤워기의 물이 고객의 얼굴이나 귀안으로 흐르지 않도록 물 적시기를 하였다.					0 / 3	0 / 3
			11	두상 전체에 순서에 맞추어 빠른 속도로 물을 충분하게 적셨다. (프런트->사이드-> 네이프순)					0 / 3	0 / 3
	샴푸진행		12	샴푸제 양이 모량과 모발상태에 적합하였다.					0 / 3	0 / 3
			13	거품이나 물이 고객의 얼굴과 귀에 흐르지 않았다.					0 / 3	0 / 3
			14	손 동작의 숙련도와 리듬감(힘의 강약의 조절정도)이 적절하였다.					0 / 3	0 / 3
			15	두피 전체에 고르게 매니플레이션을 시행하였다.					0 / 3	0 / 3
	거품헹굼		16	두피와 모발에 샴푸제의 잔여물이 남지 않도록 충분하게 헹구었다.					0 / 3	0 / 3
			17	물이 고객의 얼굴과 귀속으로 흐르지 않도록 헹구었다.					0 / 3	0 / 3
			18	린스제의 사용량과 시행테크닉이 적절하였다.					0 / 3	0 / 3
	소계								/ 50	/ 50
헤어 트리트 먼트 하기	트리트먼트 진행		19	트리트먼트제 양이 모량과 모발상태에 적합하였다.					0 / 4	0 / 4
			20	거품이나 물이 고객의 얼굴과 귀에 흐르지 않았다.					0 / 4	0 / 4
			21	두피 전체에 고르게 지압과 매니플레이션을 시행하였다.					0 / 4	0 / 4
	타월로 물기제거		22	샴푸시행 후 타월로 모발의 물기를 잘 제거하였다.					0 / 4	0 / 4
			23	고객의 페이스라인과 귀에 묻은 물기를 깨끗하게 제거하였다.					0 / 4	0 / 4
			24	타월로 모발의 물기를 1차 제거하였다.					0 / 4	0 / 4
	타월 감싸기		25	타월로 모발을 잘 감싸서 고정하였다.					0 / 4	0 / 4
			26	타월이 풀리지 않도록 안정적으로 감싸 고정하였다.					0 / 4	0 / 4
			27	타월 밖으로 나온 모발이 없도록 감싸 고정하였다.					0 / 4	0 / 4
	마무리 하기		28	고객을 편안하게 일으켜 앉혔다.					0 / 2	0 / 2
			29	고객에게 두피와 어깨 등에 지압과 마사지 적절하게 시행하였다.					0 / 4	0 / 4
			30	다음 사용자를 위해 샴푸대와 주변을 깨끗하게 정돈하였다.					0 / 2	0 / 2
			31	고객에게 샴푸가 끝났음을 알리고 시술석으로 정중히 안내하였다.					0 / 2	0 / 2
			32	고객의 옷이 젖지 않도록 샴푸를 마쳤다.					0 / 4	0 / 4
	소계								/ 50	/ 50
합계									/100	/100
평가자 의견 및 환류									훈련생 확인
									O O O (서명)

수행과제 채점표

6

과정명

헤어디자이너 양성과정

교과목명

헤어샴푸

능력단위

1201010118_17v4

헤어샴푸

능력단위

요소

헤어샴푸하기

평가방법

작업장평가

평가자

O O O (서명)

헤어 트리트먼트하기

평가시간

15분

평가

일시

1차

2021.7.21

2차

2021.7.23

사진

1차 평가

2차 평가

평가 증빙자료

7

과정명	헤어디자이너 양성과정	교과목명			헤어샴푸		능력단위		1201010118_17v4 헤어샴푸
능력단위 요소	헤어샴푸하기	평가방법			작업장평가		평가자		O O O (서명)
	헤어 트리트먼트하기
평가시간	15분	평가 일시	1차		2021.7.21
			2차		2021.7.23
번호	성명	능력단위 점수				성취수준			Pass / Fail
		1차		2차		1차		2차	1차	2차
1	강길동	90				5			Pass
2	고길동	81				4			Pass
3	김길동	66				2			Pass
4	남길동	87				4			Pass
5	노길동	72				3			Pass
6	이몽룡	55		65		1		2	Fail	Pass
7	문길동	66				2			Pass
8	박길동	84				4			Pass
9	배길동	68				2			Pass
10	서길동	80				4			Pass
11	손길동	70				3			Pass
12	신길동	76				3			Pass
13	안길동	96				5			Pass
14	오길동	98				5			Pass
15	홍길동	92				5			Pass
재평가 대상자	이몽룡

능력단위 성적표

8

학습자 명: 1반 6번 이몽룡	평가자 명: O O O (서명)		평 가 일 시
			1차	2021년 7월 21일	×
교과목명 : 헤어샴푸	1201010118_17v4 헤어샴푸		2차	2021년 7월 23일	○
			3차	200 년 월 일
평가방법 : 작업장 평가 본 평가는 단계별 자기평가의 학습과정이 완료된 학습자에 대하여 평가를 합니다. 학습을 위한 준비에서부터 실습의 완료 후 동작확인까지 아래사항의 수행기준에 근거하여 학습자를 평가하여야 합니다. (본 능력단위의 평가방법 등을 안내하여 학습자로 하여금 학습준비를 할 수 있도록 함)			전체평가(고정내용으로서 임의 변경 불가)
			성취 수준	수행정도
				5. 해당 지식과 기술을 확실하게 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 주도적으로 완벽한 작업을 수행할 수 있다.
				4. 해당 지식과 기술을 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 작업을 수행할 수 있다.
				3. 해당 지식과 기술을 대부분 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 대부분의 작업을 수행할 수 있다.
			√	2. 해당 지식과 기술을 부분적으로 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 타인과 공동으로 작업을 수행할 수 있다.
				1. 해당 지식과 기술을 습득하는데 부족함이 있어 타인의 도움을 받아야만 작업을 수행할 수 있다.
			평가자는 학습자의 달성정도를 성취수준에 표시한다.
평가영역(단원명)		수 행 준 거				예	아니오
1201010118_17v4.1 헤어 샴푸하기		1.1 고객의 편의를 위해 가운 및 무릎 덮개, 어깨타월을 착용해 주고 좌식 또는 와식 샴푸를 할 수 있다.				○
		1.2 엉킨 모발의 정돈과 이물질 제거를 위해 사전 브러시를 할 수 있다.				○
		1.3 고객이 불편하지 않도록 샴푸대의 높이와 수온 및 수압을 조절할 수 있다.				○
		1.4 얼굴에 물이 튀지 않도록 모발에 물길을 만들어 모발을 충분하게 물에 적실 수 있다.				○
		1.5 모발 길이 및 모량에 따라 적당량의 샴푸제를 사용하여 두피 매니플레이션을 할 수 있다.				○
		1.6 샴푸성분이 남지 않도록 페이스라인, 귀, 모발, 두피 등을 충분하게 헹굴 수 있다.				○
1201010118_17v4.2 헤어 트리트먼트하기		2.1 샴푸 후 두피·모발 상태를 파악하여 모발을 트리트먼트를 할 수 있다.				○
		2.2 트리트먼트제를 모발에 도포한 후 두피 지압과 매니플레이션을 할 수 있다.				○
		2.3 트리트먼트제가 페이스라인, 귀, 두피 등에 남지 않도록 충분하게 헹굴 수 있다.				○
		2.4 타월로 모발의 물기를 제거한 후 두상을 타월로 감쌀 수 있다.				○
		2.5 샴푸대 및 주변을 깨끗하게 정리한 후 고객을 서비스 공간으로 안내할 수 있다.				○

NCS 교과 수행평가서

9

훈련과정명	훈련기간	학습자명	최종확인자 (지도교사)
헤어디자이너 양성과정	2021.6.3.~2021.8.30	이몽룡	O O O

교과목명	능력단위분류번호 능력단위명	평가자명	최종평가일시	평가결과 (성취수준)
~~~	~~~	O O O	~~~	~~~
헤어샴푸	1201010118_17v4 헤어샴푸	O O O	2021.7.23	65점(2수준)
이하생략

학생별 훈련과정 종합평가서

10

2	포트폴리오 평가도구 개발사례

능력단위명 : 0802011106_17v1 패키지 시안디자인개발

대분류	중분류	소분류	세분류
08. 문화·예술·디자인·방송	02. 디자인	01. 디자인	11. 패키지디자인

능력단위 주요 평가영역 도출

1

구분	내용
훈련목표	최종 디자인 안을 확정하기 위해 시안 개발 방법과 순서를 계획하고 패키지 지기구조에 적용하여 시안을 제작할 수 있다.
장비·재료	• 컴퓨터, 문서작성 프로그램, 그래픽작성 소프트웨어 • 드로잉 도구, 시안 아트웍 재료
평가시 고려사항	• 구조에 대한 제작 기술 • 데이터 정리 기술 • 디자인 소프트웨어 활용 기술 • 디자인 이미지 응용 기술 • 디자인 이미지 표현 기술 • 러프 스케치(Rough Sketch) 기술				• 자료수집 분석 능력 • 자료수집 활용 기술 • 지기 및 용기 형태 제작 기술 • 지원기기 활용 기술 • 패키지 시안디자인 응용 기술 • 형태에 대한 제작 기술
주요 평가 영역	지식	◔	기술	●		태도	◔
평가내용	• 주제와 요구사항에 맞는 패키지의 지기구조를 설계하고 디자인하여 상품을 보관할 수 있는 패키지 시안을 제작하기 • A3로 컬러 출력하여 재단되고 접어진 입체상태의 포장디자인 실물 1개와 과제에서 요구한 모든 데이터파일을 종합적으로 평가하기

예시) 비중이 높은 주요 평가영역(●, ◉ 등), 상대적으로 비중이 낮은 부가적인 평가영역(○, ◑, ◔ 등)

능력단위

능력단위요소

주요 평가영역

능력단위요소 연계성

문항수

평가방법

지식

(지필)

기술·태도

(수행관찰)

기술

(산출물)

0802011106_17v1

패키지 시안디자인개발

시안디자인 기획하기

√

.1	.2	.3

1

포트폴리오

패키지 기본시안

제작하기

√

.1	.2	.3

패키지 응용시안

제작하기

√

.1	.2	.3

능력단위 평가방법 및 문항수 도출

2

능력단위요소별 배점기준 도출

3

능력단위

능력단위요소

훈련 필요성

배점비중

(Ⓓ/Ⓔ)*100

중요도 Ⓐ

난이도 Ⓑ

활용빈도 Ⓒ

합계

Ⓓ

낮음    ↔    보통     ↔    높음

①	②	③

0802011106_17v1

패키지 시안디자인개발

시안디자인 기획하기

2

2

2

6

30

패키지 기본시안 제작하기

3

3

3

9

45

패키지 응용시안 제작하기

2

2

1

5

25

계     Ⓔ

7

7

6

20

100

능력단위 평가과제 개요서(교사용)

4

과정명

패키지디자이너 양성과정

교과목명

패키지디자인

능력단위

0802011106_17v1

패키지 시안디자인개발

능력단위요소

시안디자인

기획하기

평가방법

포트폴리오

패키지 기본시안

제작하기

패키지 응용시안

제작하기

문항수

1

평가시간

6시간

배점

100

평가내용

• 주제와 요구사항에 맞는 패키지의 지기구조를 설계하고 디자인하여 상품을 보관할 수 있는 패키지 시안을 제작하기

• A3로 컬러 출력하여 재단되고 접어진 입체상태의 포장디자인 실물 1개와 과제에서 요구한 모든 데이터파일을 종합적으로 평가하기

평가문항

(수행내용)

아래 요구사항 조건에 맞는 패키지 시안을 디자인하여 결과물을 제출하시오.

[요구사항]

1. 주제 : 해외 수출을 위한 ‘완도 김스낵' Package Design

2. 주제설명 : ㈜The Good Seaweed는 해외 진출을 위해 자사의 제품을 전면 수정하기로 했다. 새 제품은 기존 시중에 나온 김스낵 제품이 많아 차별화를 위해 해산물맛으로 제작하려 한다. 또한, 자사의 기존 브랜드로고 ‘SEA TREASUE’를 ‘완도 김스낵’으로 바꾸어 국내와 해외시장까지 진출하려 하고 있다. 위 배경을 바탕으로 해외진출까지 고려한 김스낵 제품 ‘완도 김스낵’을 DESIGN을 하시오.

3. 주요대상층 : 평소 건강과 다이어트에 관심이 많은 전 국민 및 외국인

4. 세부 요구사항

1) ㈜The Good Seaweed의 ‘해산물맛 완도 김스낵’을 김과 해산물의 조화를 잘 고려하여 포장디자인을 제작하시오.

2) 제품사이즈는 가로120mmX세로170mmX높이50mm로 작업하고, 포장디자인의 특성에 맞추어 ‘건강과 다이어트에 관심이 많은 전 국민 및 외국인’을 대상으로 포장 디자인을 하되 내부가 보이고 패키지의 윗 부분은 개폐가 가능하고 밑 부분은 개폐가 되지 않도록 제작하시오.

3) 브랜드로고는 한글 ‘완도 김스낵’ 과 영문 ‘Wando Seaweed Snack'을 각각 디자인하고 패키지디자인의 한 면에는 한글 또 다른 한 면에는 영문 브랜드로고를 적용시키시오.

4) 포장디자인의 특성에 맞추어 브랜드로고에 코팅된 2가지 지정색(2Spot Color)을 추가하여 디자인하시오.

- 디자인한 브랜드로고는 포장디자인의 앞, 뒷면에 반드시 사용하여야 하며, 반드시 기존 서체와 다르게 학생이 변형하거나 새롭게 디자인하시오.(영문은 기존서체 사용 가능)

5)  브랜드로고에는 투명코팅제와 형압 후가공을 한다.

- 투명코팅제와 형압용 지정색(1spot color)으로 등록하되 이름은 ‘후가공’, 지정색(1spot color)은 cyan100% 이어야한다. 최종 출력물은 ‘후가공’이 적용되지 않은 상태로 출력한다. ‘후가공’의 적용은 데이터 상태로 저장하고 투명도 20%를 적용하여 제출하시오.

6) 회사명 ㈜The Good Seaweed의 심벌로고를 일러스트 프로그램을 사용하여 직접 디자인하여, 제작된 포장디자인에 배치시키되 기존 패키지들의 심벌로고가 있어야 할 위치에 적용시키시오.

7) 일러스트 프로그램(ai)을 사용하여 코팅된 1가지 지정색(1Spot Color)으로 표현된 패턴을 제작하여 디자인된 포장디자인에 적용시키시오.(출력x)

8) 바코드와 재활용마크는 벡터파일로 변환하여 포장디자인에 자유롭게 적용하고, 재활용마크의 컬러는 학생이 임의 선정하여 적용하며, 바코드는 반드시 K100%으로 표현하시오.

9) 제품설명은 기존 서체를 사용해도 되며, 주어진 텍스트는 모두 사용하고 문단부호는 사용하지 않아도 무방하며, 디자인 구성에 따라 전, 후면, 좌측면, 우측면에 적절히 배치하시오. (최종파일에 서체는 아웃라인하여 제출해야 되며, 필요시 사용한 서체를 포함하시오)

10) 패키지디자인에서 내부가 보이도록 제작하시오.

11) 제공된 이미지 중에서 자유롭게 선택하여 활용할 수 있으나, image19를 제외한 3개 이상은 반드시 사용해야 되며, 이미지를 반드시 링크(Link)된 상태로 작업하고 경로가 바뀌어도 이미지는 반드시 열려야 됩니다.

12) 시안구상을 한 뒤 컴퓨터로 작업하고, A3전용지에 2장을 출력하시오.

- 출력물 1장은 포장인쇄에 적합한 레지스트레이션 마크와 블리드(bleed:인쇄여분), 범례, 접는선(fold line), 타발선(die cut line)등을 포함하고 커팅 되지 않은 상태로 4절 검정색 하드보드지의 중앙에 마운트 하시오.

- 출력한 또 다른 1장은 포장 구도에 따라 커팅 한 후, 접거나, 붙이거나, 조립하여 입체로 제작하시오. 이 때 접는 선은 보이지 않아야 되며, 시제품의 지기구조와 같이 열리고 닫혔을 때 고정 및 잘 열리는 구조여야 합니다.

13) 모든 후가공 데이터는 반드시 레이어로 분리하여 데이터 처리하시오. 단 분리시 레지스트레이션 마크, 범레, 접는선(fold line), 타발선(die cut line)등들도 분리시키시오.

14) 모든 PDF파일은 PDF/X-4:2010 저장을 하고, Color Setting CMYK : Japan color 2001  coated 적용시켜 제출하시오.

5. 기술적 요구사항

1) 규격 : 제시된 패키지 실제 크기

2) 블리드 값 : 3mm

3) 색상 : CMYK, 코팅된 지정색(Spot Color)

4) Link Image

5) PDF 저장 : Japan color 2001 coated / PDF/X-4:2010

6) 이미지 해상도 : 300 DPI

6. 데이터 저장 요구사항

1) 패턴디자인은 파일명

‘성명-패턴.ai' 와 ‘성명-패턴.pdf’ (A4규격)으로 2개로 저장하시오.

2) 브랜드로고+심벌로고는 파일명

‘성명_로고.ai’와  ‘성명_로고.pdf’(A4규격)으로 2개로 저장하시오.

브랜드로고(위)와 심벌로고(아래)를 각각 a4 가로에 배치하시오.

3) 인쇄용 최종 완성파일

‘성명-패키지디자인.ai‘와 ‘성명-패키지디자인.pdf‘(A3 규격)으로 2개로 저장하시오. (레지스트레이션 마크, 블리드, 범례, 타발선, 접는 선 등 포함)

4) 위 1),2),3)의 모든 파일을 ‘성명-과제’ 폴더에 포함시키면 되며, 데이터 오류가 없어야 됩니다.(모든 ai, pdf파일, 링크된 이미지를 반드시 포함하여야 합니다.)

7. 최종제출

1) A3로 컬러 출력하여 재단되고 접어진 입체상태의 포장디자인 실물 1개

2) 과제에서 요구한 모든 데이터파일(링크된 이미지 포함)

8. 패키지에 삽입되어야하는 제시문안

브랜드 명 : 한글 ‘완도 김스낵’  영문 ‘Wando Seaweed Snack'
슬로건 : 해산물맛 (기존서체 사용가능)

간편한 영양간식 / 맛있는 건강간식

완도 김스낵은 소금이 아닌 천일염이 사용되었습니다.

굴 농축액으로 맛을 내 감칠맛과 바다향이 짙습니다.

기름도 줄인 완도 김스낵.

100% 국내산 유기농 원초 사용

청정지역에서 양식 과정중 산 처리 및 활성 처리제를 사용하지 않고 자연 그대로 재배한 김입니다.

100% 유기농 엑스트라버진 올리브유

일반 기름에 비해 단일 불포화 지방산이 많이 포함 된 100% 유기농 엑스트라버진 올리브유를 사용하였습니다.

100% 신안산 꽃바래기 천일염

미네랄이 풍부한 신안 천일염을 사용하여 더욱 건강하고 안전하게 만들었습니다.

식품의 유형 : 스낵류

중    량 : 80g

1회 제공량 30g당 100kcal 1회제공량

성    분 : 라이스칩 65%(베트남산), 김(국내산35)%

제 조 국 : 대한민국

제조일자 : 후면별도표기

보관방법

- 실온보관

직사광선을 피하여 서늘하고 건조한 곳에 보관하십이오.

- 유통기한 : 전면표시 일자까지

본 상품은 소비자 공정거래 기준의 의거 부정. 불량품들은 환불해드립니다.

소비자 상담 :  02-1588-2323

www.goodseaweed.com

제공자료(사진·도면·보고서 서식, 기타자료 등)

1. 제공 이미지

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image09	image10	image11	image12
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채점방법

주관적 채점	객관적 채점	행동기록법	비고
√	√

채점기준

평가 요소	순번	평가항목(채점항목)	기준	배점
창의성 및 기획	1	시안스케치 드로잉 표현능력이 훌륭한가?	1~5점	5
	2	아이디어와 독창성이 뛰어난가?	1~5점	5
	3	타켓층에 부합하는가?	1~5점	5
	4	과제의 모든 요소가 연관성이 있는가?	1~5점	5
최종 디자인	5	시각적 구성의 질이 높은가?	1~5점	5
	6	색상이 주제와 적합한가?	1~5점	5
	7	작품이 시각적으로 균형을 이루고 조화로운가?	1~5점	5
	8	주어진 이미지의 활용능력이 좋은가?	1~5점	5
	9	지기구조의 품질이 우수한가?	1~5점	5
	10	레이아웃과 배색이 훌륭한가?	1~5점	5
	11	한글 브랜드가 제품과 어울리는가?	1~5점	5
	12	한글 브랜드 로고를 학생이 직접 디자인하여 제출하였다.	Y / N	1
	13	브랜드 로고를 지정한 면에 배치하였다.	Y / N	1
수공 능력	14	잘라지고 접어진 입체 상태의 실물 포장디자인의 형태와 붙임 상태가 바르게 되어 있다.	Y / N	1
	15	날개부분의 결합 상태가 완벽하여 내용물이 빠지지 않도록 되어있다.	Y / N	1
	16	내용물이 보이도록 작업되었다.	Y / N	1
그래픽제작 기술	17	윗부분은 개폐가능하고, 아랫부분은 개폐가 되지 않는다.	Y / N	1
	18	완성된 입체물에 접는 선이 보이지 않는다.	Y / N	1
	19	과제에서 요구한 모든 텍스트가 다 있다.	Y / N	1
	20	한글 ․ 영문 브랜드명이 정확하다.	Y / N	1
	21	문제에서 요구한 패키지의 사이즈가 정확하다.	Y / N	1
	22	브랜드 로고에 코팅된 2가지 지정색을 추가하였다.	Y / N	2
	23	후가공 스팟 컬러의 이름이 ‘후가공’으로 되어 있다.	Y / N	1
	24	후가공 스팟 컬러가 Cyan 100%이다.	Y / N	2
	25	후가공 스팟 컬러의 투명도가 20%이다.	Y / N	2
	26	회사명의 심벌로고를 직접 디자인하여 디자인에 적용 하였다.	Y / N	1
	27	코팅된 지정색으로 패턴을 제작하여 적용시켰다.	Y / N	1
	28	바코드와 재활용마크는 벡터화 되어있다.	Y / N	1
	29	바코드가 K100%이다.	Y / N	1
	30	제공된 이미지 중 3개 이상을 사용하였고 이미지가 링크되어 있다.	Y / N	1
	31	최종파일의 모든 서체가 아웃라인 되어 있다.	Y / N	1
	32	PDF파일이 PDF/X-4:2010으로 저장되어 있다.	Y / N	2
	33	Color Setting CMYK:Japan color 2001 coated가 적용되어 있다.	Y / N	2
	34	‘성명_로고.*’파일에 한글 브랜드명, 영문 브랜드명, 회사명의 벡터 오브젝트가 모두 존재한다.	Y / N	1
	35	최종 파일에 삽입된 모든 이미지의 해상도가 300dpi이다.	Y / N	2
	36	사용된 스팟 컬러만 스와치에 존재한다.	Y / N	2
인쇄 지식	37	인쇄에 적합한 블리드가 3mm(오차±0.2mm) 적용되어 있다.	Y / N	2
	38	레지스트레이션 마크가 올바르게 되어 있다.	Y / N	2
	39	범례가 올바르게 되어 있다.	Y / N	1
	40	접는선, 타발선이 올바르게 되어 있다.	Y / N	2
	41	후가공 데이터가 레이어로 분리되어 있다.	Y / N	2
	42	인쇄에 적합한 오버프린트가 적용되어 있다.	Y / N	2
파일 저장	43	데이터 저장 파일이 문제에서 요구한 파일명으로 모두 존재한다.	Y / N	1
	44	제출 폴더 내에 필요시 수정을 위해서, 사용된 이미지, 폰트, 편집 작업파일, 문제 요구 작품 파일 등이 존재하며, 최종파일들을 열었을 때 링크에러 등 에러 메시지 없이 열린다.	Y / N	1
합계				100

평가시 유의사항

- 채점방법을 주관적 평가 항목은 주관적 채점법으로, 객관적 평가 항목은 객관적 채점법으로 채점한다.

- 주관적 채점항목 득점 부여 : 5점(매우우수), 4점(우수), 3점(보통), 2점(미흡), 1점(매우미흡)

- 객관적 채점항목 득점부여 : Y / N (Y는 배점 전부 부여, N은 0점)

- 교수자는 작품을 평가 후, 학생에게 그 결과를 피드백 해준다.

성취기준

점수 구간	90 이상	80∼90미만	70∼80미만	60∼70미만	60점 미만
성취수준 환산	5	4	3	2	1

과제물

결과

(예시)

심볼로고	패턴
패키지디자인

과제물제출 및 보관

제출물

최종파일, 입체물 1개

평가자료 보관방법

최종파일 및 전체 훈련생 입체물 작품을 모아 놓고 평가일자, 작품별 훈련생 성명을 제시하고 전체 사진을 찍어 보관

능력단위 평가과제(학생용)

5

과정명

패키지디자이너 양성과정

교과목명

패키지디자인

능력단위

0802011106_17v1

패키지 시안디자인개발

능력단위요소

시안디자인

기획하기

평가방법

포트폴리오

패키지 기본시안

제작하기

패키지 응용시안

제작하기

문항수

1

평가시간

6시간

배점

100

평가문항

(수행내용)

아래 요구사항 조건에 맞는 패키지 시안을 디자인하여 결과물을 제출하시오.

[요구사항]

1. 주제 : 해외 수출을 위한 ‘완도 김스낵' Package Design

2. 주제설명 : ㈜The Good Seaweed는 해외 진출을 위해 자사의 제품을 전면 수정하기로 했다. 새 제품은 기존 시중에 나온 김스낵 제품이 많아 차별화를 위해 해산물맛으로 제작하려 한다. 또한, 자사의 기존 브랜드로고 ‘SEA TREASUE’를 ‘완도 김스낵’으로 바꾸어 국내와 해외시장까지 진출하려 하고 있다. 위 배경을 바탕으로 해외진출까지 고려한 김스낵 제품 ‘완도 김스낵’을 DESIGN을 하시오.

3. 주요대상층 : 평소 건강과 다이어트에 관심이 많은 전 국민 및 외국인

4. 세부 요구사항

1) ㈜The Good Seaweed의 ‘해산물맛 완도 김스낵’을 김과 해산물의 조화를 잘 고려하여 포장디자인을 제작하시오.

2) 제품사이즈는 가로120mmX세로170mmX높이50mm로 작업하고, 포장디자인의 특성에 맞추어 ‘건강과 다이어트에 관심이 많은 전 국민 및 외국인’을 대상으로 포장 디자인을 하되 내부가 보이고 패키지의 윗 부분은 개폐가 가능하고 밑 부분은 개폐가 되지 않도록 제작하시오.

3) 브랜드로고는 한글 ‘완도 김스낵’ 과 영문 ‘Wando Seaweed Snack'을 각각 디자인하고 패키지디자인의 한 면에는 한글 또 다른 한 면에는 영문 브랜드로고를 적용시키시오.

4) 포장디자인의 특성에 맞추어 브랜드로고에 코팅된 2가지 지정색(2Spot Color)을 추가하여 디자인하시오.

- 디자인한 브랜드로고는 포장디자인의 앞, 뒷면에 반드시 사용하여야 하며, 반드시 기존 서체와 다르게 학생이 변형하거나 새롭게 디자인하시오.(영문은 기존서체 사용 가능)

5)  브랜드로고에는 투명코팅제와 형압 후가공을 한다.

- 투명코팅제와 형압용 지정색(1spot color)으로 등록하되 이름은 ‘후가공’, 지정색(1spot color)은 cyan100% 이어야한다. 최종 출력물은 ‘후가공’이 적용되지 않은 상태로 출력한다. ‘후가공’의 적용은 데이터 상태로 저장하고 투명도 20%를 적용하여 제출하시오.

6) 회사명 ㈜The Good Seaweed의 심벌로고를 일러스트 프로그램을 사용하여 직접 디자인하여, 제작된 포장디자인에 배치시키되 기존 패키지들의 심벌로고가 있어야 할 위치에 적용시키시오.

7) 일러스트 프로그램(ai)을 사용하여 코팅된 1가지 지정색(1Spot Color)으로 표현된 패턴을 제작하여 디자인된 포장디자인에 적용시키시오.(출력x)

8) 바코드와 재활용마크는 벡터파일로 변환하여 포장디자인에 자유롭게 적용하고, 재활용마크의 컬러는 학생이 임의 선정하여 적용하며, 바코드는 반드시 K100%으로 표현하시오.

9) 제품설명은 기존 서체를 사용해도 되며, 주어진 텍스트는 모두 사용하고 문단부호는 사용하지 않아도 무방하며, 디자인 구성에 따라 전, 후면, 좌측면, 우측면에 적절히 배치하시오. (최종파일에 서체는 아웃라인하여 제출해야 되며, 필요시 사용한 서체를 포함하시오)

10) 패키지디자인에서 내부가 보이도록 제작하시오.

11) 제공된 이미지 중에서 자유롭게 선택하여 활용할 수 있으나, image19를 제외한 3개 이상은 반드시 사용해야 되며, 이미지를 반드시 링크(Link)된 상태로 작업하고 경로가 바뀌어도 이미지는 반드시 열려야 됩니다.

12) 시안구상을 한 뒤 컴퓨터로 작업하고, A3전용지에 2장을 출력하시오.

- 출력물 1장은 포장인쇄에 적합한 레지스트레이션 마크와 블리드(bleed:인쇄여분), 범례, 접는선(fold line), 타발선(die cut line)등을 포함하고 커팅 되지 않은 상태로 4절 검정색 하드보드지의 중앙에 마운트 하시오.

- 출력한 또 다른 1장은 포장 구도에 따라 커팅 한 후, 접거나, 붙이거나, 조립하여 입체로 제작하시오. 이 때 접는 선은 보이지 않아야 되며, 시제품의 지기구조와 같이 열리고 닫혔을 때 고정 및 잘 열리는 구조여야 합니다.

13) 모든 후가공 데이터는 반드시 레이어로 분리하여 데이터 처리하시오. 단 분리시 레지스트레이션 마크, 범레, 접는선(fold line), 타발선(die cut line)등들도 분리시키시오.

14) 모든 PDF파일은 PDF/X-4:2010 저장을 하고, Color Setting CMYK : Japan color 2001  coated 적용시켜 제출하시오.

5. 기술적 요구사항

1) 규격 : 제시된 패키지 실제 크기

2) 블리드 값 : 3mm

3) 색상 : CMYK, 코팅된 지정색(Spot Color)

4) Link Image

5) PDF 저장 : Japan color 2001 coated / PDF/X-4:2010

6) 이미지 해상도 : 300 DPI

6. 데이터 저장 요구사항

1) 패턴디자인은 파일명

‘성명-패턴.ai' 와 ‘성명-패턴.pdf’ (A4규격)으로 2개로 저장하시오.

2) 브랜드로고+심벌로고는 파일명

‘성명_로고.ai’와  ‘성명_로고.pdf’(A4규격)으로 2개로 저장하시오.

브랜드로고(위)와 심벌로고(아래)를 각각 a4 가로에 배치하시오.

3) 인쇄용 최종 완성파일

‘성명-패키지디자인.ai‘와 ‘성명-패키지디자인.pdf‘(A3 규격)으로 2개로 저장하시오. (레지스트레이션 마크, 블리드, 범례, 타발선, 접는 선 등 포함)

4) 위 1),2),3)의 모든 파일을 ‘성명-과제’ 폴더에 포함시키면 되며, 데이터 오류가 없어야 됩니다.(모든 ai, pdf파일, 링크된 이미지를 반드시 포함하여야 합니다.)

7. 최종제출

1) A3로 컬러 출력하여 재단되고 접어진 입체상태의 포장디자인 실물 1개

2) 과제에서 요구한 모든 데이터파일(링크된 이미지 포함)

8. 패키지에 삽입되어야하는 제시문안

브랜드 명 : 한글 ‘완도 김스낵’  영문 ‘Wando Seaweed Snack'
슬로건 : 해산물맛 (기존서체 사용가능)

간편한 영양간식 / 맛있는 건강간식

완도 김스낵은 소금이 아닌 천일염이 사용되었습니다.

굴 농축액으로 맛을 내 감칠맛과 바다향이 짙습니다.

기름도 줄인 완도 김스낵.

100% 국내산 유기농 원초 사용

청정지역에서 양식 과정중 산 처리 및 활성 처리제를 사용하지 않고 자연 그대로 재배한 김입니다.

100% 유기농 엑스트라버진 올리브유

일반 기름에 비해 단일 불포화 지방산이 많이 포함 된 100% 유기농 엑스트라버진 올리브유를 사용하였습니다.

100% 신안산 꽃바래기 천일염

미네랄이 풍부한 신안 천일염을 사용하여 더욱 건강하고 안전하게 만들었습니다.

식품의 유형 : 스낵류

중    량 : 80g

1회 제공량 30g당 100kcal 1회제공량

성    분 : 라이스칩 65%(베트남산), 김(국내산35)%

제 조 국 : 대한민국

제조일자 : 후면별도표기

보관방법

- 실온보관

직사광선을 피하여 서늘하고 건조한 곳에 보관하십이오.

- 유통기한 : 전면표시 일자까지

본 상품은 소비자 공정거래 기준의 의거 부정. 불량품들은 환불해드립니다.

소비자 상담 :  02-1588-2323

www.goodseaweed.com

제공자료(사진·도면·보고서 서식, 기타자료 등)

1. 제공 이미지

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주요

평가요소

및

배점

단원(능력단위요소)	평가요소	배점
시안디자인 기획하기	창의성 및 기획, 최종디자인 일부	30점
패키지 기본시안 제작하기	그래픽제작 기술, 최종디자인 일부	45점
패키지 응용시안 제작하기	인쇄 지식, 수공능력, 파일저장, 최종디자인 일부	25점
계		100점

과정명			패키지디자이너 양성과정						교과목명				패키지디자인					능력단위								0802011106_17v1 패키지 시안디자인개발
능력단위 요소			시안디자인 기획하기															평가방법								포트폴리오
			패키지 기본시안 제작하기
			패키지 응용시안 제작하기
평가일시			1차						2021.7.21									평가자								O O O (서명)
			2차						2021.7.23
평가차수	번호	배점 성명	평가항목(순번) 배점 및 득점
			1	2	3	4	5	6		7	8	9		10	11	12	13		14	15	16	17	18	19	20		21	22	23	24	25
			5 4 3 2 1	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1	5 4 3 2 1	1 0	1 0		1 0	1 0	1 0	1 0	1 0	1 0	1 0		1 0	2 0	1 0	2 0	2 0
1차평가	1	이몽룡	2	3	3	3	3	1		3	2	3		2	2	1	0		0	1	0	0	1	0	0		1	2	1	2	0
	2	고길동	2	2	3	3	5	3		2	3	4
	3	김길동
	4	남길동
	5	노길동
	6	이몽룡
	7	문길동
	8	박길동
	9	배길동
	10	서길동
	11	손길동
	12	신길동
	13	안길동
	14	오길동
	15	이길동
	재평가 대상자		이몽룡
2차평가	1	이몽룡	2	2	3	3	5	3		2	3	4

수행과제 채점표

6

과정명			패키지디자이너 양성과정						교과목명				패키지디자인					능력단위							0802011106_17v1 패키지 시안디자인개발
능력단위 요소			시안디자인 기획하기															평가방법							포트폴리오
			패키지 기본시안 제작하기
			패키지 응용시안 제작하기
평가일시			1차						2021.7.21									평가자							O O O (서명)
			2차						2021.7.23
평가차수	번호	배점 성명	평가항목(순번) 배점 및 득점																						총점 (100)	성취 수준	Pass / Fail
			26	27	28	29	30	31		32	33	34		35	36	37	38		39	40	41	42	43	44
			1 0	1 0	1 0	1 0	1 0	1 0		2 0	2 0	1 0		2 0	2 0	2 0	2 0		1 0	2 0	2 0	2 0	1 0	1 0
1차평가	1	이몽룡	0	0	1	1	1	1		0	0	1													58	1	Fail
	2	고길동	1	1	1	1	1	1		2	2	1													85	4	Pass
	3	김길동
	4	남길동
	5	노길동
	6	이몽룡
	7	문길동
	8	박길동
	9	배길동
	10	서길동
	11	손길동
	12	신길동
	13	안길동
	14	오길동
	15	이길동
	재평가 대상자		이몽룡
2차평가	1	이몽룡	2	2	3	3	5	3		2	3	4													67	2	Pass

평가 증빙자료

7

과정명

패키지디자이너 양성과정

교과목명

패키지디자인

능력단위

0802011106_17v1

패키지 시안디자인개발

능력단위

요소

시안디자인

기획하기

평가방법

포트폴리오

평가자

O O O (서명)

패키지 기본시안

제작하기

패키지 응용시안

제작하기

평가시간

6시간

평가

일시

1차

2021.7.21

2차

2021.7.23

사진

1차 평가

최종파일 및 전체 훈련생 입체물 작품을 모아 놓고 평가일자, 작품별 훈련생 성명을 제시하고 전체 사진을 찍어 보관

2차 평가

최종파일 및 전체 훈련생 입체물 작품을 모아 놓고 평가일자, 작품별 훈련생 성명을 제시하고 전체 사진을 찍어 보관

능력단위 성적표

8

과정명	패키지디자이너 양성과정	교과목명			패키지디자인		능력단위		0802011106_17v1 패키지 시안디자인개발
능력단위 요소	시안디자인 기획하기	평가방법			포트폴리오		평가자		O O O (서명)
	패키지 기본시안 제작하기
	패키지 응용시안 제작하기
평가시간	6시간	평가 일시	1차		2021.7.21
			2차		2021.7.23
번호	성명	능력단위 점수				성취수준			Pass / Fail
		1차		2차		1차		2차	1차	2차
1	강길동	90				5			Pass
2	고길동	81				4			Pass
3	김길동	66				2			Pass
4	남길동	87				4			Pass
5	노길동	72				3			Pass
6	이몽룡	58		67		1		2	Fail	Pass
7	문길동	66				2			Pass
8	박길동	84				4			Pass
9	배길동	68				2			Pass
10	서길동	80				4			Pass
11	손길동	70				3			Pass
12	신길동	76				3			Pass
13	안길동	96				5			Pass
14	오길동	98				5			Pass
15	이길동	92				5			Pass
16	장길동	80				4			Pass
17	최길동	84				4			Pass
18	홍길동	74				3			Pass
재평가 대상자	이몽룡

NCS교과 수행평가서

9

학습자 명: 1반 6번 이몽룡	평가자 명: O O O (서명)	평 가 일 시
		1차	2021년 7월 21일	×
교과목명 : 패키지디자인	0802011106_17v1 패키지 시안디자인개발	2차	2021년 7월 23일	○
		3차	200 년 월 일
평가방법 : 포트폴리오 평가 본 평가는 단계별 자기평가의 학습과정이 완료된 학습자에 대하여 평가를 합니다. 학습을 위한 준비에서부터 실습의 완료 후 동작확인까지 아래사항의 수행기준에 근거하여 학습자를 평가하여야 합니다. (본 능력단위의 평가방법 등을 안내하여 학습자로 하여금 학습준비를 할 수 있도록 함)		전체평가(고정내용으로서 임의 변경 불가)
		성취수준	수행정도
			5. 해당 지식과 기술을 확실하게 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 주도적으로 완벽한 작업을 수행할 수 있다.
			4. 해당 지식과 기술을 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 작업을 수행할 수 있다.
			3. 해당 지식과 기술을 대부분 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 대부분의 작업을 수행할 수 있다.
		√	2. 해당 지식과 기술을 부분적으로 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 타인과 공동으로 작업을 수행할 수 있다.
			1. 해당 지식과 기술을 습득하는데 부족함이 있어 타인의 도움을 받아야만 작업을 수행할 수 있다.
		평가자는 학습자의 달성정도를 성취수준에 표시한다.

평가영역(단원명)	수 행 준 거	예	아니오
0802011106_17v1.1 시안디자인 기획하기	1.1 시안 제작을 위한 이미지와 텍스트 요소를 수집하여 판형 레이아웃을 위한 준비를 할 수 있다.	○
	1.2 패키지구조 구현을 위한 기능적 요소를 수집 할 수 있다.	○
	1.3 패키지 정보 요소와 기능적 요소를 적용하여 시안디자인을 기획할 수 있다.	○
0802011106_17v1.2 패키지 기본시안 제작하기	2.1 콘셉트를 시각화하기 위한 이미지와 텍스트 요소를 표현 할 수 있다.	○
	2.2 기능성, 심미성을 반영한 패키지디자인 시안을 제작 할 수 있다.	○
	2.3 제품스펙에 따른 지기 및 용기 구조를 고려하여 시안 도면을 작성할 수 있다.	○
	2.4 레이아웃 한 패키지 판형과 도면을 바탕으로 시안을 렌더링 할 수 있다.	○
0802011106_17v1.2 패키지 응용시안 제작하기	3.1 기본시안을 바탕으로 상품의 전개에 따른 응용시안을 계획 할 수 있다.	○
	3.2 기본시안의 이미지 요소, 텍스트 정보를 응용하여 제작 할 수 있다.	○
	3.3 패키지상품의 종류와 매체에 따른 응용 디자인 시안을 구현 할 수 있다.	○

학생별 훈련과정 종합평가서

10

훈련과정명	훈련기간	학습자명	최종확인자 (지도교사)
패키지디자이너 양성과정	2021.6.3.~2021.8.30	이몽룡	O O O

교과목명	능력단위분류번호 능력단위명	평가자명	최종평가일시	평가결과 (성취수준)
~~~	~~~	O O O	~~~	~~~
패키지디자인	0802011106_17v1 패키지 시안디자인개발	O O O	2021.7.23	67점(2수준)
이하생략

3	평가자체크리스트 평가도구 개발사례

능력단위명 : 1502010106_14v2 홈·테이퍼 작업

대분류	중분류	소분류	세분류
15. 기계	02. 기계가공	01. 절삭가공	01. 선반가공

능력단위 주요 평가영역 및 평가내용 도출

1

구분	내용
훈련목표	선반가공에서 제품의 형상특성에 따른 기준면을 선정하고 내·외경 홈가공, 테이퍼 가공을 수행할 수 있다.
장비·재료	• 선반(스윙 350mm 이상), 절삭공구, 측정공구 • 철강 및 비철금속
평가시 고려사항	• 절삭공구의 특성, 종류, 활용법 • 안전보호장구의 종류 및 착용방법 • 선반 작동방법 • 공구마모 측정 기술 • 공구 고정 방법 • 테이퍼 절삭장치에 대한 기술 등
주요 평가 영역	지식	◑	기술	●	태도	◑
평가내용	• 지급된 재료와 도면을 참고하여 정밀 홈·테이퍼 축을 가공 후 측정오차가 생기지 않도록 치수를 측정하고, 불량 부위 발생 시 수정하여 가공하기 • 홈·테이퍼 축 가공물의 정밀도 치수를 측정하여 종합적으로 평가하기

예시) 비중이 높은 주요 평가영역(●, ◉ 등), 상대적으로 비중이 낮은 부가적인 평가영역(○, ◑, ◔ 등)

능력단위

능력단위요소

주요 평가영역

능력단위요소 연계성

문항수

평가방법

지식

(지필)

기술·태도

(수행관찰)

기술

(산출물)

1502010106_14v2

홈·테이퍼 작업

작업 준비하기

√

.1	.2	.3

1

평가자

체크리스트

본가공 수행하기

√

.1	.2	.3

검사 · 수정하기

√

.1	.2	.3

능력단위 평가방법 및 문항수 도출

2

능력단위요소별 배점기준 도출

3

능력단위

능력단위요소

훈련 필요성

배점비중

(Ⓓ/Ⓔ)*100

중요도

Ⓐ

난이도

Ⓑ

활용빈도

Ⓒ

합계

Ⓓ

낮음    ↔    보통     ↔    높음

①	②	③

1502010106_14v2

홈·테이퍼 작업

작업 준비하기

1

1

2

4

24

본가공 수행하기

3

2

3

8

47

검사 · 수정하기

2

1

2

5

29

계    Ⓔ

6

4

7

17

100

능력단위 평가과제 개요서(교사용)

4

과정명

절삭가공사 양성과정

교과목명

선반가공

능력단위

1502010106_14v2

홈·테이퍼작업

능력단위요소

작업 준비하기

평가방법

평가자 체크리스트

본가공 수행하기

검사 · 수정하기

문항수

1

평가시간

4시간

배점

100

평가내용

• 지급된 재료와 도면을 참고하여 정밀 홈·테이퍼 축을 가공 후 측정오차가 생기지 않도록 치수를 측정하고, 불량 부위 발생 시 수정하여 가공하기

• 홈·테이퍼 축 가공물의 정밀도 치수를 측정하여 종합적으로 평가하기

평가문항

(수행내용)

지급된 재료를 이용하여 도면과 같이 정밀 테이퍼 축을 가공 후 측정오차가 생기지 않도록 치수를 측정하고, 불량 부위 발생 시 수정하시오.

[요구사항]

1. 일반 공차의 치수는 기준치수 6mm 이하는 ±0.1mm, 6mm 초과 30mm 이하는    ±0.2mm, 30mm 120mm 이하는 ±0.3mm로 하며 일반 모따기는 C0.2로 한다.

제공자료(사진·도면·보고서 서식, 기타자료 등)

채점방법

주관적 채점	객관적 채점	행동기록법	비고
√	√

채점기준

능력단위요소

평가

요소

순번

평가항목(채점항목)

기준

배점

작업준비

하기

작업

준비

1

적절한 공구 선택

상 5점, 중 3점, 하 1점

5

2

적절한 공작물 설치

상 7점, 중 4점, 하 1점

7

3

적절한 절삭공구 설치

상 5점, 중 3점, 하 1점

5

4

적절한 기준면 설정

상 7점, 중 4점, 하 1점

7

소계

24

본가공

수행하기

정밀

치수

5

∅20	0
	-0.052

Y / N

3

6

∅28	0
	-0.052

Y / N

3

7

∅36	0
	-0.052

Y / N

3

8

∅28	0
	-0.052

Y / N

3

일반

치수

9

∅24±0.2

Y / N

3

10

18±0.2

Y / N

3

11

5±0.1

Y / N

3

12

15±0.2

Y / N

3

13

20±0.2

Y / N

3

14

20±0.2

Y / N

3

15

5±0.1

Y / N

3

16

100±0.3

Y / N

4

테이퍼

17

5°±0°5′

Y / N

5

18

4°±0°5′

Y / N

5

소계

47

검사 · 수정하기

검사

·

수정

·

작업태도

19

적절한 측정기선정

상 3점, 중 2점, 하 1점

3

20

적절한 측정방법

상 3점, 중 2점, 하 1점

3

21

공차적용의 적정성

상 3점, 중 2점, 하 1점

3

22

직각도 / 평면도

오류당 -1점

2

23

외관

상 3점, 중 2점, 하 1점

3

24

작업방법

상 3점, 중 2점, 하 1점

3

25

작업태도

상 3점, 중 2점, 하 1점

3

26

작업안전

상 3점, 중 2점, 하 1점

3

27

정리정돈

상 3점, 중 2점, 하 1점

3

28

재료사용

상 3점, 중 2점, 하 1점

3

소계

29

-

시간평가

29

작업 소요시간 초과

소요시간 (10)분 초과마다 (5점)감점

합계

100

평가시 유의사항

- 채점방법을 주관적 채점 방법과 객관적 채점방법으로 채점한다.

- 주관적 채점항목 득점 부여

․ 3점(상), 2점(중), 1점(하)

․ 5점(상), 3점(중), 1점(하)

․ 7점(상), 4점(중), 1점(하)

․ 5점(만점), 4점(양호), 3점(보통)

․ 7점(만점), 5점(양호), 4점(보통)

- 객관적 채점항목 득점부여 : Y / N (Y는 배점 전부 부여, N은 0점)

- 학습자는 제한시간 내 과제를 수행하고, 안전을 고려하여 안전장구를 착용한 후 작업한다.

- 교수자는 작품을 평가 후, 학생에게 그 결과를 피드백 해준다.

성취기준

점수 구간	90 이상	80∼90미만	70∼80미만	60∼70미만	60점 미만
성취수준 환산	5	4	3	2	1

과제물

결과

(예시)

[정밀 테이퍼 축 가공 공작물 형상]

과제물제출 및 보관

제출물

정밀 테이퍼 축 가공 공작물 1개

평가자료 보관방법

전체 훈련생 작품을 모아 놓고 평가일자, 작품별 훈련생 성명을 제시하고 전체 사진을 찍어 보관

능력단위 평가과제(학생용)

5

과정명

절삭가공사 양성과정

교과목명

선반가공

능력단위

1502010106_14v2

홈·테이퍼작업

능력단위요소

작업 준비하기

평가방법

평가자 체크리스트

본가공 수행하기

검사 · 수정하기

문항수

1

평가시간

4시간

배점

100

평가문항

(수행내용)

지급된 재료를 이용하여 도면과 같이 정밀 테이퍼 축을 가공 후 측정오차가 생기지 않도록 치수를 측정하고, 불량 부위 발생 시 수정하시오.

[요구사항]

1. 일반 공차의 치수는 기준치수 6mm 이하는 ±0.1mm, 6mm 초과 30mm 이하는    ±0.2mm, 30mm 120mm 이하는 ±0.3mm로 하며 일반 모따기는 C0.2로 한다.

제공자료(사진·도면·보고서 서식, 기타자료 등)

주요

평가요소

및

배점

단원(능력단위요소)	평가요소	배점
작업 준비하기	작업 준비	24점
본가공 수행하기	정밀치수, 일반치수, 테이퍼	47점
검사 · 수정하기	검사 · 수정 · 작업태도	29점
-	시간평가 : 소요시간 (10)분 초과마다 (5점)감점	-
계		100점

과정명

절삭가공사 양성과정

교과목명

선반가공

능력단위

1502010106_14v2

홈·테이퍼작업

능력단위

요소

작업 준비하기

평가방법

평가자 체크리스트

학생명

O O O

본가공 수행하기

검사 · 수정하기

평가시간

4시간

평가

일시

1차

2021.7.21

평가자

O O O (서명)

2차

2021.7.23

능력단위요소

평가

요소

순번

평가항목(채점항목)

판정 및 측정치수

배점

득점

1차

2차

1차

2차

작업

준비

하기

작업

준비

1

적절한 공구 선택

상, 중, 하

상, 중, 하

5

5/3/1

5/3/1

2

적절한 공작물 설치

상, 중, 하

상, 중, 하

7

7/4/1

7/4/1

3

적절한 절삭공구 설치

상, 중, 하

상, 중, 하

5

5/3/1

5/3/1

4

적절한 기준면 설정

상, 중, 하

상, 중, 하

7

7/4/1

7/4/1

소계

24

/24

/24

본

가공

수행

하기

정밀

치수

5

∅20	0
	-0.052

3

3 / 0

3 / 0

6

∅28	0
	-0.052

3

3 / 0

3 / 0

7

∅36	0
	-0.052

3

3 / 0

3 / 0

8

∅28	0
	-0.052

3

3 / 0

3 / 0

일반

치수

9

∅24±0.2

3

3 / 0

3 / 0

10

18±0.2

3

3 / 0

3 / 0

11

5±0.1

3

3 / 0

3 / 0

12

15±0.2

3

3 / 0

3 / 0

13

20±0.2

3

3 / 0

3 / 0

14

20±0.2

3

3 / 0

3 / 0

15

5±0.1

3

3 / 0

3 / 0

16

100±0.3

4

4 / 0

4 / 0

테이퍼

17

5°±0°5′

5

5 / 0

5 / 0

18

4°±0°5′

5

5 / 0

5 / 0

소계

47

/47

/47

검사 · 수정

하기

검사

·

수정

·

작업

태도

19

적절한 측정기선정

상, 중, 하

상, 중, 하

3

3/2/1

3/2/1

20

적절한 측정방법

상, 중, 하

상, 중, 하

3

3/2/1

3/2/1

21

공차적용의 적정성

상, 중, 하

상, 중, 하

3

3/2/1

3/2/1

22

직각도 / 평면도

오류    개

오류    개

2

2/1/0

2/1/0

23

외관

상, 중, 하

상, 중, 하

3

3/2/1

3/2/1

24

작업방법

상, 중, 하

상, 중, 하

3

3/2/1

3/2/1

25

작업태도

상, 중, 하

상, 중, 하

3

3/2/1

3/2/1

26

작업안전

상, 중, 하

상, 중, 하

3

3/2/1

3/2/1

27

정리정돈

상, 중, 하

상, 중, 하

3

3/2/1

3/2/1

28

재료사용

상, 중, 하

상, 중, 하

3

3/2/1

3/2/1

소계

29

/29

/29

-

시간평가

29

작업 소요시간 초과

초과시간(   )분

초과시간(   )분

-    점

-    점

합계

100

/100

/100

평가자 의견

및 환류

훈련생 확인

O O O (서명)

수행과제 채점표

6

평가 증빙자료

7

과정명

절삭가공사 양성과정

교과목명

선반가공

능력단위

1502010106_14v2

홈·테이퍼작업

능력단위

요소

작업 준비하기

평가방법

평가자 체크리스트

평가자

O O O (서명)

본가공 수행하기

검사 · 수정하기

평가시간

4시간

평가

일시

1차

2021.7.21

2차

2021.7.23

사진

1차 평가

전체 훈련생 작품을 모아 놓고 평가일자, 작품별 훈련생 성명을 제시하고 전체 사진을 찍어 보관

2차 평가

전체 훈련생 작품을 모아 놓고 평가일자, 작품별 훈련생 성명을 제시하고 전체 사진을 찍어 보관

능력단위 성적표

8

과정명	절삭가공사 양성과정	교과목명			선반가공		능력단위		1502010106_14v2 홈·테이퍼작업
능력단위 요소	작업 준비하기	평가방법			평가자 체크리스트		평가자		O O O (서명)
	본가공 수행하기
	검사 · 수정하기
평가시간	4시간	평가 일시	1차		2021.7.21
			2차		2021.7.23
번호	성명	능력단위 점수				성취수준			Pass / Fail
		1차		2차		1차		2차	1차	2차
1	강길동	90				5			Pass
2	고길동	81				4			Pass
3	김길동	66				2			Pass
4	남길동	87				4			Pass
5	노길동	72				3			Pass
6	이몽룡	58		67		1		2	Fail	Pass
7	문길동	66				2			Pass
8	박길동	84				4			Pass
9	배길동	68				2			Pass
10	서길동	80				4			Pass
11	손길동	70				3			Pass
12	신길동	76				3			Pass
13	안길동	96				5			Pass
14	오길동	98				5			Pass
15	이길동	92				5			Pass
16	장길동	80				4			Pass
17	최길동	84				4			Pass
18	홍길동	74				3			Pass
재평가 대상자	이몽룡

NCS교과 수행평가서

9

학습자 명: 1반 6번 이몽룡	평가자 명: O O O (서명)	평 가 일 시
		1차	2021년 7월 21일	×
교과목명 : 선반가공	1502010106_14v2 홈·테이퍼작업	2차	2021년 7월 23일	○
		3차	200 년 월 일
평가방법 : 평가자체크리스트 본 평가는 단계별 자기평가의 학습과정이 완료된 학습자에 대하여 평가를 합니다. 학습을 위한 준비에서부터 실습의 완료 후 동작확인까지 아래사항의 수행기준에 근거하여 학습자를 평가하여야 합니다. (본 능력단위의 평가방법 등을 안내하여 학습자로 하여금 학습준비를 할 수 있도록 함)		전체평가(고정내용으로서 임의 변경 불가)
		성취수준	수행정도
			5. 해당 지식과 기술을 확실하게 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 주도적으로 완벽한 작업을 수행할 수 있다.
			4. 해당 지식과 기술을 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 작업을 수행할 수 있다.
			3. 해당 지식과 기술을 대부분 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 대부분의 작업을 수행할 수 있다.
		√	2. 해당 지식과 기술을 부분적으로 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 타인과 공동으로 작업을 수행할 수 있다.
			1. 해당 지식과 기술을 습득하는데 부족함이 있어 타인의 도움을 받아야만 작업을 수행할 수 있다.
		평가자는 학습자의 달성정도를 성취수준에 표시한다.

평가영역(단원명)	수 행 준 거	예	아니오
1502010106_14v2.1 작업 준비하기	1.1 제품의 형상에 적합한 절삭공구를 선택할 수 있다.	○
	1.2 공작물의 설치방법에 따라 부속장치를 사용하여 공작물을 설치할 수 있다.	○
	1.3 절삭공구를 작업순서 및 사용빈도를 고려하여 공구대에 설치할 수 있다.	○
	1.4 도면에 의해서 제품의 형상, 특성에 따른 기준면을 설정할 수 있다.	○
1502010106_14v2.2 본가공 수행하기	2.1 작업요구사항과 작업표준서에 따라 장비를 설정할 수 있다.	○
	2.2 수동작업 시 가공조건을 충족할 수 있도록 이송속도, 이송범위, 절삭깊이를 조절할 수 있다.	○ ○
	2.3 이상발생시 작업표준서에 따라 조치를 취하고 보고할 수 있다.	○
	2.4 가공조건이 부적합할 경우 수정할 수 있다.	○
	2.5 테이퍼 가공법과 절삭방법의 종류를 파악하고, 가공할 수 있다.	○
	2.6 내경 홈절삭 시 절삭공구의 중심높이를 중심선단 높이보다 높게 설정하여 가공할 수 있다.	○
	2.7 적절한 테이퍼 가공방법을 결정하고 테이퍼 값을 계산할 수 있다.	○
1502010106_14v2.3 검사 ․ 수정하기	3.1 측정 대상별 측정방법과 측정기의 종류를 파악하여 측정오차가 생기지 않도록 측정할 수 있다.	○ ○
	3.2 공구수명 단축원인 및 가공치수 불량의 원인을 파악하고 적절한 대처방안을 강구할 수 있다.	○
	3.3 측정 후 불량부위 발생시 수정여부를 결정할 수 있다.	○

학생별 훈련과정 종합평가서

10

훈련과정명	훈련기간	학습자명	최종확인자 (지도교사)
절삭가공사 양성과정	2021.6.3.~2021.8.30	이몽룡	O O O

교과목명	능력단위분류번호 능력단위명	평가자명	최종평가일시	평가결과 (성취수준)
~~~	~~~	O O O	~~~	~~~
선반가공	1502010106_14v2 홈·테이퍼작업	O O O	2021.7.23	67점(2수준)
이하생략

4	혼합형(지필형+수행형) 평가도구 개발사례

능력단위명 : 1201010101_17v4 미용업 안전위생 관리

대분류	중분류	소분류	세분류
12. 이용·숙박·여행·오락· 스포츠	01. 이·미용	01. 이·미용서비스	01. 헤어미용

능력단위 주요 평가영역 및 평가내용 도출

1

구분	내용
훈련목표	고객에게 청결하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 미용사와 서비스공간의 위생을 관리하고 안전사고를 예방할 수 있다.
장비·재료	• 장비 : 컴퓨터, 빔 프로젝터, 소독기, 작업대 • 재료 : 소독제, 구급약
평가시 고려사항	• 수행준거에 따른 지식 ․ 기술 ․ 태도의 습득 능력 • 개인위생상태 • 미용업소의 위생관리 능력 • 미용업소의 안전사고 예방 및 대처 방법
주요 평가영역	지식	●	기술	●	태도	◑
평가내용	• 개인위생상태, 미용업소의 위생관리 능력, 미용업소의 안전사고 예방 및 대처 방법에 대해 지필시험 보기 • 미용업소 수건과 가운을 세탁하여 보관하는 방법, 식음료 서비스에 사용하는 집기류 세척 및 보관 방법, 미용도구 및 기기별 소독 방법에 대한 보고서를 작성하여 제출하기

예시) 비중이 높은 주요 평가영역(●, ◉ 등), 상대적으로 비중이 낮은 부가적인 평가영역(○, ◑, ◔ 등)

※ 지필 평가 포함여부 선택 : 능력단위의 주요 평가 영역이 “지식”이거나, “기술/태도”영역이지만 제한된 훈련환경으로 인해 실무환경처럼 수행․산출물 평가가 어려운 훈련내용일 경우 그 훈련내용은 지필평가로 대체.

※ 작업형(수행․산출물) 평가 적합성 선택 : 능력단위의 주요 평가 영역이 “기술/태도”이거나, “지식”영역이 실습·실무를 잘 수행하기 위한 기본 지식일 경우. 즉 종합적인 결과물 평가가 가능할 경우.

지필/수행평가 적합성 선택 및 평가 문항 구성 도출

2

단원명 (능력단위 요소명)	훈련내용 (수행준거)	지필/수행평가 적합성 선택		평가문항 구성 도출
		지필	수행	지필	수행
미용사 위생 관리하기	1.1 고객의 두피나 얼굴 등에 상해를 주지 않도록 손톱을 관리할 수 있다	●		#1
	1.2 고객에게 불쾌감을 주지 않도록 체취와 구취를 관리할 수 있다.	●		#2
	1.3 미용 업소 내에서 복장을 청결하게 착용할 수 있다.	●
	1.4 미용서비스 전․후 손을 깨끗이 씻거나 소독할 수 있다.	●
미용업소 위생 관리하기	2.1 청소점검표에 따라 미용업소 내․외부를 청소할 수 있다.	●		#3
	2.2 미용서비스를 위한 수건과 가운을 세탁하여 보관할 수 있다.		●		#7
	2.3 식음료 서비스에 사용하는 집기류를 청결하게 세척하여 보관 할 수 있다.		●
	2.4 설비시설과 사용기기 및 도구의 소재별 특성을 고려하여 소독할 수 있다.		●
	2.5 미용업소내의 쾌적한 실내 환경 유지를 위해 환기할 수 있다.	●		#3
	2.6 미용업소에서 발생하는 쓰레기를 종류별로 분리하여 배출할 수 있다.	●
미용업 안전사고 예방하기	3.1 전기사고 예방을 위해 전열기, 전기기기 등의 안전 상태를 점검할 수 있다.	●		#4
	3.2 화재사고 예방을 위해 난방기, 가열기 등의 안전 상태를 점검할 수 있다.	●		#5
	3.3 낙상사고 예방을 위해 바닥의 이물질 등을 수시로 제거할 수 있다.	●		#6
	3.4 구급약을 비치하여 상황에 따른 응급조치를 할 수 있다.	●
	3.5 긴급 상황 발생 시 비상조치 요령에 따라 신속하게 대처할 수 있다.	●

능력단위 평가방법 및 문항수 도출

3

3.1	수행평가 평가방법 및 문항수 도출

능력단위요소

주요 평가영역

능력단위요소 연계성

문항수

수행형 평가방법

지식

(지필)

기술·태도

(수행관찰)

기술

(산출물)

미용사 위생 관리하기

●

.1	.2	.3

-

-

미용업소 위생 관리하기

●

●

.1	.2	.3

1

사례연구

미용업 안전사고 예방하기

●

.1	.2	.3

-

-

계

1

3.2	지필형 평가방법 및 문항수 배정 / 최종 평가방법 선정

능력단위요소	지필형													수행형	평가 방법
	문항수	문제 난이도			문제 유형			평가방법						평가방법
		하	중	상	기초	응용	약술	진위형	연결형	택일형	선다형	단답형	서술형	사례연구
미용사 위생 관리하기	2	1	1		1	1		1		1					진위형 택일형
미용업소 위생 관리하기	1			1			1						1	1	택일형 서술형 사례연구
미용업 안전사고 예방하기	3		3			3				2	1				택일형 선다형
계	6	1	4	1	1	4	1	1		3	1		1	1

능력단위요소별 배점기준 도출

4

능력단위요소

지필형(30%)

수행형(70%)

문항수

배점

훈련 필요성

배점비중

(Ⓓ/Ⓔ*100

문항수

배점

중요도 Ⓐ

난이도 Ⓑ

활용빈도 Ⓒ

합계

Ⓓ

낮음    ↔    보통     ↔    높음

①	②	③

미용사 위생 관리하기

2

10

미용업소 위생 관리하기

1

5

3

1

2

6

100

1

70

미용업 안전사고 예방하기

3

15

계   Ⓔ

6

30

3

1

2

6

100

1

70

5.1	지필형 평가문항

능력단위 평가과제 개요서(교사용)

5

과정명

헤어디자이너 양성과정

교과목명

미용업 안전위생 관리

능력단위

1201010101_17v4 미용업 안전위생 관리

능력단위요소

미용사 위생 관리하기

평가방법

진위형

택일형

선다형

서술형

미용업소 위생 관리하기

미용업 안전사고 예방하기

문항수

6

평가시간

20분

배점

30

평가문항

문제번호

1

능력단위요소

미용사 위생관리하기

배점

5

평가방법

진위형

●

선다형

유형구분

기초문제

응용문제

약술문제

●

연결형

단답형

난이도

상

중

하

택일형

서술형

●

문제

다음 설명이 옳으면 ○표, 틀리면 ×표에 해당하는 번호를 선택하여 쓰시오. (     )

미용실에서 고객에게 시술하기 적합한 손톱 모양 명칭은 라운드 스퀘어(round square)형과 라운드(round)형이다.

① ○

② ×

모범답안

해설

①

채점 기준표

점수	채점 기준
5	모범답안일 경우

* 5.1 지필형 평가문항 예시는 능력단위 내용에 맞는 문항개발 예시보다는 평가방법별 평가문항 예시를 보여줌

문제번호

2

능력단위요소

미용사 위생관리하기

배점

5

평가방법

진위형

선다형

유형구분

기초문제

응용문제

약술문제

●

연결형

●

단답형

난이도

상

중

하

택일형

서술형

●

문제

그림은 여러 가지 손톱 모양을 나타낸 것이다. ㉠∼㉣ 손톱 모양과 명칭을 올바르게 연결하시오.

① 라운드(round)형	∙		∙	㉠ ㉠
② 스퀘어(square)형	∙		∙	㉡ ㉡
③ 오발(oval)형	∙		∙	㉢ ㉢
④ 라운드 스퀘어(round square)형	∙		∙	㉣ ㉣

모범답안

해설

①-㉢, ②-㉠, ③-㉣, ④-㉡

채점 기준표

점수	채점 기준
5	4가지를 모두 오류 없이 올바르게 연결한 경우

문제번호

3

능력단위요소

미용사 위생관리하기

배점

5

평가방법

진위형

선다형

유형구분

기초문제

응용문제

약술문제

●

연결형

단답형

난이도

상

중

하

택일형

●

서술형

●

문제

그림은 손톱 모양을 나타낸 것이다. 미용실에서 고객에게 시술하기 적합한 손톱 모양중 하나인 아래 손톱 모양 그림의 명칭으로 맞는 것은? (     )

① 라운드(round)형

② 스퀘어(square)형

③ 오발(oval)형

④ 라운드 스퀘어(round square)형

모범답안

해설

④

채점 기준표

점수	채점 기준
5	모범답안일 경우

문제번호

4

능력단위요소

미용사 위생관리하기

배점

5

평가방법

진위형

선다형

●

유형구분

기초문제

응용문제

약술문제

●

연결형

단답형

난이도

상

중

하

택일형

서술형

●

문제

미용실에서 예기치 못한 실수로 인하여 자신이나 고객의 신체에 상처나 해를 가하는 것을 방지할 목적으로, 고객에게 시술하기 적합한 손톱 모양의 명칭만을 <보기>에서 있는 대로 고른 것은? (     )

〈 보 기 〉

㉠ 스퀘어(square)형	㉡ 라운드 스퀘어(round square)형
㉢ 라운드(round)형	㉣ 오발(oval)형

① ㉠	② ㉡, ㉢
③ ㉠, ㉢	④ ㉡, ㉢, ㉣

모범답안

해설

②

채점 기준표

점수	채점 기준
5	모범답안일 경우

문제번호

5

능력단위요소

미용사 위생관리하기

배점

5

평가방법

진위형

선다형

유형구분

기초문제

응용문제

약술문제

●

연결형

단답형

●

난이도

상

중

하

택일형

서술형

●

문제

그림은 손톱 모양을 나타낸 것이다. 미용실에서 고객에게 시술하기 적합한 손톱 모양중 하나인 아래 손톱 모양 그림의 명칭을 쓰시오.

○

모범답안

해설

라운드 스퀘어형 또는 round square형

채점 기준표

점수	채점 기준
5	모범답안일 경우

문제번호

6

능력단위요소

미용사 위생관리하기

배점

6

평가방법

진위형

선다형

유형구분

기초문제

응용문제

약술문제

●

연결형

단답형

난이도

상

중

하

택일형

서술형

●

●

문제

그림은 여러 가지 손톱 모양을 나타낸 것이다. ㉠∼㉣ 손톱 모양의 명칭을 쓰고, 미용실에서 고객에게 시술하기 적합한 손톱 모양과 그 이유를 쓰시오.

○ 손톱 모양의 명칭

㉠                 ㉡                  ㉢                  ㉣

○ 고객에게 시술하기 적합한 손톱모양 :

○ 이유 :

모범답안

해설

○ 손톱 모양의 명칭

㉠ 스퀘어(square)형, ㉡ 라운드 스퀘어(round square)형, ㉢ 라운드(round)형

㉣ 오발(oval)형

○ 고객에게 시술하기 적합한 손톱모양 :  ㉡ 라운드 스퀘어(round square)형

㉢ 라운드(round)형

○ 이유 : 예기치 못한 실수로 인하여 자신이나 고객의 신체에 상처나 해를 가할 수 있기 때문

채점 기준표

점수	채점 기준
6	6가지를 오류 없이 제시한 경우
5	5가지를 오류 없이 제시한 경우
4	4가지를 오류 없이 제시한 경우
3	3가지를 오류 없이 제시한 경우
2	2가지를 오류 없이 제시한 경우
1	1가지를 오류 없이 제시한 경우

* 평가문항 출처 : 전문교과Ⅱ 평가기준 예시자료_미용안전보건

문제번호

7

능력단위요소

미용사 위생관리하기

배점

5

평가방법

진위형

선다형

유형구분

기초문제

응용문제

약술문제

●

연결형

단답형

난이도

상

중

하

택일형

서술형

●

●

문제

그림은 헤어디자이너의 위생 관리 방법을 안내하기 위해 준비한 자료의 일부이다. (가), (나)에 해당하는 내용을 쓰시오.

• 근무 시 헤어와 메이크업을 깔끔하게 유지한다.

• 근무 시 복장과 신발은 항상 깨끗하고 단정하게 착용한다.

• 시술 전과 후에는     (가)    , 필요에 따라 70% 알코올로 소독한다.

• 식후에는     (나)    , 시술 시작 전에는 구강 청결제를 사용하여 입냄새를 제거한다.

○ (가) :

○ (나) :

모범답안

해설

(가) 비누로 깨끗이 손을 씻는다.

(나) 양치질을 한다.

채점 기준표

점수	채점 기준
5	(가)와 (나)의 내용을 모두 바르게 작성한 경우
2	(가)와 (나)의 내용 중 1가지를 바르게 작성한 경우

* 평가문항 출처 : 전문교과Ⅱ 평가기준 예시자료_미용안전보건 발췌 후 재가공

문제번호

8

능력단위요소

미용업소 위생 관리하기

배점

5

평가방법

진위형

선다형

●

유형구분

기초문제

응용문제

약술문제

●

연결형

단답형

난이도

상

중

하

택일형

서술형

●

문제

그림은 미용실의 위생 관리에 대한 매장 매니저와 미용사의 대화 내용이다. 대화를 통해 유추한 내용으로 적절한 것만을 <보기>에서 있는 대로 고른 것은?

고객에게 커트 등 서비스 후 가위는 어떻게 소독 관리하고 있나요?

증기 소독이나 자비소독도 좋지만 단점이 있어서 알코올로 매일 소독하고, 일이 끝나면 자외선 소독기에 보관하고 있습니다.

		〈 보 기 〉
	ㄱ. 증기 소독으로는 빗이나 헤어롤 소독 관리가 어렵다. ㄴ. 자비 소독으로는 퍼머 로드나 위생 가운 소독 관리가 쉽다. ㄷ. 에탄올 소독으로는 가위나 헤어 클리퍼의 소독 관리가 쉽다.

① ㄱ                        ② ㄷ                     ③ ㄱ, ㄴ

④ ㄴ, ㄷ                    ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ

모범답안

해설

②

증기 소독은 100℃ 이상의 습한 열을 20분 이상 쬐어 주는 소독 방법이다.

자비 소독은 100℃ 이상의 물속에서 10분 이상 끓여 주는 소독 방법이다.

채점 기준표

점수	채점 기준
5	모범답안일 경우

* 평가문항 출처 : 전문교과Ⅱ 평가기준 예시자료_미용안전보건

문제번호

9

능력단위요소

미용업소 위생 관리하기

배점

5

평가방법

진위형

선다형

유형구분

기초문제

응용문제

약술문제

●

연결형

단답형

난이도

상

중

하

택일형

서술형

●

●

문제

다음 글을 읽고 미용실 내의 쾌적한 실내 환경을 위한 위생 관리 개선 방안을 2가지 쓰시오.

미용실 내의 공기 오염은 고객뿐만 아니라 미용사에게도 각종 순환기 질환과 호흡기 질환을 유발한다. 이러한 질환에 걸리면 눈이 따갑고 충혈이 되며, 목이 아프고, 두통이 심하며, 감기에 자주 걸린다. 실내 공기는 주로 일산화탄소, 이산화탄소, 미세 먼지, 이산화질소, 암모니아 등에 의해 오염된다. 이러한 오염원들은 각종 재료나 냉난방 시설, 습도 조절기, 시술 기기, 서비스 과정상의 부산 물질 등에 의해 발생한다.

○

○

모범답안

해설

○ 쾌적한 실내 환경을 위해 수시로 자연 환기를 한다.

○ 자연 환기가 어려운 경우에는 인공 환기 또는 동력 환기를 이용한 인공적인 환기를 한다.

○ 체크리스트를 작성하여 환풍, 냉난방 시설에 대한 위생 점검을 철저하게 한다.

채점 기준표

점수	채점 기준
5	2가지를 오류 없이 제시한 경우
2	1가지를 오류 없이 제시한 경우

* 평가문항 출처 : 전문교과Ⅱ 평가기준 예시자료_미용안전보건

5.2	수행형 평가문항

과정명

헤어디자이너 양성과정

교과목명

미용업 안전위생 관리

능력단위

1201010101_17v4 미용업 안전위생 관리

능력단위요소

미용업소 위생 관리하기

평가방법

사례연구

문항수

1

평가시간

30분

배점

70

평가내용

미용업소 수건과 가운을 세탁하여 보관하는 방법, 식음료 서비스에 사용하는 집기류 세척 및 보관 방법, 미용도구 및 기기별 소독 방법에 대한 보고서를 작성하여 제출하기

평가문항

(수행내용)

미용업소 위생관리 방법을 <조건>에 따라 제공한 보고서 서식에 작성하여 제출하시오.

		〈 조 건 〉
	1. 미용업소 수건과 가운을 세탁하여 보관하는 방법 2. 식음료 서비스에 사용하는 집기류(집기류(컵, 쟁반, 포크, 나이프, 티스푼, 믹서기, 커피 머신, 토스터기 등)를 청결하게 세척하여 보관하는 방법 3. 미용업소에서 주로 사용되는 미용도구 및 기기별 소독 방법

제공자료(사진·도면·보고서 서식, 기타자료 등)

미용업소 위생관리 방법 조사보고서
순번	도 구 명		위생관리 또는 소독 방법
1	수건과 가운
2	집기류 (컵, 쟁반, 포크, 나이프, 티스푼, 믹서기, 커피 머신, 토스터기 등)
3	미용 도구	가위
4		각종 빗과 핀셋, 염색 볼
5		롤 브러시
6	미용 기기	매직기, 전기 아이론, 드라이기
7		디지털 세팅기
8		스티머기
9		두피 진단기

5.3	수행형 평가문항 평가기준

과정명

헤어디자이너 양성과정

교과목명

미용업 안전위생 관리

능력단위

1201010101_17v4 미용업 안전위생 관리

능력단위요소

미용업소 위생 관리하기

평가방법

사례연구

문항수

1

평가시간

30분

배점

70

채점방법

주관적 채점	객관적 채점	행동기록법	비고
	√

채점기준

평가 요소	점수	채점 기준
미용업소 위생관리 방법을 조사하여 작성함.	70	내용을 정확하게 조사하여 작성함.
	65	작성한 자료에서 오류가 1개 발견됨.
	60	작성한 자료에서 오류가 2개 발견됨.
	55	작성한 자료에서 오류가 3개 발견됨.
	50	작성한 자료에서 오류가 4개 발견됨.
	45	작성한 자료에서 오류가 5개 발견됨.
	40	작성한 자료에서 오류가 6개 발견됨.
	35	작성한 자료에서 오류가 7개 발견됨.
	30	작성한 자료에서 오류가 8개 발견됨.
	5	작성한 자료가 미흡함.

평가시 유의사항

- 본 과제는 작업형 평가문항으로서 100점 중 70점 배점이며, 지필형 평가문항은 30점 배점으로 구성되어있음

- 따라서 능력단위 점수 산정시 작업형 평가점수와 지필형 평가점수를 합산하여 아래 성취기준을 환산함

성취기준

점수 구간	90 이상	80∼90미만	70∼80미만	60∼70미만	60점 미만
성취수준 환산	5	4	3	2	1

5.4	수행형 평가문항 모범 수행결과

과정명

헤어디자이너 양성과정

교과목명

미용업 안전위생 관리

능력단위

1201010101_17v4 미용업 안전위생 관리

능력단위요소

미용업소 위생 관리하기

평가방법

사례연구

문항수

1

평가시간

30분

배점

70

모범 수행

결과

미용업소 위생관리 방법 조사하기
순번	도 구 명		위생관리 또는 소독 방법
1	수건과 가운		한 번 사용한 수건과 가운은 당일 세탁 후 잘 건조시켜 위생적인 관리가 이루어질 수 있도록 한다. 자체적으로 세탁기 등을 이용해서 세탁을 하거나 세탁 전문 업체를 통해 단체 세탁을 맡기기도 한다.
2	집기류(컵, 쟁반, 포크, 나이프, 티스푼, 믹서기, 커피 머신, 토스터기 등)		- 적절한 세제를 사용하여 세척한 후 식기 건조기에 정리하여 물기를 제거하며 자외선 소독기 소독을 한다. - 행주는 세제로 깨끗하게 세척 후 매일 자비 소독을 한다. - 싱크대와 배수구는 수시로 점거하여 청결한 상태를 유지한다.
3	미용도구	가위	머리카락과 물기를 제거한 후 알코올 솜으로 닦아 내고 자외선 소독기에 보관한다.
4		각종 빗과 핀셋, 염색 볼	깨끗하게 세척 후 물기를 닦아 낸다. 알코올 솜으로 닦아 낸 후 자외선 소독기에 보관한다.
5		롤 브러시	사이에 끼인 머리카락을 빼낸 후 브러시 클리너나 알코올 스프레이로 소독한다. 자외선 소독기에 보관한다.
6	미용기기	매직기, 전기 아이론, 드라이기	드라이기 외부와 전선을 알코올 솜으로 깨끗이 닦는다. 전선을 꼬이지 않게 정리한 후 지정 위치에 비치한다.
7		디지털 세팅기	손걸레로 기계에 묻은 약제나 먼지 등을 닦는다. 알코올 솜으로 깨끗하게 닦아 준 후 지정 위치에 비치한다.
8		스티머기	물통에 물때가 끼지 않도록 깨끗하게 세척한다. 스팀 분사기의 구멍은 면봉을 사용하여 닦아 낸 후 지정 위치에 비치한다.
9		두피 진단기	마른 수건으로 모니터, 카메라 렌즈, 컴퓨터 본체 등을 닦아 준 후 지정 위치에 비치한다.

과제물제출 및 보관

제출물

미용업소 위생관리 방법 조사보고서 1부

평가자료 보관방법

개인별 조사보고서 결과 보관

능력단위 평가과제(학생용)

6

6.1	지필형 평가문항

과정명

헤어디자이너 양성과정

교과목명

안전위생 관리

능력단위

1201010101_17v4 미용업 안전위생 관리

능력단위

요소

미용사 위생 관리하기

평가방법

진위형

택일형

선다형

서술형

학생명

O O O (서명)

미용업소 위생 관리하기

미용업 안전사고 예방하기

평가시간

20분

평가일시

2021.7.21

평가자

O O O (서명)

평가문항

1. 다음 설명이 옳으면 ○표, 틀리면 ×표에 해당하는 번호를 선택하여 쓰시오. (     )

미용실에서 고객에게 시술하기 적합한 손톱 모양 명칭은 라운드 스퀘어(round square)형과 라운드(round)형이다.

① ○

② ×

2. 그림은 여러 가지 손톱 모양을 나타낸 것이다. ㉠∼㉣ 손톱 모양과 명칭을 올바르게 연결하시오.

① 라운드(round)형	∙		∙	㉠ ㉠
② 스퀘어(square)형	∙		∙	㉡ ㉡
③ 오발(oval)형	∙		∙	㉢ ㉢
④ 라운드 스퀘어(round square)형	∙		∙	㉣ ㉣

3. 그림은 손톱 모양을 나타낸 것이다. 미용실에서 고객에게 시술하기 적합한 손톱 모양중 하나인 아래 손톱 모양 그림의 명칭으로 맞는 것은? (     )

① 라운드(round)형

② 스퀘어(square)형

③ 오발(oval)형

④ 라운드 스퀘어(round square)형

4. 미용실에서 예기치 못한 실수로 인하여 자신이나 고객의 신체에 상처나 해를 가하는 것을 방지할 목적으로, 고객에게 시술하기 적합한 손톱 모양의 명칭만을 <보기>에서 있는 대로 고른 것은? (     )

〈 보 기 〉

㉠ 스퀘어(square)형	㉡ 라운드 스퀘어(round square)형
㉢ 라운드(round)형	㉣ 오발(oval)형

① ㉠	② ㉡, ㉢
③ ㉠, ㉢	④ ㉡, ㉢, ㉣

5. 그림은 손톱 모양을 나타낸 것이다. 미용실에서 고객에게 시술하기 적합한 손톱 모양중 하나인 아래 손톱 모양 그림의 명칭을 쓰시오.

○

6. 그림은 여러 가지 손톱 모양을 나타낸 것이다. ㉠∼㉣ 손톱 모양의 명칭을 쓰고, 미용실에서 고객에게 시술하기 적합한 손톱 모양과 그 이유를 쓰시오.

○ 손톱 모양의 명칭

㉠                 ㉡                  ㉢                  ㉣

○ 고객에게 시술하기 적합한 손톱모양 :

○ 이유 :

7. 그림은 헤어디자이너의 위생 관리 방법을 안내하기 위해 준비한 자료의 일부이다. (가), (나)에 해당하는 내용을 쓰시오.

• 근무 시 헤어와 메이크업을 깔끔하게 유지한다.

• 근무 시 복장과 신발은 항상 깨끗하고 단정하게 착용한다.

• 시술 전과 후에는     (가)    , 필요에 따라 70% 알코올로 소독한다.

• 식후에는     (나)    , 시술 시작 전에는 구강 청결제를 사용하여 입냄새를 제거한다.

* 자료 출처: 대학수학능력시험에서 그림 발췌 후 재가공

○ (가) :

○ (나) :

8. 다음 글을 읽고 미용실 내의 쾌적한 실내 환경을 위한 위생 관리 개선 방안을

2가지 쓰시오.

미용실 내의 공기 오염은 고객뿐만 아니라 미용사에게도 각종 순환기 질환과 호흡기 질환을 유발한다. 이러한 질환에 걸리면 눈이 따갑고 충혈이 되며, 목이 아프고, 두통이 심하며, 감기에 자주 걸린다.

실내 공기는 주로 일산화탄소, 이산화탄소, 미세 먼지, 이산화질소, 암모니아 등에 의해 오염된다. 이러한 오염원들은 각종 재료나 냉난방 시설, 습도 조절기, 시술 기기, 서비스 과정상의 부산 물질 등에 의해 발생한다.

○

○

9. 그림은 미용실의 위생 관리에 대한 매장 매니저와 미용사의 대화 내용이다.

대화를 통해 유추한 내용으로 적절한 것만을 <보기>에서 있는 대로 고른 것은?

고객에게 커트 등 서비스 후 가위는 어떻게 소독 관리하고 있나요?

증기 소독이나 자비소독도 좋지만 단점이 있어서 알코올로 매일 소독하고, 일이 끝나면 자외선 소독기에 보관하고 있습니다.

		〈 보 기 〉
	ㄱ. 증기 소독으로는 빗이나 헤어롤 소독 관리가 어렵다. ㄴ. 자비 소독으로는 퍼머 로드나 위생 가운 소독 관리가 쉽다. ㄷ. 에탄올 소독으로는 가위나 헤어 클리퍼의 소독 관리가 쉽다.

① ㄱ                        ② ㄷ                     ③ ㄱ, ㄴ

④ ㄴ, ㄷ                    ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ

평가문항

배점

문항 번호	1	2	3	4	5	6	7	8	9	계
배점	2점	2점	3점	3점	4점	4점	4점	4점	4점	30점

6.2	수행형 평가문항

과정명

헤어디자이너 양성과정

교과목명

안전위생 관리

능력단위

1201010101_17v4 미용업 안전위생 관리

능력단위

요소

미용업소 위생 관리하기

평가방법

사례연구

학생명

O O O (서명)

득점

/ 70

평가시간

30분

평가일시

2021.7.21

평가자

O O O (서명)

평가문항

(수행내용)

1. 미용업소 위생관리 방법을 <조건>에 따라 제공한 보고서 서식에 작성하여 제출하시오.

		〈 조 건 〉
	1. 미용업소 수건과 가운을 세탁하여 보관하는 방법 2. 식음료 서비스에 사용하는 집기류(집기류(컵, 쟁반, 포크, 나이프, 티스푼, 믹서기, 커피 머신, 토스터기 등)를 청결하게 세척하여 보관하는 방법 3. 미용업소에서 주로 사용되는 미용도구 및 기기별 소독 방법

답안작성

미용업소 위생관리 방법 조사보고서
순번	도 구 명		위생관리 또는 소독 방법
1	수건과 가운
2	집기류 (컵, 쟁반, 포크, 나이프, 티스푼, 믹서기, 커피 머신, 토스터기 등)
3	미용 도구	가위
4		각종 빗과 핀셋, 염색 볼
5		롤 브러시
6	미용 기기	매직기, 전기 아이론, 드라이기
7		디지털 세팅기
8		스티머기
9		두피 진단기

능력단위 성적표

7

과정명	헤어디자이너 양성과정			교과목명		미용업 안전위생 관리		능력단위		1201010101_17v4 미용업 안전위생 관리
능력단위 요소	미용사 위생 관리하기			평가방법		혼합형 (진위형, 택일형 선다형, 서술형 사례연구)		평가자		O O O (서명)
	미용업소 위생 관리하기
	미용업 안전사고 예방하기
평가시간	50분			1차 평가일		2021.7.21		2차 평가일		2021.7.23
번호	성명	지필평가		수행평가		능력단위 점수		성취수준		Pass / Fail
		1차	2차	1차	2차	1차	2차	1차	2차	1차	2차
1	홍길동					90		5		Pass
2	홍길동					81		4		Pass
3	홍길동					66		2		Pass
4	홍길동					87		4		Pass
5	홍길동					72		3		Pass
6	이몽룡					55	65	1	2	Fail	Pass
7	홍길동					66		2		Pass
8	홍길동					84		4		Pass
9	홍길동					68		2		Pass
10	홍길동					80		4		Pass
11	홍길동					70		3		Pass
12	홍길동					76		3		Pass
13	홍길동					96		5		Pass
14	홍길동					98		5		Pass
15	홍길동					92		5		Pass
16	홍길동					80		4		Pass
재평가 대상자	이몽룡

NCS교과 수행평가서

8

학습자 명: 1반 6번 이몽룡		평가자 명: O O O (서명)	평 가 일 시
			1차	2021년 7월 21일		×
교과목명 : 미용업 안전위생 관리		1201010101_17v4 미용업 안전위생 관리	2차	2021년 7월 23일		○
			3차	200 년 월 일
평가방법 : 본 평가는 단계별 자기평가의 학습과정이 완료된 학습자에 대하여 평가를 합니다. 학습을 위한 준비에서부터 실습의 완료 후 동작확인까지 아래사항의 수행기준에 근거하여 학습자를 평가하여야 합니다. (본 능력단위의 평가방법 등을 안내하여 학습자로 하여금 학습준비를 할 수 있도록 함)			전체평가(고정내용으로서 임의 변경 불가)
			성취수준	수행정도
				5. 해당 지식과 기술을 확실하게 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 주도적으로 완벽한 작업을 수행할 수 있다.
				4. 해당 지식과 기술을 습득하여 직무수행에 필요한 기술적 사고력과 문제 해결력을 토대로 작업을 수행할 수 있다.
				3. 해당 지식과 기술을 대부분 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 대부분의 작업을 수행할 수 있다.
			√	2. 해당 지식과 기술을 부분적으로 습득하여 직무수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 타인과 공동으로 작업을 수행할 수 있다.
				1. 해당 지식과 기술을 습득하는데 부족함이 있어 타인의 도움을 받아야만 작업을 수행할 수 있다.
			평가자는 학습자의 달성정도를 성취수준에 표시한다.
평가영역(단원명)	수 행 준 거				예		아니오
1201010101_17v4.1 미용사 위생 관리하기	1.1 고객의 두피나 얼굴 등에 상해를 주지 않도록 손톱을 관리할 수 있다				○
	1.2 고객에게 불쾌감을 주지 않도록 체취와 구취를 관리할 수 있다.				○
	1.3 미용 업소 내에서 복장을 청결하게 착용할 수 있다.				○
	1.4 미용서비스 전․후 손을 깨끗이 씻거나 소독할 수 있다.				○
1201010101_17v4.2 미용업소 위생 관리하기	2.1 청소점검표에 따라 미용업소 내․외부를 청소할 수 있다.				○
	2.2 미용서비스를 위한 수건과 가운을 세탁하여 보관할 수 있다.				○
	2.3 식음료 서비스에 사용하는 집기류를 청결하게 세척하여 보관 할 수 있다.				○
	2.4 설비시설과 사용기기 및 도구의 소재별 특성을 고려하여 소독할 수 있다.				○
	2.5 미용업소내의 쾌적한 실내 환경 유지를 위해 환기할 수 있다.				○
	2.6 미용업소에서 발생하는 쓰레기를 종류별로 분리하여 배출할 수 있다.				○
1201010101_17v4.3 미용업 안전사고 예방하기	3.1 전기사고 예방을 위해 전열기, 전기기기 등의 안전 상태를 점검할 수 있다.				○
	3.2 화재사고 예방을 위해 난방기, 가열기 등의 안전 상태를 점검할 수 있다.				○
	3.3 낙상사고 예방을 위해 바닥의 이물질 등을 수시로 제거할 수 있다.				○
	3.4 구급약을 비치하여 상황에 따른 응급조치를 할 수 있다.				○
	3.5 긴급 상황 발생 시 비상조치 요령에 따라 신속하게 대처할 수 있다.				○

학생별 훈련과정 종합평가서

9

훈련과정명	훈련기간	학습자명	최종확인자 (지도교사)
헤어디자이너 양성과정	2021.6.3.~2021.8.30	이몽룡	O O O

교과목명	능력단위분류번호 능력단위명	평가자명	최종평가일시	평가결과 (성취수준)
~~~	~~~	O O O	~~~	~~~
미용업 안전위생 관리	1201010101_17v4 미용업 안전위생 관리	O O O	2021.7.23	65점(2수준)
이하생략

<별첨 3> 훈련과정 편성 Q&A

별첨

<별첨 3>

훈련과정 편성 Q & A

Q1	훈련과정 편성 시 NCS기반 훈련기준의 다수 과정/과목(능력단위)을 단일 소주제의 주요내용에 통합하여 편성해도 되나요?
다수의 능력단위를 주요내용에 반영함으로 써 능력단위별 시간의 적정성을 판단할 수 없기 때문에 불가합니다. 답 따라서 훈련기준의 과정/과목을 소주제로 편성하여 훈련시간의 적정성을 확인가능하게 해야 합니다.

잘못된 사례

❖ 2개 이상의 능력단위를 주요내용에 반영함으로써, 능력단위별 시간의 적정성을 판단할 수 없도록 한 사례

교과목명	능력단위분류번호 능력단위명	훈련시간
객실서비스	1203020201_13v1 객실 예약접수 1203020202_13v1 체크인(Check-In)	50시간

개선

❖ NCS기반 훈련기준에서 하나의 능력단위로 제시한 과정/과목을 최소한 소주제로 편성하여 각각 적정한 시간으로 편성되었는지를 확인할 수 있도록 개선

연번	능력단위분류번호 능력단위	훈련시간	능력단위요소	훈련시간	훈련시설	비고
1	1203020201_13v1 객실 예약접수	30	객실 및 부대시설 이용정보 파악하기	6	강의실
			예약현황 파악하기	6	강의실
			고객이력과 기호 확인하기	6	강의실
			예약관련자료 작성하기	6	컴퓨터실
			예약변경하기	6	컴퓨터실
2	1203020202_13v1 체크인(Check-In)	20	체크인 준비하기	2	객실 실습실
			고객 응대하기	4	객실 실습실
			등록카드 작성하기	4	객실 실습실
			객실 키발급 및 정보 제공하기	4	객실 실습실
			고객정보 등록하기	4	객실 실습실
			단체 체크인 하기	2	객실 실습실

Q2	훈련과정 신청시 NCS기반 훈련기준 과정/과목(능력단위) 중 일부 단원만(능력단위요소)을 선택하여 훈련과정으로 편성해도 되나요?
양성(구직자)훈련과 향상(재직자)훈련으로 구분이 될 수 있습니다. 답 ○ 먼저 양성(구직자)훈련의 경우, NCS기반 훈련기준의 과정/과목은 훈련의 성과에 기반하여 모듈식으로 편성한 것으로, 일부만을 적용할 경우 훈련기준에서 제시한 과정과목의 성과를 달성할 수 없습니다. 따라서 능력단위의 일부내용을 선택하여 훈련과정을 편성하는 것은 적합하지 않습니다. 결론적으로 일부 능력단위요소를 제외한 경우 완성된 모듈훈련단위로 볼 수 없음에 따라, 해당 과정/과목은 NCS를 적용하지 않은 것으로 판단하게 됩니다. ○ 단기 직무능력향상훈련, 기업특수훈련 등 전면 적용이 어려운 재직자 향상훈련과정(예,사업주 자체, 사업주 위탁, 중소기업핵심직무, 컨소시엄, 지역산업맞춤형)은 훈련여건 등을 고려하여 유연하게 적용 가능합니다. - ‘능력단위’만으로 훈련과정 편성이 어려운 경우, ‘능력단위요소’를 포함하거나 ‘능력단위요소’만으로 훈련과정 편성 가능합니다. - 예를 들면 30시간의 훈련시간을 제시한 능력단위 안에 3개의 능력단위요소가 있는 경우, 그 중 하나의 능력단위요소만으로도 훈련과정 편성이 가능하며, 이 경우 능력단위에서 제시된 시간(30시간) 내에서 자유롭게 훈련시간 편성 가능, 단, 편성된 훈련시간이 훈련내용에 비해 적절하지 않게 편성된 경우에는 내용심사시 불인정 될 수 있습니다.

잘못된 사례

❖ 양성과정에서 NCS기반 훈련기준 객실예약접수의 ʻʻ1203020201_13v1 객실 예약접수ʼʼ 과정/과목 중 단원 ʻʻ1203020201_13v1.4 예약관련 자료 작성하기ʼʼ, ʻʻ1203020201_13v1.5 예약변경하기ʼʼ를 제외하고 편성한 사례

연번	능력단위분류번호 능력단위	훈련시간	능력단위요소	훈련시간	훈련시설	비고
1	1203020201_13v1 객실 예약접수	18	객실 및 부대시설 이용정보 파악하기	6	강의실
			예약현황 파악하기	6	강의실
			고객이력과 기호 확인하기	6	강의실
2	1203020202_13v1 체크인(Check-In)	20	체크인 준비하기	2	객실 실습실
			고객 응대하기	4	객실 실습실
			등록카드 작성하기	4	객실 실습실
			객실 키발급 및 정보 제공하기	4	객실 실습실
			고객정보 등록하기	4	객실 실습실
			단체 체크인 하기	2	객실 실습실

＊향상(재직자)과정의 경우 일부 능력단위요소로 편성가능

개선

❖ 단원명(능력단위요소) ʻʻ1203020201_13v1.4 예약관련 자료 작성하기ʼʼ, ʻʻ1203020201_13v1.5 예약변경하기ʼʼ를 반영하여 편성

연번	능력단위분류번호 능력단위	훈련시간	능력단위요소	훈련시간	훈련시설	비고
1	1203020201_13v1 객실 예약접수	30	객실 및 부대시설 이용정보 파악하기	6	강의실
			예약현황 파악하기	6	강의실
			고객이력과 기호 확인하기	6	강의실
			예약관련자료 작성하기	6	컴퓨터실
			예약변경하기	6	컴퓨터실
2	1203020202_13v1 체크인(Check-In)	20	체크인 준비하기	2	객실 실습실
			고객 응대하기	4	객실 실습실
			등록카드 작성하기	4	객실 실습실
			객실 키발급 및 정보 제공하기	4	객실 실습실
			고객정보 등록하기	4	객실 실습실
			단체 체크인 하기	2	객실 실습실

Q3	훈련과정 신청시 NCS기반 훈련기준 과정/과목(능력단위)에 일부 NCS이외 내용을 포함하여 중단원의 훈련과정으로 편성해도 되나요?
NCS이외의 내용을 NCS 과정/과목과 결합하여 훈련과정을 편성하면 NCS적용 훈련시간의 적정성 등을 판단할 수 없습니다. 따라서 NCS기반 훈련기준의 과정/과목 이외의 훈련내용을 NCS 훈련 과정/과목에 혼합하여 훈련과정을 편성하는 것은 적정하지 않습니다. 답

잘못된 사례

❖ NCS기반 훈련기준 객실관리직종의 “1203020210_13v1 호텔 세탁물 관리”과정/과목을 선택하여 교과목 공작기계실습의 대단원을 편성함에 있어 NCS의 능력단위와 관련없는 내용을 편성

교과명	호텔 세탁물 관리		구분	NCS 전공교과
교육훈련 내용					교육훈련 시간
교과목명		능력단위 분류번호/ 능력단위명
호텔 세탁물 관리		1203020210_13v1 호텔 세탁물 관리			20
		호텔 세탁물 처리			5

개선

❖ NCS의 능력단위가 아닌 내용은 별도의 교과목으로 편성

교과명	호텔 세탁물 관리		구분	NCS 전공교과
교육훈련 내용					교육훈련 시간
교과목명		능력단위 분류번호/ 능력단위명
호텔 세탁물 관리		1203020210_13v1 호텔 세탁물 관리 호텔 세탁물 처리-> 별도 교과목으로 편성			20

Q4	직업기초능력에 입․수료식 등 훈련과 관련된 행사를 기록하여도 되나요?
직업기초능력은 근로자들이 갖추어야할 기본적인 능력으로서 대인관계능력 등 10개 영역으로 구성되어 있습니다. 해당 능력에 대해 별도의 특화된 학습이 필요하여 NCS기반 훈련기준에서 하나의 과정/과목으로 제시하였습니다. 따라서 직업기초능력은 입․수료식과 같은 행사를 포함할 수 없습니다. 답

잘못된 사례

❖ 직업기초능력에 입･수료식 행사를 반영한 사례

교과명	직업기초능력		구분	NCS 소양교과
교육훈련 내용					교육훈련 시간 [총: 20]
교과목명		단원명
직업기초능력		입･수료식			4
		문제해결능력			5
		대인관계능력			4
		수리능력			5
		직업윤리			2

개선

❖ 직업기초능력교과는 직업기초능력에 해당하는 내용만 반영하고, 입･수료식은 별도로 처리

교과명	직업기초능력		구분	NCS 소양교과
교육훈련 내용					교육훈련 시간 [총: 16]
교과목명		단원명
직업기초능력		문제해결능력			5
		대인관계능력			4
		수리능력			5
		직업윤리			2

Q5	NCS기반 훈련기준에서 제시한 훈련시간으로 1년 1,400시간 훈련과정을 편성하고자 하는데, 제시된 훈련시간은 300시간 정도입니다. 과정/과목(능력단위)별로 제시된 훈련 시간을 50%초과 연장해서 훈련과정을 편성해도 되나요?
NCS기반 훈련기준은 해당 직종에 일정한 적성을 갖춘 훈련생이 훈련을 받는데 소요되는 시간을 제시한 것으로 훈련의 효율성을 고려한 것입니다. 훈련시간을 과도하게 연장하는 경우 훈련의 비효율이 문제가 됨에 따라, 50%를 초과하여 연장하는 것은 적정하지 않습니다. 답 훈련기준의 과정/과목(능력단위)에 제시된 훈련시간의 최대 +50%까지 편성가능하며, 최소시간은 제한 없이 편성 가능

Q6	NCS기반 훈련기준에서 제시한 훈련과정/과목 10여개의 훈련시간을 합하였을 경우 200여 시간이 되는데, 이를 20시간 정도의 재직자 훈련과정으로 편성해도 되나요?
NCS기반 훈련기준에서 모듈형 훈련과정/과목에 대해 해당 직종에 일정한 적성을 갖춘 훈련생이 훈련을 받는데 소요되는 시간을 제시한 것으로 이는 훈련의 효율성을 고려한 것입니다. 답 따라서 훈련시간을 임의 조정시 훈련의 완성도가 현격하게 부족할 수 있을 것으로 우려되므로, 질의 내용과 같은 상태에서 많은 내용을 교육하는 것은 불가하며, NCS를 적용하지 않은 과정으로 판단합니다. 다만, 과정/과목내 능력단위요소 일부를 선택하여 해당 과정/과목(능력단위)에서 제시된 훈련시간 이내로 편성은 가능합니다.

Q7	자동차 정비 훈련과정을 편성하려는데 기업에서 요구하는 능력단위가 타 분야에 있는 경우 이를 포함하여 훈련과정을 편성할 수 있습니까?
가능합니다. NCS의 장점은 훈련과정을 모듈식으로 조합하여 활용하는데 있습니다. 따라서 융·복합 직종 등 다양한 훈련과정을 기업체 수요에 부합하게 편성할 수 있습니다. 답 자동차 정비공장에 대한 마케팅이 필요한 경우 자동차분야 이외에 마케팅 분야의 NCS능력단위를 훈련과정에 편성할 수 있습니다. 다만, 타 분야의 NCS능력단위를 훈련교과에 편성하는 경우 전공교과와 상호 시너지효과를 얻을 수 있도록 신중한 선택이 요구됩니다.

Q8	목표수준이 4수준인 훈련과정 편성시 상위 수준의 능력단위를 어느정도 활용하여 과정편성이 가능합니까?
과정편성 시 훈련목표에 부합하는 범위 내에서 상위 수준의 능력단위도 자유롭게 활용이 가능합니다. 답

Q9	다른 훈련기관의 시설·장비를 임대하여 훈련과정을 편성해도 되나요?
다른 훈련기관의 시설·장비를 임대하여 각 훈련과정 운영에 차질이 생기지 않는 경우, 임·대차계약서 등 적법한 절차에 따라 시설·장비를 임대하여 훈련과정을 운영하는 것은 가능합니다. 답

잘못된 사례

❖ 시설 임대로 인해 훈련과정에 차질이 생긴 경우

구분	훈련과정	훈련실시 날짜	훈련시설	주소	비고
훈련기관 A	소형무인기·운용조종 과정	‘21.01.01 13:00~14:00	야외실습장	○○시 □□구△△로
훈련기관 B	조경과정	‘21.01.01 13:00~14:00	야외실습장	○○시 □□구△△로

개선

❖ 시설 사용일자를 구분하여 각 훈련과정에 차질이 생기지 않도록 처리

구분	훈련과정	훈련실시 날짜	훈련시설	주소	비고
훈련기관 A	소형무인기·운용조종 과정	‘21.01.01 13:00~14:00	야외실습장	○○시 □□구△△로
훈련기관 B	조경과정	‘21.01.02 13:00~14:00	야외실습장	○○시 □□구△△로

<별첨 4> 직업교육훈련과정 수요 조사서

별첨

<별첨 4>

직업교육훈련과정

수요 조사서(예시)

NCS기반 교과과정 개발을 위한

산업현장 수요조사서

NCS기반 훈련과정 편성ㆍ평가도구 활용 매뉴얼

안녕하십니까?

저희 기관에서는 산업체에서 필요한 인력 양성을 위하여 국가직무능력표준(NCS)을 기반으로 산업계 의견을 반영하여 교과과정을 개발하고 있습니다.

국가직무능력표준(NCS, National Competency Standards)은 산업현장의 직무를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 능력(지식, 기술, 태도)을 국가적 차원에서 산업부문별･수준별로 체계화하여 표준화한 것입니다.

본 설문조사의 목적은 체계적인 NCS기반 교과과정 개발을 위해 직무체계에서 제시된 능력단위를 산업체 기술수요조사 및 의견수렴을 통해 신규구직자 대상 외선공사직종의 NCS기반 교과과정을 개발하기 위함입니다. 응답해 주신 설문결과는 직업교육훈련 과정편성 이외의 다른 용도로 사용하지 않을 것을 약속드리며, 귀사의 교육훈련에 대한 계획이나 의견을 성의있게 답변하여 주시면 감사하겠습니다.

2019. 03.  .

'교육기관명' '대표자'

□ 문의처

'교육기관명'	누리집 'HomePage Address'

'부서명'	☎ '전화번호 입력'   Fax '팩스번호 입력'

Ⅰ. 기초 현황 조사

1. 기업체 현황

회사명		업종		대표자	(직인)
				담당자
주소				전화번호

2. 올해 채용이 예정되어 있으면 아래 항목에 기재하여 주십시오.

2-1. 채용예정 직종은 무엇입니까 ?

(                                     )

2-2. 채용예정 인원은 몇 명 정도 예상하십니까?

(          ) 명

3. 산학협력을 통한 인력채용을 하실 의향은 있으십니까?

□ 있다     □ 없다     □ 한번쯤 고려해 보겠다.

4. 관련 직종의 향후 전망은 어떻게 생각하십니까?

□ 좋아질 것이다.    □ 보통이다.   □ 나빠질 것이다.

5. 귀사에서 채용 또는 재직자직무능력향상을 위해 필요로 하는 직무분야나 교육훈련과정이 있다면 아래 공란에 기재하여 주십시오.

채용과정
재직자과정

Ⅱ. 교육훈련과정 수요 조사

<별첨 4> 직업교육훈련과정 수요 조사서

별첨

PART

1. 수요조사 대상 직종 국가직무능력표준(NCS) 훈련이수체계(수준별 이수 과정/과목)

6수준

특급

검사·준공

철탑공사

신기술 적용공사

내선공사관리

수변전설비공사

가공송전공사감리

지중배전공사감리

5수준

고급

송전지중 케이블공사

송전가공 선로공사

공사계획

예비전원설비공사

제어감시설비공사

신재생에너지공사

송변전 배전설비 감리업무계획

변전설비공사감리

4수준

중급

송전관로 포설공사

배전기기 설치공사

배전지중 공사

동력설비공사

접지피뢰설비공사

전식방지설비공사

가공배전공사감리

지중송전공사감리

송변전 배전설비 품질관리

송변전 배전설비 준공검사

3수준

초급

배전가공 선로공사

배관배선공사

조명설비공사

방재설비공사

정보통신설비공사

송변전 배전설비 안전관리

-

직업기초능력

수준

직종

외선공사

내선공사

전기설비공사감리

(송변전 배전설비공사감리)

※ 해당직종(음영)의 훈련과정을 편성하는 경우 훈련과정별 목표에 부합한 수준으로 해당 직종에서 제시한 능력단위를 기준으로 과정/과목을 편성하고, 이외 직종의 능력단위를 훈련과정에 추가 편성하려는 경우 유사 직종의 동일 수준의 능력단위를 추가할 수 있음

※ 본 수요조사 과정은 신규입직자(구직자) 양성과정으로 설계되어 4수준 이하의 능력단위를 기본(5수준 이상도 선택 가능)으로 합니다.

수요조사 작성자께서는 아래의 필요한 능력단위를 선정시 참고해 주시기 바랍니다.

∙

2. 수요조사 대상 직종 NCS 능력단위 선정

※ NCS기반 교육훈련과정을 운영하는데 필요한 능력단위 리스트입니다. 신규직원이 산업현장에서 필요하다고 생각되는 능력단위(교과목)에 대하여 중요성/난이도/빈도를 체크(√)하여 주십시오.

■ [외선공사 신규 구직자] 과정

NCS 세분류 (직종/과정명)	능력단위명 (과정/과목)	능력단위요소 (단원)	훈련 필요성															희망 훈련시간 (기준시수±50%이내)		교육훈련방법 (○로 표시)
			중요도 매우낮음 ↔ 매우높음					난이도 매우쉬음 ↔ 매우어려움					빈도 매우낮음 ↔ 매우높음
																		기준시수	희망시수
			①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤
외선공사	공사계획	현장조사하기 착공서류 작성하기 대관업무 검토하기 공사예산 수립하기 공정계획 수립하기																30		이론/실습/현장훈련
	배전가공 선로공사	지장물 조사하기 건주 작업하기 장주 작업하기 가선 작업하기 전선 접속하기																40		이론/실습/현장훈련
	배전지중 공사	지장물 조사하기 굴착 작업하기 맨홀 설치하기 관로 부설하기 케이블 포설하기																40		이론/실습/현장훈련
	배전기기 설치공사	자재 검수하기 안전관리하기 변압기 설치하기 개폐기 설치하기 지상기기 설치하기																30		이론/실습/현장훈련
	신기술 적용공사	신기술 활선․무정전 공사하기 신기술 송전 공사하기 신기술 배전 공사하기 HVDC 공사하기																20		이론/실습/현장훈련

NCS 세분류 (직종/과정명)	능력단위명 (과정/과목)	능력단위요소 (단원)	훈련 필요성															희망 훈련시간 (기준시수±50%이내)		교육훈련방법 (○로 표시)
			중요도 매우낮음 ↔ 매우높음					난이도 매우쉬음 ↔ 매우어려움					빈도 매우낮음 ↔ 매우높음
																		기준시수	희망시수
			①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤
외선공사	철탑공사	철탑 기초공사하기 철탑안전설비 설치하기 철탑조립장비 설치하기 철탑조립하기 헬기이용 작업하기																40		이론/실습/현장훈련
	송전가공선로공사	금구류 설치하기 가선 작업하기 간선 작업하기 가공지선 작업하기 애자류 설치하기																40		이론/실습/현장훈련
	송전관로 포설공사	관로작업 전 점검하기 관로 공사하기 지중금구류 설치하기 전력 구 설치하기 관로도통 시험하기																30		이론/실습/현장훈련
	송전지중케이블공사	케이블 준비 작업하기 케이블 포설하기 OF(Oil Filled) 케이블 접속하기 CV(XLPE)케이블 접속하기 접지계통 시공하기 케이블 시험하기(OF & CV(XLPE))																40		이론/실습/현장훈련
	검사·준공	시험측정하기 사용전 검사하기 충전·가압하기 준공검사하기																20		이론/실습/현장훈련
기업체 요구교과(이론)																				이론
																				이론
기업체 요구교과(실습)																				실습/현장훈련
																				실습/현장훈련

<별첨 4> 직업교육훈련과정 수요 조사서

별첨

PART

※ 기타 요구되는 교과목이 있으시면, 기업체 요구교과에 기재하여 주시기 바랍니다.

∙

3. 다음은 직업기초능력에 대한 수요조사입니다. 교육훈련에 필요한 단원을 선택(√)하시고 희망 훈련시간에 ○표해 주시면 됩니다.

단원명	학습내용	훈련 필요성 전혀 그렇지 않다 ↔ 매우 그렇다					희망 훈련시간 (④, ⑤에 해당할 경우만 ○로 표시)
		①	②	③	④	⑤
의사소통능력	문서이해능력, 문서작성능력, 경청능력, 언어구사력, 기초 외국어 능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
수리능력	기초연산능력, 기초통계능력, 도표분석능력, 도표작성능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
문제해결능력	사고력, 문제처리능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
자기개발능력	자아인식능력, 자기관리능력, 경력개발능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
자원관리능력	시간관리능력, 예산관리능력, 물적자원관리능력, 인적자원관리능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
대인관계능력	팀웍능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
정보능력	컴퓨터 활용능력, 정보처리능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
기술능력	기술이해능력, 기술선택능력, 기술적용능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
조직이해능력	국제감각, 조직 체제이해능력, 경영이해능력, 업무이해능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
직업윤리	근로 윤리, 공동체 윤리						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )

※ 바쁘신 중에 끝까지 성의 있게 응답해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

수요조사 결과지 샘플

<별첨 4> 직업교육훈련과정 수요 조사서

별첨

PART

2. 수요조사 대상 직종 NCS 능력단위 선정

※ NCS기반 교육훈련과정을 운영하는데 필요한 능력단위 리스트입니다. 신규직원이 산업현장에서 필요하다고 생각되는 능력단위(교과목)에 대하여 중요성/난이도/빈도를 체크(√)하여 주십시오.

NCS 세분류 (직종/과정명)	능력단위명 (과정/과목)	능력단위요소 (단원)	훈련 필요성															희망 훈련시간 (기준시수±50%이내)		교육훈련방법 (○로 표시)
			중요도 매우낮음 ↔ 매우높음					난이도 매우쉬음 ↔ 매우어려움					빈도 매우낮음 ↔ 매우높음
																		기준시수	희망시수
			①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤
외선공사	공사계획	현장조사하기 착공서류 작성하기 대관업무 검토하기 공사예산 수립하기 공정계획 수립하기			√						√				√			30	15	이론/실습/현장훈련
	배전가공 선로공사	지장물 조사하기 건주 작업하기 장주 작업하기 가선 작업하기 전선 접속하기					√				√					√		40	60	이론/실습/현장훈련
	배전지중 공사	지장물 조사하기 굴착 작업하기 맨홀 설치하기 관로 부설하기 케이블 포설하기					√					√				√		40	60	이론/실습/현장훈련
	배전기기 설치공사	자재 검수하기 안전관리하기 변압기 설치하기 개폐기 설치하기 지상기기 설치하기				√					√						√	30	40	이론/실습/현장훈련
	신기술 적용공사	신기술 활선․무정전 공사하기 신기술 송전 공사하기 신기술 배전 공사하기 HVDC 공사하기		√							√			√				20	10	이론/실습/현장훈련

■ [외선공사 신규 구직자] 과정

∙

NCS 세분류 (직종/과정명)	능력단위명 (과정/과목)	능력단위요소 (단원)	훈련 필요성															희망 훈련시간 (기준시수±50%이내)		교육훈련방법 (○로 표시)
			중요도 매우낮음 ↔ 매우높음					난이도 매우쉬음 ↔ 매우어려움					빈도 매우낮음 ↔ 매우높음
																		기준시수	희망시수
			①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤
외선공사	철탑공사	철탑 기초공사하기 철탑안전설비 설치하기 철탑조립장비 설치하기 철탑조립하기 헬기이용 작업하기			√						√			√				40	20	이론/실습/현장훈련
	송전가공선로공사	금구류 설치하기 가선 작업하기 간선 작업하기 가공지선 작업하기 애자류 설치하기		√					√					√				40	20	이론/실습/현장훈련
	송전관로 포설공사	관로작업 전 점검하기 관로 공사하기 지중금구류 설치하기 전력 구 설치하기 관로도통 시험하기					√				√					√		30	40	이론/실습/현장훈련
	송전지중케이블공사	케이블 준비 작업하기 케이블 포설하기 OF(Oil Filled) 케이블 접속하기 CV(XLPE)케이블 접속하기 접지계통 시공하기 케이블 시험하기(OF & CV(XLPE))			√					√				√				40	20	이론/실습/현장훈련
	검사·준공	시험측정하기 사용전 검사하기 충전·가압하기 준공검사하기		√								√		√				20	10	이론/실습/현장훈련
기업체 요구교과(이론)		전기이론					√				√					√		40		이론
		전력공학					√				√					√		40		이론
기업체 요구교과(실습)		수변전설비공사				√					√					√		60		실습/현장훈련
		전기기기의 특성조사				√				√						√		20		실습/현장훈련

※ 기타 요구되는 교과목이 있으시면, 기업체 요구교과에 기재하여 주시기 바랍니다.

3. 다음은 직업기초능력에 대한 수요조사입니다. 교육훈련에 필요한 단원을 선택(√)하시고 희망 훈련시간에 ○표해 주시면 됩니다.

∙

PART

<별첨 4> 직업교육훈련과정 수요 조사서

별첨

단원명	학습내용	훈련 필요성 전혀 그렇지 않다 ↔ 매우 그렇다					희망 훈련시간 (④, ⑤에 해당할 경우만 ○로 표시)
		①	②	③	④	⑤
의사소통능력	문서이해능력, 문서작성능력, 경청능력, 언어구사력, 기초 외국어 능력			√			5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
수리능력	기초연산능력, 기초통계능력, 도표분석능력, 도표작성능력				√		5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
문제해결능력	사고력, 문제처리능력			√			5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
자기개발능력	자아인식능력, 자기관리능력, 경력개발능력		√				5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
자원관리능력	시간관리능력, 예산관리능력, 물적자원관리능력, 인적자원관리능력			√			5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
대인관계능력	팀웍능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력			√			5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
정보능력	컴퓨터 활용능력, 정보처리능력		√				5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
기술능력	기술이해능력, 기술선택능력, 기술적용능력					√	5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
조직이해능력	국제감각, 조직 체제이해능력, 경영이해능력, 업무이해능력		√				5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
직업윤리	근로 윤리, 공동체 윤리			√			5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )

※ 바쁘신 중에 끝까지 성의 있게 응답해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

수요조사 결과 분석 및 능력단위 선정 예시

NCS 세분류 (직종/과정명)		능력단위명 (과정/과목)	훈련 필요성																희망 훈련시간 (기준시수±50%이내)		교육훈련방법 (○로 표시)	능력단위(과목) 선정
			중요도 매우낮음 ↔ 매우높음						난이도 매우쉬음 ↔ 매우어려움					빈도 매우낮음 ↔ 매우높음
																			기준시수	희망시수
			①	②	③	④	⑤		①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤
외선공사		공사계획	3.23						4.13					3.35					30	15	실습
		배전가공 선로공사	4.87						4.67					4.78					40	60	실습	★
		배전지중 공사	4.86						4.95					4.78					40	60	실습	★
		배전기기 설치공사	4.57						4.65					4.88					30	40	실습	★
		신기술 적용공사	2.32						4.12					2.35					20	10	실습
		철탑공사	3.34						4.21					2.22					40	20	실습 / 현장훈련
		송전가공선로공사	2.32						2.12					2.42					40	20	실습
		송전관로 포설공사	4.89						4.75					4.65					30	40	실습	★
		송전지중케이블공사	3.24						3.13					2.25					40	20	실습
		검사·준공	2.28						4.67					2.37					20	10	실습
기업체 요구 교과	이론	전기이론	4.78					4.13						4.65					40		이론	★
		전력공학	4.88					4.86						4.21					40		이론	★
	실습	수변전설비공사	4.65					4.21						4.12					60		실습	★
		전기기기의 특성조사	4.23					4.12						4.21					20		실습	★

∙

PART

<별첨 4> 직업교육훈련과정 수요 조사서

별첨

단원명	학습내용	훈련 필요성(평균)	희망 훈련시간(평균)	단원선정
의사소통능력	문서이해능력, 문서작성능력, 경청능력, 언어구사력, 기초 외국어 능력	3.84	5
수리능력	기초연산능력, 기초통계능력, 도표분석능력, 도표작성능력	4.85	10	★
문제해결능력	사고력, 문제처리능력	3.87	5
자기개발능력	자아인식능력, 자기관리능력, 경력개발능력	2.88	5
자원관리능력	시간관리능력, 예산관리능력, 물적자원관리능력, 인적자원관리능력	3.65	5
대인관계능력	팀웍능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력	3.78	5
정보능력	컴퓨터 활용능력, 정보처리능력	2.98	5
기술능력	기술이해능력, 기술선택능력, 기술적용능력	4.72	10	★
조직이해능력	국제감각, 조직 체제이해능력, 경영이해능력, 업무이해능력	3.35	5
직업윤리	근로 윤리, 공동체 윤리	3.58	5

NCS기반 교과과정 개발을 위한

산업현장 수요조사서

안녕하십니까?

저희 기관에서는 산업체에서 필요한 인력 양성을 위하여 국가직무능력표준(NCS)을 기반으로 산업계 의견을 반영하여 교과과정을 개발하고 있습니다.

국가직무능력표준(NCS, National Competency Standards)은 산업현장의 직무를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 능력(지식, 기술, 태도)을 국가적 차원에서 산업부문별･수준별로 체계화하여 표준화한 것입니다.

본 설문조사의 목적은 체계적인 NCS기반 교과과정 개발을 위해 직무체계에서 제시된 능력단위를 산업체 기술수요조사 및 의견수렴을 통해 재직자 대상 제빵직종의 NCS기반 교과과정을 개발하기 위함입니다. 응답해 주신 설문결과는 직업교육훈련 과정편성 이외의 다른 용도로 사용하지 않을 것을 약속드리며, 귀사의 교육훈련에 대한 계획이나 의견을 성의있게 답변하여 주시면 감사하겠습니다.

2019. 03.  .

'교육기관명' '대표자'

□ 문의처

'교육기관명'	누리집 'HomePage Address'

'부서명'	☎ '전화번호 입력'   Fax '팩스번호 입력'

Ⅰ. 기초 현황 조사

1. 기업체 현황

회사명		업종		대표자	(직인)
				담당자
주소				전화번호

2. 올해 채용이 예정되어 있으면 아래 항목에 기재하여 주십시오.

2-1. 채용예정 직종은 무엇입니까 ?

(                                     )

2-2. 채용예정 인원은 몇 명 정도 예상하십니까?

(          ) 명

3. 산학협력을 통한 인력채용을 하실 의향은 있으십니까?

□ 있다     □ 없다     □ 한번쯤 고려해 보겠다.

4. 관련 직종의 향후 전망은 어떻게 생각하십니까?

□ 좋아질 것이다.    □ 보통이다.   □ 나빠질 것이다.

5. 귀사에서 채용 또는 재직자직무능력향상을 위해 필요로 하는 직무분야나 교육훈련과정이 있다면 아래 공란에 기재하여 주십시오.

채용과정
재직자과정

Ⅱ. 교육훈련과정 수요 조사

∙

PART

<별첨 4> 직업교육훈련과정 수요 조사서

별첨

1. 수요조사 대상 직종 국가직무능력표준(NCS) 경력개발경로

7

부장

베이커리 경영책임자

베이커리경영

베이커리 경영책임자

베이커리경영

6

차장

빵류제품 개발책임자

빵류제품 개발

빵류제품 품질책임자

빵류제품 품질관리

과자류제품 개발책임자

과자류제품 개발

과자류제품 품질책임자

과자류제품 품질관리

5

과장

빵류제품 재료구매관리자

빵류제품 재료구매관리

매장관리자

매장관리

과자류제품 재료구매관리자

과자류제품

재료구매관리

매장관리자

매장관리

4

대리

빵류제품 위생안전관리자

빵류제품 위생안전관리

과자류제품 위생안전관리자

과자류제품 위생안전관리

3

주임

빵류제품 가공담당자

빵류제품 재료혼합

빵류제품 반죽발효

빵류제품 반죽정형

냉동빵 가공

과자류제품 저장유통실무자

과자류제품 저장유통

과자류제품 가공담당자

과자류제품 재료혼합

과자류제품 반죽정형

과자류제품 반죽익힘

2

사원

빵류제품 마무리실무자

빵류제품 반죽익힘

빵류제품 마무리

과자류제품 포장실무자

과자류제품 포장

직능수준

직능유형

제빵

제과

2. 수요조사 대상 직종 국가직무능력표준(NCS) 훈련이수체계(수준별 이수 과정/과목)

7수준

부장

베이커리경영

베이커리경영

6수준

차장

빵류제품 개발

빵류제품 품질관리

과자류제품 개발

과자류제품 품질관리

5수준

과장

빵류제품 재료구매관리

매장관리

과자류제품재료구매관리

매장관리

4수준

대리

빵류제품 위생안전관리

과자류제품 위생안전관리

3수준

주임

빵류제품 재료혼합

빵류제품 반죽발효

빵류제품 반죽정형

냉동빵 가공

과자류제품 재료혼합

과자류제품 반죽정형

과자류제품 반죽익힘

과자류제품 저장유통

2수준

사원

빵류제품 반죽익힘

빵류제품 마무리

과자류제품 포장

-

직업기초능력

수준

직종

제빵

제과

※ 해당직종(음영)의 훈련과정을 편성하는 경우 훈련과정별 목표에 부합한 수준으로 해당 직종에서 제시한 능력단위를 기준으로 과정/과목을 편성하고, 이외 직종의 능력단위를 훈련과정에 추가 편성하려는 경우 유사 직종의 동일 수준의 능력단위를 추가할 수 있음

※ 본 수요조사 과정은 재직자 향상과정으로 설계되어 4수준 이상의 능력단위를 기본(3수준 이하도 선택 가능)으로 합니다.

수요조사 작성자께서는 아래의 필요한 능력단위를 선정시 참고해 주시기 바랍니다.

3. 수요조사 대상 직종 NCS 능력단위 선정

∙

PART

※ NCS기반 교육훈련과정을 운영하는데 필요한 능력단위 리스트입니다. 귀사 재직자의 직무능력향상을 위해 필요하다고 생각되는 능력단위(교과목)에 대하여 ○로 표시하고 해당 능력단위에만 중요성/난이도/빈도를 체크(√)하여 주십시오.

<별첨 4> 직업교육훈련과정 수요 조사서

별첨

■ [제빵 재직자 전문가] 과정

NCS 세분류 (직종/과정명)	능력단위명 (과정/과목)	능력단위요소 (단원)	훈련 필요성																희망 훈련시간 (기준시수±50%이내)		교육훈련방법 (○로 표시)
			훈련 필요성 (○로 표시)	중요도 매우낮음 ↔ 매우높음					난이도 매우쉬음 ↔ 매우어려움					빈도 매우낮음 ↔ 매우높음
																			기준시수	희망시수
				①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤
제빵	빵류제품 개발	제품 기획하기																	45		이론/실습/현장훈련
		제품 제조하기																			이론/실습/현장훈련
		제품 평가하기																			이론/실습/현장훈련
	빵류제품 재료혼합	재료 계량하기																	30		이론/실습/현장훈련
		스트레이트법 혼합하기																			이론/실습/현장훈련
		스펀지법 혼합하기																			이론/실습/현장훈련
		다양한 혼합하기																			이론/실습/현장훈련
	빵류제품 반죽발효	1차 발효하기																	20		이론/실습/현장훈련
		2차 발효하기																			이론/실습/현장훈련
		다양한 발효하기																			이론/실습/현장훈련
	빵류제품 반죽정형	반죽 분할 둥글리기																	20		이론/실습/현장훈련
		중간발효하기																			이론/실습/현장훈련
		반죽 성형 패닝하기																			이론/실습/현장훈련
	빵류제품 반죽익힘	반죽 굽기																	20		이론/실습/현장훈련
		반죽 튀기기																			이론/실습/현장훈련
		다양한 익히기																			이론/실습/현장훈련
	빵류제품 마무리	빵류제품 충전하기																	20		이론/실습/현장훈련
		빵류제품 토핑하기																			이론/실습/현장훈련
		빵류제품 냉각포장하기																			이론/실습/현장훈련

NCS 세분류 (직종/과정명)	능력단위명 (과정/과목)	능력단위요소 (단원)	훈련 필요성																희망 훈련시간 (기준시수±50%이내)		교육훈련방법 (○로 표시)
			훈련 필요성 (○로 표시)	중요도 매우낮음 ↔ 매우높음					난이도 매우쉬음 ↔ 매우어려움					빈도 매우낮음 ↔ 매우높음
																			기준시수	희망시수
				①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤
제빵	냉동빵 가공	냉동반죽하기																	45		이론/실습/현장훈련
		냉동보관하기																			이론/실습/현장훈련
		해동생산하기																			이론/실습/현장훈련
	빵류제품 품질관리	품질기획하기																	30		이론/실습/현장훈련
		품질검사하기																			이론/실습/현장훈련
		품질개선하기																			이론/실습/현장훈련
	빵류제품 위생안전관리	개인 위생안전관리하기																	20		이론/실습/현장훈련
		환경 위생안전관리하기																			이론/실습/현장훈련
		기기 안전관리하기																			이론/실습/현장훈련
		공정 안전관리하기																			이론/실습/현장훈련
	빵류제품 재료구매관리	원재료 구매관리하기																	20		이론/실습/현장훈련
		부재료 구매관리하기																			이론/실습/현장훈련
		설비 구매관리하기																			이론/실습/현장훈련
	매장관리	인력관리하기																	30		이론/실습/현장훈련
		판매관리하기																			이론/실습/현장훈련
		고객관리하기																			이론/실습/현장훈련
	베이커리경영	생산관리하기																	30		이론/실습/현장훈련
		마케팅관리하기																			이론/실습/현장훈련
		매출손익 관리하기																			이론/실습/현장훈련
기업체 요구교과(이론)																					이론
																					이론
기업체 요구교과(실습)																					실습/현장훈련
																					실습/현장훈련

※ 기타 요구되는 교과목이 있으시면, 기업체 요구교과에 기재하여 주시기 바랍니다.

3. 다음은 직업기초능력에 대한 수요조사입니다. 교육훈련에 필요한 단원을 선택(√)하시고 희망 훈련시간에 ○표해 주시면 됩니다.

∙

PART

<별첨 4> 직업교육훈련과정 수요 조사서

별첨

단원명	학습내용	훈련 필요성 전혀 그렇지 않다 ↔ 매우 그렇다					희망 훈련시간 (④, ⑤에 해당할 경우만 ○로 표시)
		①	②	③	④	⑤
의사소통능력	문서이해능력, 문서작성능력, 경청능력, 언어구사력, 기초 외국어 능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
수리능력	기초연산능력, 기초통계능력, 도표분석능력, 도표작성능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
문제해결능력	사고력, 문제처리능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
자기개발능력	자아인식능력, 자기관리능력, 경력개발능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
자원관리능력	시간관리능력, 예산관리능력, 물적자원관리능력, 인적자원관리능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
대인관계능력	팀웍능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
정보능력	컴퓨터 활용능력, 정보처리능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
기술능력	기술이해능력, 기술선택능력, 기술적용능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
조직이해능력	국제감각, 조직 체제이해능력, 경영이해능력, 업무이해능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
직업윤리	근로 윤리, 공동체 윤리						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )

※ 바쁘신 중에 끝까지 성의 있게 응답해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

수요조사 결과지 샘플

NCS 세분류 (직종/과정명)	능력단위명 (과정/과목)	능력단위요소 (단원)	훈련 필요성																희망 훈련시간 (기준시수±50%이내)		교육훈련방법 (○로 표시)
			훈련 필요성 (○로 표시)	중요도 매우낮음 ↔ 매우높음					난이도 매우쉬음 ↔ 매우어려움					빈도 매우낮음 ↔ 매우높음
																			기준시수	희망시수
				①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤	①	②	③	④	⑤
제빵	냉동빵 가공	냉동반죽하기																	45		이론/실습/현장훈련
		냉동보관하기																			이론/실습/현장훈련
		해동생산하기																			이론/실습/현장훈련
	빵류제품 품질관리	품질기획하기																	30		이론/실습/현장훈련
		품질검사하기																			이론/실습/현장훈련
		품질개선하기																			이론/실습/현장훈련
	빵류제품 위생안전관리	개인 위생안전관리하기	○					√			√							√	20	5	이론/실습/현장훈련
		환경 위생안전관리하기	○					√			√							√		5	이론/실습/현장훈련
		기기 안전관리하기	○					√				√					√			10	이론/실습/현장훈련
		공정 안전관리하기	○					√				√					√			10	이론/실습/현장훈련
	빵류제품 재료구매관리	원재료 구매관리하기																	20		이론/실습/현장훈련
		부재료 구매관리하기																			이론/실습/현장훈련
		설비 구매관리하기																			이론/실습/현장훈련
	매장관리	인력관리하기																	30		이론/실습/현장훈련
		판매관리하기																			이론/실습/현장훈련
		고객관리하기																			이론/실습/현장훈련
	베이커리경영	생산관리하기																	30		이론/실습/현장훈련
		마케팅관리하기																			이론/실습/현장훈련
		매출손익 관리하기																			이론/실습/현장훈련
기업체 요구교과(이론)		위생관리 관련 교육																	5~10정도		이론
																					이론
기업체 요구교과(실습)																					실습/현장훈련
																					실습/현장훈련

단원명	학습내용	훈련 필요성 전혀 그렇지 않다 ↔ 매우 그렇다					희망 훈련시간 (④, ⑤에 해당할 경우만 ○로 표시)
		①	②	③	④	⑤
의사소통능력	문서이해능력, 문서작성능력, 경청능력, 언어구사력, 기초 외국어 능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
수리능력	기초연산능력, 기초통계능력, 도표분석능력, 도표작성능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
문제해결능력	사고력, 문제처리능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
자기개발능력	자아인식능력, 자기관리능력, 경력개발능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
자원관리능력	시간관리능력, 예산관리능력, 물적자원관리능력, 인적자원관리능력				√		5 / 10 / 15 / 20 / 기타( 3 )
대인관계능력	팀웍능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
정보능력	컴퓨터 활용능력, 정보처리능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
기술능력	기술이해능력, 기술선택능력, 기술적용능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
조직이해능력	국제감각, 조직 체제이해능력, 경영이해능력, 업무이해능력						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )
직업윤리	근로 윤리, 공동체 윤리						5 / 10 / 15 / 20 / 기타( )

PART

<별첨 4> 직업교육훈련과정 수요 조사서

별첨

∙

<별첨 5> NCS기반 훈련기준 개발 현황

별첨